Comment telecharger l'application My Verisure ?

L'application My Verisure est disponible gratuitement sur l'App Store pour iOS et sur Google Play pour Android. Recherchez 'My Verisure' dans votre magasin d'applications, telechargez-la et connectez-vous avec les identifiants de votre espace client. L'application permet de piloter votre alarme, visionner vos cameras et gerer vos codes utilisateurs.

Peut-on activer et desactiver l'alarme Verisure a distance ?

Oui, l'application My Verisure permet d'activer et de desactiver votre systeme d'alarme a distance depuis votre smartphone. Vous pouvez egalement activer partiellement le systeme (mode nuit, mode partiel) et consulter l'etat de chaque detecteur en temps reel.

Mon Compte Verisure : comment se connecter

Q: Comment se connecter a son compte Verisure en ligne ?

Rendez-vous sur my.verisure.fr et saisissez votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe. Vous pouvez egalement vous connecter via l'application My Verisure disponible sur iOS et Android. En cas de premiere connexion, utilisez l'adresse e-mail communiquee lors de la souscription de votre contrat.

Q: Comment contacter le service client Verisure ?

Vous pouvez contacter le service client Verisure par telephone au 09 74 500 500 (appel non surtaxe), via le formulaire de contact sur verisure.fr, ou directement depuis votre espace client. La centrale de telesurveillance est joignable 24h/24 et 7j/7 pour toute urgence liee a votre systeme de securite.

Présentation de Verisure

Verisure est le leader européen de la télésurveillance et des systèmes d'alarme connectés pour les particuliers et les professionnels. Présent en France depuis 1989, Verisure protège plus de 5 millions de clients dans le monde grâce à ses solutions de sécurité complètes : alarme anti-intrusion, détecteurs de mouvement, caméras de surveillance et centrale de télésurveillance disponible 24h/24 et 7j/7.

Votre compte Verisure vous permet de piloter l'ensemble de votre système de sécurité depuis votre ordinateur ou votre smartphone : activation et désactivation de l'alarme à distance, visionnage des caméras en direct, consultation de l'historique des alertes, gestion des codes utilisateurs et suivi de votre contrat et de votre facturation.

L'espace client Verisure est accessible via le portail web my.verisure.fr ainsi que via l'application mobile My Verisure, disponible sur iOS et Android. Ces outils vous offrent un contrôle total sur la sécurité de votre domicile ou de votre local professionnel.

Verisure se distingue par son service de télésurveillance humaine : en cas d'alerte, des opérateurs vérifient la situation en temps réel et peuvent déclencher l'intervention des forces de l'ordre ou d'un agent de sécurité si nécessaire.

Se connecter via my.verisure.fr

Rendez-vous sur my.verisure.fr — Ouvrez votre navigateur et accédez au portail client officiel de Verisure.
Saisissez votre adresse e-mail — Entrez l'adresse e-mail associée à votre contrat Verisure.
Entrez votre mot de passe — Saisissez le mot de passe choisi lors de la création de votre compte.
Validez la connexion — Cliquez sur « Se connecter » pour accéder à votre tableau de bord.
Accédez à votre espace — Vous retrouvez l'état de votre système d'alarme, vos caméras, l'historique des événements, vos factures et vos informations contractuelles.

Bon à savoir Le portail my.verisure.fr vous permet de gérer votre système de sécurité depuis n'importe quel navigateur web. Pour une expérience optimale et un pilotage en temps réel, Verisure recommande l'utilisation de l'application mobile My Verisure.

Se connecter via l'application My Verisure

Téléchargez l'application My Verisure — Disponible gratuitement sur l'App Store (iOS) et Google Play (Android). Recherchez « My Verisure ».
Ouvrez l'application — Lancez My Verisure et appuyez sur « Se connecter ».
Saisissez vos identifiants — Adresse e-mail et mot de passe associés à votre espace client.
Activez les notifications push — Autorisez les notifications pour recevoir les alertes de votre système d'alarme en temps réel.
Pilotez votre alarme — Depuis l'écran principal, activez ou désactivez votre alarme, visionnez vos caméras en direct et consultez l'historique des événements.

L'application My Verisure est l'outil indispensable pour garder le contrôle de votre sécurité à tout moment : pilotage de l'alarme à distance, visionnage des caméras en direct, réception des alertes instantanées et gestion des codes d'accès pour vos proches ou vos employés.

Première connexion et activation du compte

Recevez vos identifiants — Après l'installation de votre système Verisure, vous recevez un e-mail d'activation contenant un lien pour créer votre mot de passe.
Cliquez sur le lien d'activation — Ouvrez l'e-mail envoyé par Verisure et cliquez sur le lien pour activer votre espace client.
Créez votre mot de passe — Choisissez un mot de passe sécurisé (minimum 8 caractères, avec lettres majuscules, minuscules et chiffres).
Connectez-vous à votre espace — Rendez-vous sur my.verisure.fr ou ouvrez l'application My Verisure et saisissez vos identifiants.
Configurez vos préférences — Paramétrez vos notifications d'alertes, vos codes utilisateurs et les autorisations d'accès pour les membres de votre foyer.
Vérifiez votre système — Testez l'activation et la désactivation de votre alarme depuis l'application pour vous assurer que tout fonctionne correctement.

Important L'e-mail d'activation est envoyé à l'adresse renseignée lors de la souscription de votre contrat. Si vous ne l'avez pas reçu, vérifiez votre dossier de spam ou contactez le service client Verisure au 09 74 500 500 pour demander un nouvel envoi.

