UBS Mon Compte : comment se connecter

Présentation d'UBS

UBS (Union de Banques Suisses) est la plus grande banque suisse et un acteur mondial majeur du conseil patrimonial et de la gestion d'actifs.

Caractéristiques :

• Fondée en 1998 (fusion UBS + SBS).
• Renforcée par le rachat de Credit Suisse en mars 2023.
• ~5 700 milliards de dollars d'actifs gérés.
• ~120 000 collaborateurs dans 50+ pays.
• En Suisse : ~2 M clients particuliers + 200 000 PME.
• Sièges historiques à Zurich et Bâle.

Site officiel : ubs.com.

Se connecter à UBS Digital Banking

1. Rendez-vous sur ubs.com.
2. Cliquez sur « Login » ou « E-Banking » en haut à droite.
3. Saisissez votre numéro de contrat (10 chiffres).
4. Entrez votre mot de passe.
5. Validez avec votre méthode de sécurité :
   • UBS Access App (push notification)
   • Code SMS
   • Lecteur de carte CrontoSign
   • Code matrice papier (ancien)
6. Accédez à UBS Digital Banking — Soldes, transactions, virements, eBill, placements, hypothèques, prévoyance.

UBS Access App (sécurité)

Qu'est-ce que c'est

UBS Access App est l'application d'authentification sécurisée d'UBS, distincte de l'application UBS Mobile Banking principale. Elle génère des codes de sécurité ou reçoit des notifications push pour confirmer vos connexions et opérations sensibles.

Avantages

• Plus rapide que les anciens systèmes (lecteur de carte, code matrice).
• Plus sécurisé que les SMS (interceptables).
• Notifications push instantanées.
• Biométrie (Face ID, Touch ID) intégrée.

Installation

1. Téléchargez UBS Access App sur App Store ou Google Play.
2. Activez avec la lettre d'activation reçue d'UBS.
3. Configurez biométrie ou code PIN.
4. Liez à votre compte e-banking.

Méthode recommandée

UBS Access App est le moyen recommandé pour sécuriser votre compte e-banking. C'est la méthode privilégiée par UBS pour les nouveaux clients.

UBS Mobile Banking

1. Téléchargez UBS Mobile Banking — Gratuite sur App Store et Google Play.
2. Connectez-vous avec vos identifiants UBS.
3. Activez la biométrie — Face ID, Touch ID.
4. Activez les notifications — Transactions, virements, alertes.
5. Scanner QR-facture pour paiements rapides.
6. Apple Pay / Google Pay — Ajout des cartes UBS.
7. TWINT intégré (paiement mobile suisse).

Fusion avec Credit Suisse (2023)

Contexte

En mars 2023, UBS a racheté Credit Suisse dans le cadre d'une opération de sauvetage orchestrée par les autorités suisses (FINMA, Banque nationale suisse) pour éviter une crise systémique mondiale.

Intégration progressive (2023-2026)

• À court terme : comptes Credit Suisse restent fonctionnels via l'ancien e-banking.
• Progressivement : migration vers UBS avec communications préalables.
• Service client mutualisé.
• Certaines succursales Credit Suisse fermées (chevauchement géographique).
• UBS conserve l'ensemble des services pour les clients migrés.

Pour les clients Credit Suisse

• Suivez les communications officielles d'UBS et Credit Suisse.
• Calendrier exact de migration communiqué individuellement.
• Continuité du service garantie.
• Possibilité de quitter avant migration si souhaité.

Services en français en Romandie

Présence en Suisse romande

• Forte présence à Genève (siège historique de la SBS).
• Présence à Lausanne.
• Couvre tous les cantons romands : Genève, Vaud, Valais, Neuchâtel, Fribourg, Jura.

Services disponibles en français

• Site web et application en français.
• Relevés et correspondances en français.
• Succursales avec personnel francophone.
• Service client en français (numéro dédié).
• Documentation et contrats en français.

Clients francophones internationaux

• UBS adresse les clients francophones de France, Belgique, Luxembourg.
• Services internationaux et gestion de fortune.
• Filiales en France (UBS France).

Paiements et virements (eBill, QR-facture)

eBill (facture électronique)

• Reçoit vos factures directement dans UBS e-banking.
• Paiement en un clic.
• Économie de papier.
• Activation : section eBill > inscription au service.

QR-facture suisse

• Remplace les anciens BVR (bulletin de versement).
• QR code sur la facture papier.
• Scan via app UBS Mobile Banking pour paiement automatique.
• Pas de saisie manuelle d'IBAN/montant.

TWINT

• Application de paiement mobile suisse.
• Intégré dans UBS Mobile Banking.
• Paiements P2P, QR code, e-commerce, magasins.

Virements internationaux

• SEPA pour la zone euro.
• SWIFT pour international hors SEPA.
• Frais variables selon devises et destinations.

Questions fréquentes

Qu'est-ce qu'UBS ?

Plus grande banque suisse (fusion UBS+SBS en 1998), renforcée par le rachat de Credit Suisse en 2023. ~5 700 Mds$ d'actifs, ~120 000 collaborateurs, ~2 M clients particuliers en Suisse.

Comment se connecter à mon compte UBS ?

Sur ubs.com > « Login » ou via UBS Mobile Banking. Numéro de contrat (10 chiffres) + mot de passe + validation sécurité (UBS Access App, SMS, CrontoSign ou matrice papier).

Qu'est-ce que l'UBS Access App ?

App d'authentification sécurisée distincte de UBS Mobile Banking. Génère codes de sécurité ou notifications push. Méthode recommandée. Téléchargez sur App Store/Google Play + lettre d'activation.

Que devient mon compte Credit Suisse après la fusion 2023 ?

Migration progressive vers UBS (2023-2026). À court terme : ancien e-banking Credit Suisse fonctionnel. Communications individuelles pour le calendrier exact. Continuité du service garantie.

UBS propose-t-elle des services en français ?

Oui, pour toute la Suisse romande (Genève, Vaud, Valais, Neuchâtel, Fribourg, Jura). Site, app, relevés, succursales, service client en français. UBS adresse aussi les clients francophones de France/Belgique/Luxembourg.