Présentation de Trip.com
Trip.com est le leader chinois des OTA, fondé en 1999 à Shanghai. Anciennement Ctrip, renommé Trip.com en 2017 pour son expansion internationale. 3ème OTA mondial en volume (derrière Booking et Expedia). Coté Nasdaq et Bourse de Hong Kong (Trip.com Group).
Les services Trip.com :
- Vols — 2 M+ routes mondiales, prix souvent compétitifs.
- Hôtels — ~2 M établissements (force Asie).
- Trains asiatiques — Gaotie Chine, Shinkansen Japon, KTX Corée.
- Locations de voiture — Hertz, Avis, Europcar, Sixt.
- Expériences / attractions — Visites, billets coupe-files.
- Trip Coins — Programme fidélité 1-3 %.
Se connecter à Trip.com
- Rendez-vous sur trip.com (ou fr.trip.com).
- Cliquez sur « Se connecter » en haut à droite.
- Saisissez votre e-mail ou téléphone et votre mot de passe.
- Ou utilisez le SSO Facebook, Google, Apple ou WeChat.
- L'app Trip.com (iOS, Android) propose Face ID/Touch ID.
- Réservez vols, hôtels, trains, voitures, expériences.
- Cumulez des Trip Coins (1-3 % par réservation).
Points forts de Trip.com pour l'Asie
- Voyages en Asie — Leader incontesté pour Chine, Japon, Corée du Sud, Singapour, Thaïlande, Vietnam. Prix souvent meilleurs (relations directes avec hôteliers locaux).
- Trains asiatiques — Réservation des Gaotie chinois (trains à grande vitesse), Shinkansen japonais, KTX coréens. Souvent réservables uniquement via Trip.com pour les non-résidents.
- Vols compétitifs — 5-15 % moins chers que la concurrence sur les compagnies asiatiques (China Eastern, China Southern, Air China, Cathay Pacific, Japan Airlines, ANA).
- Service client multilingue 24/7 — Chat en français, équipes en Europe.
- Visa et entrée Chine — Aide à la préparation visa, conseils entrée.
Programme Trip Coins
Trip Coins est le programme de fidélité de Trip.com en 2026, automatique pour tous les comptes :
Cumul
- Inscription automatique dès la 1ère réservation, gratuit.
- 1-3 % de Trip Coins sur chaque réservation (1 Trip Coin = ~0,01 €).
- Variable selon :
- Type : hôtels 1-2 %, vols 0,5-1 %, trains 1 %.
- Niveau fidélité (Bronze à Diamond).
- Promotions ponctuelles (jusqu'à +10 % lors d'événements).
Utilisation
- 1 Trip Coin = 0,01 € de remise sur prochaine réservation.
- Utilisables intégralement ou partiellement.
Niveaux de fidélité
- Bronze — Inscription.
- Argent — 1 000 Trip Coins/an.
- Or — 5 000 Trip Coins/an.
- Platine — 20 000 Trip Coins/an.
- Diamond — 50 000 Trip Coins/an : check-in early, late check-out, surclassements, accès lounges, bonus surprises.
Plus généreux que beaucoup d'OTA en pourcentage de retour (vs Genius Booking qui se concentre sur les remises permanentes).
Trip.com vs Booking : comparatif 2026
| Critère | Trip.com | Booking |
|---|---|---|
| Origine | CN (Nasdaq + HKEX) | NL (Booking Holdings) |
| Position OTA mondial | 3ème | n°1 |
| Utilisateurs | ~400 M (Asie majoritaire) | 1 Md+ (mondial) |
| Hôtels | 2 M | 28 M+ adresses |
| Force Asie | Leader (trains, vols compétitifs) | Bonne (Agoda filiale) |
| Programme fidélité | Trip Coins (1-3 % retour) | Genius (remises permanentes) |
Astuce 2026 : utilisez Trip.com pour les voyages en Asie (Chine, Japon, Corée) et les vols longue distance (souvent moins chers), Booking pour Europe et locations vacances.
Prix et frais Trip.com
- Pas de frais service voyageur sur les hôtels (commission collectée chez le partenaire).
- Vols : frais de service 5-15 € selon compagnie (transparents).
- Trains : commission ~5-10 % sur les billets asiatiques (compense l'accès non-résident).
- Pas de cotisation Trip Coins (gratuit).
- Promotions saisonnières : -10 à -30 % lors d'événements (11.11, Black Friday, Singles Day).
