Mon Compte Ulys : comment se connecter

Présentation d'Ulys

Ulys est le service de télépéage proposé par VINCI Autoroutes, premier concessionnaire autoroutier en France. Grâce au badge Ulys, les automobilistes peuvent franchir les barrières de péage sans s'arrêter en empruntant les voies dédiées, ce qui permet un gain de temps et de confort lors des déplacements sur autoroute.

L'espace client Ulys en ligne permet de gérer l'ensemble de son abonnement : suivi des trajets, consultation et téléchargement des factures, gestion des badges et des véhicules associés, ainsi que la souscription à des options comme l'interopérabilité européenne.

Se connecter via le site ulys.com

1. Rendez-vous sur ulys.com — Ouvrez votre navigateur et accédez au site officiel Ulys by VINCI Autoroutes.
2. Cliquez sur « Mon espace » — Le bouton se situe en haut à droite de la page d'accueil.
3. Saisissez votre adresse e-mail — Entrez l'adresse e-mail associée à votre compte Ulys.
4. Entrez votre mot de passe — Saisissez votre mot de passe personnel.
5. Accédez à votre espace — Vous retrouvez votre tableau de bord avec vos badges actifs, vos derniers trajets, vos factures et les options de votre abonnement.

Se connecter via l'application mobile

1. Téléchargez l'application Ulys — Disponible gratuitement sur l'App Store (iOS) et Google Play (Android). L'éditeur est « VINCI Autoroutes ».
2. Ouvrez l'application — Lancez l'application et appuyez sur « Se connecter ».
3. Saisissez vos identifiants — Adresse e-mail et mot de passe de votre compte Ulys.
4. Activez la biométrie — L'application propose la connexion par empreinte digitale ou reconnaissance faciale pour un accès plus rapide.
5. Gérez vos trajets — L'application permet de consulter vos trajets en temps réel, de recevoir des alertes trafic et d'accéder à vos factures directement depuis votre smartphone.

L'application Ulys propose également des informations trafic en temps réel sur le réseau VINCI Autoroutes, des estimations de coût de trajet et des alertes personnalisées pour vos itinéraires réguliers.

Première connexion et création de compte

1. Rendez-vous sur ulys.com — Cliquez sur « Mon espace » puis sur « Créer un compte » ou « Commander un badge ».
2. Renseignez vos informations personnelles — Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone.
3. Ajoutez votre véhicule — Saisissez la plaque d'immatriculation et la catégorie de votre véhicule (classe 1 pour les voitures, classe 2 pour les camping-cars, etc.).
4. Choisissez votre formule — Sélectionnez l'abonnement adapté à votre usage (occasionnel, régulier, professionnel) et les options souhaitées.
5. Renseignez vos coordonnées bancaires — Le paiement des péages est prélevé mensuellement sur votre compte bancaire ou carte bancaire.
6. Validez votre inscription — Un e-mail de confirmation est envoyé. Votre badge est expédié par courrier sous quelques jours ouvrés.

Problèmes de connexion et solutions

Mot de passe oublié

• Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ».
• Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte Ulys.
• Consultez vos e-mails et cliquez sur le lien de réinitialisation.
• Choisissez un nouveau mot de passe sécurisé.

Adresse e-mail oubliée

• Consultez l'e-mail de confirmation reçu lors de votre souscription.
• Vérifiez vos différentes boîtes e-mail si vous en possédez plusieurs.
• Contactez le service client Ulys au 09 70 80 89 11 avec votre numéro de contrat.

Compte bloqué

• Après plusieurs tentatives de connexion infructueuses, votre compte peut être temporairement bloqué.
• Attendez 30 minutes avant de réessayer.
• Utilisez la procédure de réinitialisation de mot de passe.
• Si le problème persiste, contactez le service client.

Badge non reconnu au péage

• Vérifiez que le badge est correctement fixé sur le pare-brise, dans la zone indiquée.
• Assurez-vous que les piles du badge ne sont pas déchargées (le voyant doit s'allumer au passage).
• Confirmez dans votre espace client que le badge est bien activé et associé au bon véhicule.
• En cas de dysfonctionnement persistant, demandez un remplacement de badge depuis votre espace client.