Problèmes de connexion et solutions

Mot de passe oublié

Sur la page de connexion de my.verisure.fr, cliquez sur « Mot de passe oublié ».
Saisissez l'adresse e-mail associée à votre contrat.
Consultez vos e-mails et cliquez sur le lien de réinitialisation.
Choisissez un nouveau mot de passe sécurisé et connectez-vous.

Application qui ne fonctionne pas

Vérifiez que vous disposez de la dernière version de l'application My Verisure.
Fermez complètement l'application et relancez-la.
Vérifiez votre connexion internet (Wi-Fi ou données mobiles).
Désinstallez puis réinstallez l'application si le problème persiste.

Compte bloqué

Après plusieurs tentatives de connexion infructueuses, votre compte peut être temporairement bloqué par mesure de sécurité.
Attendez 30 minutes avant de réessayer.
Utilisez la procédure de réinitialisation de mot de passe.
Contactez le service client au 09 74 500 500 si le blocage persiste.

E-mail d'activation non reçu

Vérifiez votre dossier de spam ou courriers indésirables.
Assurez-vous que l'adresse e-mail de votre contrat est correcte.
Contactez le service client pour demander un renvoi de l'e-mail d'activation.

Gestion de votre système d'alarme

Activez votre alarme à distance — Depuis l'application My Verisure, appuyez sur le bouton d'activation pour enclencher la protection totale de votre domicile ou de votre local.
Utilisez le mode partiel — Activez uniquement certaines zones (mode nuit, mode partiel) pour protéger une partie de votre habitation tout en restant chez vous.
Désactivez l'alarme — Désactivez votre système à distance depuis l'application avant d'entrer chez vous ou depuis votre clavier de commande avec votre code personnel.
Gérez les codes utilisateurs — Ajoutez, modifiez ou supprimez les codes d'accès pour les membres de votre famille, vos proches ou vos employés depuis votre espace client.
Consultez l'historique des événements — Retrouvez l'ensemble des activations, désactivations, alertes et interventions dans la rubrique « Historique » de votre espace client.

Bon à savoir La centrale de télésurveillance Verisure est opérationnelle 24h/24 et 7j/7. En cas d'alerte, les opérateurs vérifient la situation grâce aux détecteurs et aux caméras, puis déclenchent les actions nécessaires : appel de vérification, intervention d'un agent de sécurité ou envoi des forces de l'ordre.

Caméras et détecteurs connectés

Caméras de surveillance — Visionnez le flux vidéo en direct de vos caméras intérieures et extérieures depuis l'application My Verisure. Les enregistrements sont stockés de manière sécurisée et accessibles depuis votre espace client.
Détecteurs de mouvement — Consultez l'état de chaque détecteur en temps réel. Les capteurs de mouvement avec prise de photo intégrée permettent une vérification visuelle en cas d'alerte.
Détecteurs d'ouverture — Surveillez les portes et fenêtres de votre domicile. Chaque ouverture ou fermeture est enregistrée et consultable dans l'historique de votre espace client.
Détecteur de fumée connecté — En cas de détection de fumée, une alerte est immédiatement envoyée à la centrale de télésurveillance et sur votre smartphone via l'application.
Sirène dissuasive — La sirène intégrée se déclenche automatiquement en cas d'intrusion détectée. Son activation et sa désactivation sont visibles dans l'historique des événements.

Contrat et facturation

Consulter vos factures — Accédez à la rubrique « Facturation » de votre espace client pour télécharger vos factures mensuelles au format PDF.
Modifier vos coordonnées bancaires — Mettez à jour vos informations de prélèvement depuis la section « Moyens de paiement » de votre espace client.
Consulter votre contrat — Retrouvez les détails de votre abonnement, la durée d'engagement, les équipements inclus et les options souscrites dans la rubrique « Mon contrat ».
Demander une modification de contrat — Pour ajouter des équipements (caméra supplémentaire, détecteur), modifier votre formule ou résilier, contactez le service client ou effectuez la demande depuis votre espace client.
Attestation d'assurance — Verisure fournit une attestation de télésurveillance qui peut vous permettre de bénéficier d'une réduction sur votre assurance habitation. Téléchargez-la depuis votre espace client.

Questions fréquentes

Comment se connecter à son compte Verisure en ligne ?

Rendez-vous sur my.verisure.fr et saisissez votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe. Vous pouvez également vous connecter via l'application My Verisure disponible sur iOS et Android. En cas de première connexion, utilisez l'adresse e-mail communiquée lors de la souscription de votre contrat.

Comment télécharger l'application My Verisure ?

L'application My Verisure est disponible gratuitement sur l'App Store pour iOS et sur Google Play pour Android. Recherchez « My Verisure » dans votre magasin d'applications, téléchargez-la et connectez-vous avec les identifiants de votre espace client. L'application permet de piloter votre alarme, visionner vos caméras et gérer vos codes utilisateurs.

Peut-on activer et désactiver l'alarme Verisure à distance ?

Oui, l'application My Verisure permet d'activer et de désactiver votre système d'alarme à distance depuis votre smartphone. Vous pouvez également activer partiellement le système (mode nuit, mode partiel) et consulter l'état de chaque détecteur en temps réel.

Comment consulter l'historique des alertes Verisure ?

Depuis votre espace client sur my.verisure.fr ou via l'application My Verisure, accédez à la rubrique « Historique » ou « Événements ». Vous y trouverez l'ensemble des alertes déclenchées, les activations et désactivations du système, ainsi que les interventions de la centrale de télésurveillance.

Comment contacter le service client Verisure ?

Vous pouvez contacter le service client Verisure par téléphone au 09 74 500 500 (appel non surtaxé), via le formulaire de contact sur verisure.fr, ou directement depuis votre espace client. La centrale de télésurveillance est joignable 24h/24 et 7j/7 pour toute urgence liée à votre système de sécurité.