Le monde bancaire n’échappe pas depuis plusieurs années à la digitalisation des offres, avec l’entrée sur le marché des banques 100% en ligne, depuis un site Internet ou une application. Parmi ces nouveaux entrants, la banque N26 révolutionne la gestion de son compte bancaire en proposant des offres bancaires agressives pour conquérir une nouvelle clientèle, et notamment les jeunes. Depuis l’année 2013 (création de N26), elle compte plus de 5 millions de clients dans le monde, pour une présence dans 25 pays.
Pour les clients de N26, la possibilité de gérer ses comptes bancaires en ligne est un vrai avantage, mais comment tout cela fonctionne de la création du compte N26 à la gestion de ses actifs depuis l’espace client.
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Banque N26: comment créer mon compte sur Internet ?
Vous avez réfléchi, consulté différents avis concernant N26 et vous souhaitez franchir le pas: ouvrez en quelques minutes votre compte courant. pour cela, il vous suffit de vous rendre sur https://n26.com/fr-fr/. Sur la page d’accueil, vous distinguerez aisément un onglet avec un fond vert « Ouvrir un compte courant ».
Etape 1: En cliquant sur le bouton, vous accéderez au formulaire d’inscription de la banque en ligne N26. Le slogan est assez clair « La première banque que vous allez aimer », le ton est donné ! Premières informations demandées, les infos dites « personnelles » sont assez classiques, comme le pays de résidence, nom, prénom, adresse, mais aussi vos informations fiscales.
Etape 2: Confirmez votre email: vous allez avoir dans votre boite de réception un email vous invitant à confirmer les informations. Si vous n’avez pas reçu l’email de confirmation de N26, contactez le service client.
Etape 3: Téléchargez l’application: que ce soit sur Android ou sur iPhone, une application existe dans les stores et vous permet de vous connecter directement sans passer par le site https://n26.com/fr-fr/.
Etape 4: il vous sera demandé de vérifier votre identité, enfin vous pourrez recevoir votre carte de débit N26.
Il faut compter environ 10 minutes pour réaliser l’inscription et la création du compte N26 en ligne.
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Comment accéder à mon compte N26 sur Internet ?
Si vous êtes déjà client N26, vous avez la possibilité de vous connecter sur votre espace client, notamment sur le site officiel de N26. Pour cela, cliquez sur « Espace Client »: vous pourrez y voir une zone d’identification.
Une zone vous permet d’entrer votre e-mail et votre mot de passe N26. Remplissez les différentes informations puis cliquer sur le bouton se connecter afin de vous rendre sur votre compte bancaire en ligne si vous avez oublié votre mot de passe N26, une procédure vous permet de le récupérer : il vous suffit de cliquer sur le lien oublié et vous devrez ensuite entrées différentes informations demandées. Cela correspond à votre e-mail ou le mot de passe vous sera renvoyé.
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L’application N26 ne fonctionne pas: que faire ?
Tout d’abord, vérifiez que vous avez bien téléchargé l’application N26 depuis les stores Google Play ou AppStore. Si c’est bien le cas, vérifiez que votre connexion est bien active (4G ou Wifi par exemple), car sans connexion, vous ne pourrez pas accéder à votre compte bancaire.
Si le problème persiste, passez directement contact avec le service client N26 en charge de vous accompagner dans vos démarches.
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Contact N26: comment joindre le service client ?
Si vous avez besoin d’assistance et que vous souhaitez joindre le service client N26, vous pouvez le faire directement par Internet ! En effet, N26 ne propose pas d’agences bancaires physiques et l’ensemble des démarches et de l’aide se fait en ligne.
Un « livechat » vous permet de discuter avec un conseiller du support depuis l’application. A noter: Le Livechat est ouvert du lundi au dimanche de 07:00 à 23:00 h.