Mon Compte UPS : comment se connecter

Q: Qu'est-ce que UPS My Choice ?

UPS My Choice est un service gratuit qui vous permet de gérer vos livraisons entrantes. Vous recevez des notifications avant chaque livraison et pouvez modifier l'adresse de livraison, reprogrammer la date, autoriser la livraison chez un voisin ou rediriger le colis vers un UPS Access Point. La version premium offre des fonctionnalités supplémentaires comme la livraison sur créneau horaire.

Q: Comment suivre un colis UPS ?

Pour suivre un colis UPS, rendez-vous sur ups.com et saisissez votre numéro de suivi (commençant généralement par 1Z) dans le champ de recherche. Vous pouvez aussi suivre votre colis via l'application mobile UPS ou en vous connectant à votre compte UPS My Choice pour voir toutes vos livraisons en cours. Le suivi indique chaque étape du transport en temps réel.

Q: Qu'est-ce qu'un UPS Access Point ?

Un UPS Access Point est un commerce de proximité partenaire d'UPS (bureau de tabac, épicerie, pressing, etc.) où vous pouvez récupérer ou déposer vos colis. Ce réseau de points relais offre des horaires d'ouverture étendus et une alternative pratique à la livraison à domicile. Vous pouvez localiser le point relais le plus proche sur ups.com ou via l'application UPS.

Q: Comment contacter UPS France ?

Vous pouvez contacter UPS France par téléphone au 01 73 00 66 61 (du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 13h), via le chat en ligne sur ups.com, par e-mail via le formulaire de contact, ou sur les réseaux sociaux. Pour les professionnels, un numéro dédié est disponible pour le support technique et commercial.

Présentation d'UPS

UPS (United Parcel Service) est l'une des plus grandes entreprises de livraison de colis au monde, fondée en 1907 aux États-Unis. Présente dans plus de 220 pays et territoires, UPS assure la livraison de millions de colis chaque jour. En France, UPS propose des services de livraison express, standard et économique pour les particuliers et les professionnels.

Créer un compte UPS vous permet de suivre vos colis en temps réel, d'envoyer des paquets, de gérer vos livraisons avec UPS My Choice et de programmer des relivraisons en cas d'absence.

Se connecter via le site ups.com

Rendez-vous sur ups.com — Ouvrez votre navigateur et accédez au site officiel d'UPS France.
Cliquez sur « Se connecter » — Le bouton se situe en haut à droite de la page d'accueil.
Saisissez votre identifiant — Entrez votre adresse e-mail ou votre nom d'utilisateur UPS.
Entrez votre mot de passe — Saisissez votre mot de passe personnel.
Accédez à votre espace — Vous retrouvez le suivi de vos colis en cours, l'historique de vos envois, vos adresses enregistrées et les paramètres de votre compte UPS My Choice.

Bon à savoir Vous pouvez suivre un colis UPS sans compte en saisissant directement le numéro de suivi (commençant généralement par 1Z) dans la barre de recherche sur la page d'accueil d'ups.com.

Se connecter via l'application mobile UPS

Téléchargez l'application UPS Mobile — Disponible gratuitement sur l'App Store (iOS) et Google Play (Android). L'éditeur est « UPS ».
Ouvrez l'application — Lancez l'application et appuyez sur « Se connecter » ou sur l'icône de profil.
Saisissez vos identifiants — Adresse e-mail ou nom d'utilisateur et mot de passe.
Activez les notifications push — L'application propose d'activer les notifications pour recevoir des alertes en temps réel sur vos livraisons en cours.
Gérez vos colis — L'application permet de suivre vos livraisons, d'envoyer des colis, de trouver un UPS Access Point à proximité et de programmer des relivraisons.

L'application UPS Mobile est particulièrement pratique pour le suivi en temps réel de vos colis. Les notifications push vous informent de chaque étape de la livraison, y compris l'heure estimée d'arrivée et la confirmation de livraison avec photo.

Première connexion et création de compte

Rendez-vous sur ups.com ou ouvrez l'application — Cliquez sur « Se connecter » puis sur « S'inscrire ».
Choisissez votre type de compte — Sélectionnez « Particulier » ou « Professionnel » selon votre utilisation.
Renseignez vos informations personnelles — Nom, prénom, adresse e-mail et adresse postale. L'adresse est nécessaire pour le service UPS My Choice.
Choisissez un mot de passe — Créez un mot de passe sécurisé respectant les critères indiqués (minimum 8 caractères, lettres et chiffres).
Vérifiez votre adresse e-mail — Un e-mail de confirmation est envoyé. Cliquez sur le lien pour activer votre compte.
Activez UPS My Choice — Lors de l'inscription, vous pouvez activer gratuitement le service UPS My Choice pour gérer vos livraisons entrantes.

Important Pour activer UPS My Choice, vous devez vérifier votre adresse postale. UPS peut vous demander une vérification par code envoyé par courrier ou par vérification d'identité en ligne. Cette étape est nécessaire pour des raisons de sécurité et garantir que vous êtes bien le résident à l'adresse indiquée.

Problèmes de connexion et solutions

Mot de passe oublié

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ».
Saisissez votre adresse e-mail ou votre nom d'utilisateur.
Consultez vos e-mails et cliquez sur le lien de réinitialisation.
Choisissez un nouveau mot de passe sécurisé.

Nom d'utilisateur oublié

Sur la page de connexion, cliquez sur « Nom d'utilisateur oublié ».
Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte.
Votre nom d'utilisateur vous sera envoyé par e-mail.

