Witiwi Mon Compte : comment se connecter

Présentation de Witiwi

Witiwi est une mutuelle santé française nouvelle génération, distribuée 100% en ligne et adossée à un assureur partenaire. Witiwi cible une clientèle jeune et active recherchant des contrats simples et flexibles.

Points forts de Witiwi :

• Souscription en ligne en quelques minutes.
• Garanties personnalisables — Soins courants, hospitalisation, optique, dentaire.
• Tarification compétitive orientée jeunes/actifs.
• Sans engagement de durée (résiliation à tout moment après 1 an).
• Espace adhérent intuitif et application mobile.
• Télétransmission Noémie automatique.

Site officiel : witiwi.fr.

Se connecter à witiwi.fr

1. Rendez-vous sur witiwi.fr.
2. Cliquez sur « Espace adhérent » en haut à droite.
3. Saisissez votre adresse e-mail (utilisée lors de la souscription).
4. Entrez votre mot de passe.
5. Validez la 2FA — Si activée.
6. Accédez à votre espace — Garanties, remboursements, tiers payant, carte, factures.

Application Witiwi

1. Téléchargez l'application Witiwi — Gratuite sur l'App Store et Google Play.
2. Ouvrez l'application — Appuyez sur « Se connecter ».
3. Saisissez vos identifiants — E-mail + mot de passe.
4. Activez la biométrie — Face ID, Touch ID.
5. Accédez à votre carte numérique, demandes de remboursement par photo, statut, garanties.

Souscrire un contrat Witiwi

Devis instantané

1. Sur witiwi.fr, cliquez sur « Obtenir un devis ».
2. Renseignez : âge, situation familiale, profil (jeune actif, indépendant, salarié, retraité).
3. Choisissez vos garanties :
   • Soins courants (médecin, pharmacie)
   • Hospitalisation
   • Optique (lunettes, lentilles, chirurgie réfractive)
   • Dentaire (soins, prothèses, orthodontie)
   • Médecines douces (ostéo, acupuncture)
4. Sélectionnez les niveaux de remboursement.
5. Recevez votre devis personnalisé instantanément.

Souscription en ligne

• Signature électronique — Aucun document papier.
• Pièces à fournir — Pièce d'identité, attestation Sécurité sociale, RIB.
• Effet du contrat — Date choisie (souvent immédiat ou au premier du mois suivant).
• Pas de délai de carence sur la plupart des garanties.

Obtenir un remboursement

Télétransmission Noémie (automatique)

1. Vous consultez votre médecin (ou allez en pharmacie).
2. Présentez votre Carte Vitale.
3. La CPAM rembourse sa part et transmet à Witiwi par Noémie.
4. Witiwi rembourse sa part sous 48-72h sur votre compte bancaire.

Soins sans télétransmission

1. Envoyez vos justificatifs en photo via l'application Witiwi.
2. Ou téléchargez les documents depuis l'espace adhérent web.
3. Délai de traitement : 5 à 15 jours.
4. Remboursement viré sur votre compte bancaire.

Niveaux de remboursement

• Consultez votre tableau de garanties dans l'espace adhérent.
• Détails par poste de soins : médecin, optique, dentaire, hospitalisation, etc.
• Plafonds annuels parfois applicables (optique, prothèses dentaires).

Résilier (sans engagement)

Cadre légal (loi Hamon)

Depuis la loi Hamon (2014) et la loi Bourquin (2017), vous pouvez résilier votre mutuelle santé à tout moment après la première année de contrat, sans frais.

Comment résilier Witiwi ?

1. Vérifiez que vous avez plus de 12 mois d'adhésion.
2. Connectez-vous à votre espace adhérent Witiwi.
3. Section « Mon contrat » > « Résilier mon contrat ».
4. Sinon, envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception.
5. Préavis : généralement 1 mois.
6. Résiliation effective au dernier jour du mois suivant.
7. Aucun frais appliqué.

Bon à savoir

• Si vous changez pour une autre mutuelle, votre nouvelle mutuelle peut gérer la résiliation pour vous (mandat).
• Conservez votre attestation de résiliation.
• Pensez à informer votre CPAM du changement de complémentaire.

Problèmes de connexion et solutions

Mot de passe oublié

• Cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».
• Saisissez votre adresse e-mail.
• Cliquez sur le lien de réinitialisation reçu.
• Choisissez un nouveau mot de passe.

E-mail de souscription oublié

• Recherchez les courriers Witiwi dans vos boîtes mail.
• Contactez le service client Witiwi avec votre nom, date de naissance et numéro de contrat.

Remboursement manquant

• Vérifiez que la CPAM a remboursé sa part (compte Ameli).
• Vérifiez la télétransmission Noémie activée auprès de votre CPAM.
• Si soin sans télétransmission, vérifiez l'envoi de vos justificatifs.
• Contactez le support Witiwi.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que Witiwi ?

Mutuelle santé française 100% en ligne, ciblée jeunes/actifs, adossée à un assureur partenaire. Souscription en quelques minutes, garanties modulables, sans engagement après 1 an.

Comment se connecter à mon compte Witiwi ?

Rendez-vous sur witiwi.fr > « Espace adhérent » ou téléchargez l'app Witiwi. E-mail (souscription) + mot de passe. Accès garanties, remboursements, carte numérique.

Comment souscrire un contrat Witiwi ?

Devis instantané sur witiwi.fr > âge, situation, garanties souhaitées. Signature électronique, pas de papier. Effet immédiat ou date choisie.

Comment se faire rembourser sur Witiwi ?

Télétransmission Noémie automatique pour soins courants (48-72h). Pour optique/dentaire : envoi de justificatifs en photo via l'app (traitement 5-15 jours).

Witiwi est-il vraiment sans engagement ?

Oui, conformément à la loi Hamon. Résiliation à tout moment après 12 mois, sans frais, préavis 1 mois. Via espace adhérent ou lettre recommandée.