Gérer son badge télépéage

1. Activez votre badge — Dès réception de votre badge par courrier, connectez-vous à votre espace client pour l'activer en quelques clics.
2. Associez vos véhicules — Ajoutez les plaques d'immatriculation de vos véhicules pour que le badge soit reconnu à chaque passage.
3. Suspendez temporairement — En cas de non-utilisation prolongée, vous pouvez suspendre votre badge depuis votre espace client pour éviter les frais mensuels.
4. Commandez un badge supplémentaire — Ajoutez un badge pour un autre véhicule directement depuis votre espace client.
5. Demandez un remplacement — En cas de perte, vol ou dysfonctionnement, demandez un nouveau badge depuis la rubrique « Mes badges ».

Historique des trajets et factures

• Historique détaillé — Consultez l'ensemble de vos passages aux péages avec la date, l'heure, les points d'entrée et de sortie, le montant et le véhicule utilisé.
• Factures mensuelles — Téléchargez vos factures au format PDF depuis la rubrique « Mes factures ». Elles récapitulent l'ensemble des péages du mois ainsi que l'abonnement.
• Export des données — Exportez votre historique de trajets au format CSV pour un suivi comptable ou professionnel, notamment pour les notes de frais.
• Notifications — Activez les alertes par e-mail pour être informé dès qu'une nouvelle facture est disponible.
• Contestation — En cas de passage non reconnu ou de montant incorrect, vous pouvez effectuer une réclamation depuis votre espace client dans un délai de 2 mois.

Abonnement et options

1. Consultez votre formule — Depuis votre espace client, vérifiez les détails de votre abonnement actuel : formule, tarif mensuel et options actives.
2. Changez de formule — Passez d'une formule occasionnelle à régulière ou inversement en fonction de l'évolution de vos besoins.
3. Activez l'option Europe — Souscrivez l'interopérabilité européenne pour utiliser votre badge en Espagne, au Portugal et en Italie.
4. Mettez à jour votre moyen de paiement — Modifiez vos coordonnées bancaires ou votre carte de paiement depuis la rubrique « Mes paiements ».
5. Résiliez votre abonnement — La résiliation est possible à tout moment depuis votre espace client. Retournez votre badge dans l'enveloppe prépayée fournie pour éviter des frais de non-restitution.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que le badge Ulys ?

Le badge Ulys est un boîtier de télépéage proposé par VINCI Autoroutes. Il permet de passer les barrières de péage sans s'arrêter en empruntant les voies réservées. Le badge est compatible avec l'ensemble du réseau autoroutier français ainsi que dans plusieurs pays européens comme l'Espagne, le Portugal et l'Italie.

Comment consulter mon historique de trajets Ulys ?

Connectez-vous à votre espace client sur ulys.com ou via l'application mobile Ulys. Rendez-vous dans la rubrique « Mes trajets » pour consulter l'historique détaillé de vos passages aux péages : date, heure, lieu d'entrée et de sortie, montant facturé et véhicule utilisé.

Le badge Ulys fonctionne-t-il à l'étranger ?

Oui, le badge Ulys est interopérable en Europe. Il fonctionne sur les autoroutes à péage en France, en Espagne, au Portugal et en Italie. Pour activer l'utilisation à l'étranger, souscrivez l'option Europe depuis votre espace client. Des frais de service peuvent s'appliquer selon les pays.

Comment télécharger mes factures Ulys ?

Depuis votre espace client Ulys, accédez à la rubrique « Mes factures ». Vous y trouverez l'ensemble de vos factures mensuelles au format PDF, téléchargeables individuellement ou en lot. Les factures sont disponibles dès leur émission et conservées pendant plusieurs années.

Comment contacter le service client Ulys ?

Vous pouvez contacter le service client Ulys par téléphone au 09 70 80 89 11 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h), via le formulaire de contact sur ulys.com, par chat en ligne depuis votre espace client, ou par courrier postal.