Vivinter Mon Compte : comment se connecter

Présentation de Vivinter

Vivinter est une mutuelle française spécialisée dans la complémentaire santé et la prévoyance pour les entreprises et leurs salariés. Vivinter intervient principalement dans le cadre de contrats collectifs obligatoires (mutuelle entreprise) couvrant :

• Santé — Complémentaire santé responsable, 100 % Santé compatible.
• Prévoyance — Arrêt de travail, invalidité, décès.
• Retraite supplémentaire — Article 83, PER collectif.

La société propose une gamme de garanties modulables adaptées aux différents secteurs d'activité et conventions collectives, avec un focus sur la qualité du service client et la gestion digitale des remboursements.

Se connecter via vivinter.com

1. Accédez au site officiel — Rendez-vous sur vivinter.com ou le portail spécifique communiqué par votre employeur.
2. Cliquez sur « Espace adhérent » — En haut à droite.
3. Saisissez votre identifiant — Numéro d'adhérent (sur votre carte de tiers payant) ou adresse e-mail.
4. Entrez votre mot de passe.
5. Accédez à votre espace — Remboursements, attestations, carte de tiers payant, demandes, messages.

Se connecter via l'application mobile

1. Téléchargez l'application Vivinter — Gratuite sur l'App Store (iOS) et Google Play (Android).
2. Ouvrez l'application — Appuyez sur « Se connecter ».
3. Saisissez vos identifiants — Identifiant adhérent ou e-mail + mot de passe.
4. Activez la biométrie — Face ID, Touch ID ou empreinte digitale.
5. Activez les notifications — Pour les remboursements en temps réel.
6. Accédez à vos services — Remboursements, carte de tiers payant, envoi de justificatifs par photo, téléconsultation.

Première connexion et activation

1. Rendez-vous sur vivinter.com ou ouvrez l'application Vivinter.
2. Cliquez sur « Créer mon espace ».
3. Saisissez votre numéro d'adhérent (figurant sur votre carte de tiers payant ou courrier d'accueil).
4. Renseignez votre date de naissance et adresse e-mail personnelle.
5. Créez un mot de passe sécurisé — Au moins 8 caractères avec lettres, chiffres et caractères spéciaux.
6. Validez votre adresse e-mail via le lien de confirmation reçu.

Problèmes de connexion et solutions

Mot de passe oublié

• Cliquez sur « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion.
• Saisissez votre identifiant ou adresse e-mail.
• Cliquez sur le lien de réinitialisation reçu.
• Choisissez un nouveau mot de passe sécurisé.

Numéro d'adhérent introuvable

• Consultez votre carte de tiers payant Vivinter.
• Vérifiez votre courrier d'accueil ou un ancien décompte.
• Contactez votre service RH (mutuelle entreprise) ou le service client Vivinter.

Compte bloqué

• Attendez 30 minutes après plusieurs tentatives échouées.
• Réinitialisez votre mot de passe.
• Contactez le service client en dernier recours.

Remboursements et télétransmission

Télétransmission Noémie

La majorité des remboursements Vivinter sont gérés via la télétransmission Noémie entre la Sécurité sociale et la mutuelle :

• Automatique — Pas de démarche, la CPAM transmet directement à Vivinter.
• Délai — 3 à 5 jours ouvrés.
• Activation — Automatique à l'adhésion, sur présentation de votre attestation Sécurité sociale.

Soins à envoyer manuellement

• Optique hors parcours — Lentilles, lunettes haut de gamme.
• Dentaire — Implants, orthodontie adulte, prothèses haut de gamme.
• Médecines douces — Ostéopathie, chiropraxie, acupuncture (selon contrat).
• Cures thermales — Selon prescription et garanties.

Envoyer un justificatif

1. Connectez-vous à votre espace adhérent (web ou app).
2. Accédez à « Mes demandes » ou « Envoyer un justificatif ».
3. Photographiez ou téléchargez la facture acquittée et la prescription.
4. Renseignez le type de soin et le bénéficiaire.
5. Validez l'envoi.

Carte de tiers payant et services

Carte de tiers payant Vivinter

La carte de tiers payant Vivinter permet d'éviter l'avance de frais chez :

• Pharmacies — Médicaments remboursables.
• Opticiens / Audioprothésistes — Lunettes, lentilles, aides auditives.
• Dentistes — Soins conservateurs et prothèses (selon convention).
• Laboratoires d'analyses, radiologie.
• Hospitalisations — Hôpitaux conventionnés.

Carte dématérialisée

• Format PDF — Téléchargeable depuis l'espace adhérent.
• Wallet iOS / Google Pay — Ajout dans votre portefeuille mobile.
• QR code — Pour présentation rapide au professionnel.

Services associés selon contrat

• Téléconsultation médicale — Médecins disponibles 24h/24.
• Réseau de soins partenaires — Opticiens, dentistes avec tarifs négociés.
• Assistance vie — Aide-ménagère en cas d'arrêt, garde d'enfants.
• Bilans santé — Prévention selon garanties.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que Vivinter ?

Vivinter est une mutuelle française spécialisée dans la complémentaire santé et prévoyance entreprise. Garanties santé, prévoyance (arrêt travail, invalidité, décès), retraite supplémentaire. Principalement contrats collectifs obligatoires.

Comment se connecter à l'espace adhérent Vivinter ?

Rendez-vous sur vivinter.com et cliquez sur « Espace adhérent ». Saisissez votre identifiant (numéro d'adhérent ou e-mail) et votre mot de passe.

Comment se faire rembourser par Vivinter ?

Automatique via télétransmission Noémie (3-5 jours ouvrés). Pour les soins non télétransmis (optique, dentaire, médecines douces), envoi des justificatifs via l'espace adhérent ou l'app.

Vivinter propose-t-il le tiers payant ?

Oui, tiers payant chez pharmacies, opticiens, dentistes, hospitalisations conventionnées. Carte dématérialisée disponible dans l'espace adhérent (PDF, Wallet, QR code).

Comment contacter le service client Vivinter ?

Par téléphone (numéro sur la carte de tiers payant et vivinter.com), courrier, e-mail, chat live. Pour les contrats entreprise, votre service RH est l'interlocuteur principal.