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Mon Compte Vélib' : se connecter à votre espace abonné

Mis à jour le · 8 min de lecture

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Présentation de Vélib'

Vélib' Métropole est le service de vélos en libre-service du Grand Paris, créé en 2007 et opéré depuis 2018 par Smovengo. Avec plus de 20 000 vélos répartis sur 1 400 stations dans Paris et 60 communes de la métropole, c'est l'un des plus grands systèmes de vélos partagés d'Europe.

Vélib' propose deux types de vélos : les Vélib' verts (mécaniques) et les Vélib' bleus (vélos à assistance électrique, V-Max). Les trajets peuvent être effectués avec ou sans abonnement, mais un compte permet de bénéficier de tarifs réduits et du suivi des trajets.

L'espace personnel est accessible sur velib-metropole.fr et via l'application mobile officielle Vélib'.

Les formules d'abonnement

Connexion sur navigateur

  1. Rendez-vous sur velib-metropole.fr.
  2. Cliquez sur « Mon compte » — En haut à droite.
  3. Saisissez vos identifiants — E-mail et mot de passe.
  4. Validez — Vous accédez à votre espace : abonnement en cours, trajets, factures.

Connexion sur application mobile

  1. Téléchargez l'application Vélib' — App Store ou Google Play.
  2. Connectez-vous — Identifiants identiques au web.
  3. Activez la biométrie — Face ID, Touch ID ou empreinte.
  4. Autorisez la géolocalisation — Nécessaire pour trouver les stations à proximité.
  5. Enregistrez votre moyen de paiement — Carte bancaire ou Apple Pay/Google Pay.

Souscrire un abonnement

  1. Rendez-vous sur velib-metropole.fr ou dans l'application.
  2. Choisissez votre formule — V-Libre, V-Plus, V-Max avec paiement mensuel ou annuel.
  3. Créez votre compte — E-mail, mot de passe, nom/prénom.
  4. Définissez un code PIN — Utilisé pour déverrouiller les vélos depuis les bornes.
  5. Renseignez votre CB — Une caution de 300 € est pré-autorisée (non débitée) en cas de vol ou dégradation.
  6. Validez — Votre compte est immédiatement actif.
Caution importante Une pré-autorisation de 300 € est requise pour tout abonnement. Elle n'est débitée qu'en cas de vol ou de dégradation importante. Vérifiez que votre carte bancaire a un plafond suffisant pour valider l'inscription.

Problèmes de connexion

Mot de passe oublié

Compte bloqué

Trajet facturé incorrectement

Problème avec la caution

Utiliser un Vélib'

  1. Trouvez une station — Via l'application ou la carte sur velib-metropole.fr.
  2. Vérifiez la disponibilité — Nombre de vélos et places libres affichés en temps réel.
  3. Débloquez un vélo — Scannez le QR code (appli) ou saisissez votre n° + code PIN (borne).
  4. Pédalez — Respectez le code de la route et portez un casque (conseillé).
  5. Raccrochez à une station — Poussez le vélo dans un point d'attache disponible jusqu'au clic.
  6. Vérifiez la fin du trajet — Un feu vert ou une notification confirme le raccrochage.

Questions fréquentes

Comment se connecter à mon compte Vélib' ?

Rendez-vous sur velib-metropole.fr et cliquez sur « Mon compte ». Saisissez votre e-mail et votre mot de passe. L'application mobile officielle Vélib' permet également la connexion biométrique pour un accès rapide.

Comment choisir mon abonnement Vélib' ?

Vélib' propose plusieurs formules : V-Libre (pay per use sans abonnement), V-Plus (mensuel 3,10 €/mois, 45 min gratuites), V-Max (mensuel 9,30 €/mois, 60 min gratuites + vélos à assistance électrique) et l'abonnement annuel correspondant. Les étudiants bénéficient de tarifs réduits.

Comment débloquer un Vélib' ?

Depuis l'application Vélib', scannez le QR code du vélo ou saisissez son numéro. Sur une borne, saisissez votre numéro d'abonné et votre code PIN. Le vélo se déverrouille automatiquement (pour les vélos mécaniques vert) ou après sélection (vélos électriques bleus).

Mot de passe Vélib' oublié, que faire ?

Sur velib-metropole.fr, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Saisissez votre e-mail : un lien de réinitialisation vous est envoyé (valable 1 heure). Si vous ne le recevez pas, vérifiez vos spams ou contactez le service client Vélib'.

Comment signaler un problème sur un Vélib' ?

Depuis l'application, sélectionnez le vélo ou la station concernée, cliquez sur « Signaler un problème » et choisissez la raison (freins, selle, roue crevée, borne HS, etc.). Un vélo signalé est immédiatement sorti du service pour maintenance. Vous pouvez aussi signaler via votre espace web.

Comment résilier mon abonnement Vélib' ?

Dans votre espace, section « Mon abonnement », cliquez sur « Résilier ». L'abonnement mensuel prend fin au terme du mois en cours. L'abonnement annuel peut être résilié à son échéance (pas de remboursement anticipé). La caution Vélib' est remboursée dans les 30 jours après résiliation.

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