Compte bloqué

Après plusieurs tentatives de connexion infructueuses, votre compte peut être temporairement verrouillé.
Attendez 30 minutes avant de réessayer.
Utilisez la procédure de réinitialisation de mot de passe.
Si le problème persiste, contactez le service client UPS au 01 73 00 66 61.

Problème de vérification d'adresse

Si la vérification de votre adresse pour UPS My Choice échoue, assurez-vous que l'adresse saisie correspond exactement à celle figurant sur un justificatif de domicile.
Essayez la vérification par courrier postal si la vérification en ligne ne fonctionne pas.
Contactez le support UPS pour une assistance personnalisée.

Suivre un colis et gérer les livraisons

Accédez au suivi — Depuis votre espace client ou la page d'accueil d'ups.com, saisissez votre numéro de suivi dans le champ prévu.
Consultez le détail du suivi — Chaque étape du transport est affichée : prise en charge, transit, arrivée au centre de distribution, sortie pour livraison, livré.
Visualisez la carte de suivi — UPS propose une carte interactive montrant la position estimée de votre colis en temps réel.
Recevez la notification de livraison — Une fois le colis livré, vous recevez une confirmation avec l'heure exacte et, dans certains cas, une photo du colis déposé.
Programmez une relivraison — En cas d'absence, utilisez l'avis de passage ou votre espace client pour choisir une nouvelle date, une nouvelle adresse ou un retrait en UPS Access Point.

Bon à savoir Avec UPS My Choice, vous recevez une notification avant chaque livraison avec une fenêtre horaire estimée. Vous pouvez alors modifier les instructions de livraison avant l'arrivée du livreur, par exemple en autorisant le dépôt devant la porte ou la livraison chez un voisin.

UPS My Choice : maîtrisez vos livraisons

Activez le service — Connectez-vous à votre compte UPS et accédez aux paramètres UPS My Choice. La version gratuite offre déjà de nombreuses fonctionnalités.
Configurez vos préférences de livraison — Définissez vos instructions par défaut : autorisation de dépôt, livraison chez un voisin, redirection vers un Access Point.
Recevez les alertes de livraison — Soyez informé par e-mail, SMS ou notification push avant chaque livraison prévue à votre adresse.
Redirigez vos colis — Modifiez l'adresse de livraison ou la date avant la tentative de livraison pour vous assurer de recevoir votre colis au bon endroit et au bon moment.
Consultez l'historique — Retrouvez l'historique complet de toutes les livraisons reçues à votre adresse.

UPS My Choice est un service essentiel pour ne plus manquer de livraisons. La version premium offre des avantages supplémentaires comme le choix d'un créneau de livraison de deux heures et les autorisations de dépôt sécurisé.

Envoyer un colis avec UPS

Connectez-vous à votre compte UPS — Accédez à la section « Expédier » depuis votre espace client.
Renseignez les adresses — Saisissez l'adresse d'expédition et l'adresse de destination. Vos adresses enregistrées sont proposées automatiquement.
Décrivez votre colis — Indiquez le poids, les dimensions et le contenu du colis.
Choisissez le service de livraison — UPS propose plusieurs options : UPS Express (livraison le lendemain), UPS Standard (2 à 5 jours), UPS Access Point (dépôt en point relais).
Payez et imprimez l'étiquette — Réglez les frais d'expédition en ligne et imprimez votre étiquette UPS. Vous pouvez aussi demander une étiquette prépayée par e-mail.
Déposez votre colis — Remettez votre colis dans un UPS Access Point, un centre UPS ou programmez un enlèvement à domicile.

Important Vérifiez bien les dimensions et le poids de votre colis avant de valider l'envoi. Des frais supplémentaires peuvent être appliqués si le colis dépasse les dimensions déclarées. Pour les envois internationaux, renseignez-vous sur les formalités douanières et les documents requis.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que UPS My Choice ?

UPS My Choice est un service gratuit qui vous permet de gérer vos livraisons entrantes. Vous recevez des notifications avant chaque livraison et pouvez modifier l'adresse, reprogrammer la date ou rediriger le colis vers un UPS Access Point. La version premium offre des fonctionnalités supplémentaires comme la livraison sur créneau horaire.

Comment suivre un colis UPS ?

Rendez-vous sur ups.com et saisissez votre numéro de suivi (commençant généralement par 1Z) dans le champ de recherche. Vous pouvez aussi suivre votre colis via l'application mobile UPS ou en vous connectant à votre compte UPS My Choice pour voir toutes vos livraisons en cours.

Comment programmer une relivraison UPS ?

Si vous avez manqué une livraison, vous pouvez programmer une relivraison en ligne. Connectez-vous à votre compte UPS ou utilisez le numéro de suivi figurant sur l'avis de passage. Vous pouvez choisir une nouvelle date, modifier l'adresse ou demander un dépôt en UPS Access Point.

Qu'est-ce qu'un UPS Access Point ?

Un UPS Access Point est un commerce de proximité partenaire d'UPS (bureau de tabac, épicerie, pressing, etc.) où vous pouvez récupérer ou déposer vos colis. Ce réseau de points relais offre des horaires d'ouverture étendus et une alternative pratique à la livraison à domicile.

Comment contacter UPS France ?

Vous pouvez contacter UPS France par téléphone au 01 73 00 66 61 (du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 13h), via le chat en ligne sur ups.com, par e-mail via le formulaire de contact, ou sur les réseaux sociaux.