Supprimer son compte Trip.com
- Connectez-vous sur trip.com.
- Photo profil > Compte > Paramètres > Confidentialité.
- Cliquez sur « Supprimer mon compte ».
- Confirmez par e-mail (lien validation).
- Motif (facultatif).
- Suppression effective sous 30 jours (RGPD).
- Réservations en cours : compte actif jusqu'à finalisation.
- Trip Coins perdus à la suppression.
Note RGPD : Trip.com étant chinois, vérifiez les conditions de transfert de données (Trip.com déclare conformité RGPD mais données peuvent transiter par serveurs en Asie/Hong Kong).
Alternative : désabonnez-vous des newsletters en gardant le compte actif.
Problèmes courants
- Mot de passe oublié : récupération via e-mail ou téléphone enregistré.
- Train chinois non confirmé : Trip.com envoie le billet 24-72 h avant le départ (réglementation chinoise).
- Remboursement long : 14-21 jours en moyenne sur Trip.com (vs 7-14 sur Booking/Expedia).
- Aide : Service client Trip.com 24/7 via chat sur trip.com ou téléphone +33 1 7036 4141.
Questions fréquentes
Comment se connecter à Mon Compte Trip.com ?
Rendez-vous sur trip.com (ou fr.trip.com pour la version française) et cliquez sur « Se connecter ». Saisissez votre e-mail ou numéro de téléphone et votre mot de passe. La connexion via Facebook, Google, Apple ou WeChat est aussi disponible (SSO). L'app mobile Trip.com (iOS, Android) propose Face ID/Touch ID. Le compte permet : 1) Réserver vols (>2 M de routes mondiales), hôtels (~2 M établissements), trains (Chine, Japon, Corée), locations de voiture, expériences/attractions, 2) Cumuler des Trip Coins (1 € = 1-3 Trip Coins), 3) Bénéficier du programme Trip.com Rewards (niveaux Bronze à Diamond), 4) Gérer vos réservations, 5) Réserver pour vos voyages en Asie (point fort historique).
Qu'est-ce que Trip.com ?
Trip.com est le leader chinois des OTA, fondé en 1999 à Shanghai par Liang Jianzhang. Anciennement Ctrip, renommé Trip.com en 2017 pour son expansion internationale. 3ème OTA mondial en volume (derrière Booking et Expedia). Coté Nasdaq et Bourse de Hong Kong. En 2026 : ~400 M utilisateurs (Asie majoritaire), ~50 Md$ de volume brut, 200+ pays. Marques sœurs : Skyscanner (racheté 2016), Travelfusion, Trip.com (international), Ctrip (Chine). En forte expansion FR/EU depuis 2023. Concurrents : Booking, Expedia, Agoda (filiale Booking, leader Asie aussi), Airbnb.
Quels sont les points forts de Trip.com ?
Trip.com se distingue par 5 points forts en 2026 : 1) Voyages en Asie : leader incontesté pour Chine, Japon, Corée du Sud, Singapour, Thaïlande, Vietnam (prix meilleurs que OTA occidentaux), 2) Trains asiatiques : réservation Gaotie chinois, Shinkansen japonais, KTX coréens (souvent réservables uniquement via Trip.com pour non-résidents), 3) Prix vols compétitifs : 5-15 % moins chers sur compagnies asiatiques (China Eastern, China Southern, Air China, Cathay Pacific, Japan Airlines, ANA), 4) Service client multilingue 24/7 : chat en français disponible, équipes en Europe, 5) Programme Trip Coins généreux : 1-3 % de cumul sur chaque réservation.
Trip.com vs Booking : quel choisir ?
2 OTA majeurs avec positionnements complémentaires : 1) Trip.com (chinois, Nasdaq) : 3ème OTA mondial, ~400 M utilisateurs (Asie majoritaire), 2 M hôtels, présence forte Asie/Europe en expansion. Forces : voyages Asie, trains asiatiques, prix vols compétitifs, programme Trip Coins. Faiblesses : moins de hôtels européens niche, interface moins fluide, 2) Booking (NL, leader mondial) : 28 M+ adresses, n°1, programme Genius, forte couverture Europe/Amériques. Forces : interface fluide, large inventaire, image rassurante en EU. Faiblesses : prix vols moins compétitifs, moins fort en Asie. Astuce 2026 : Trip.com pour voyages en Asie (Chine, Japon, Corée) et vols longue distance, Booking pour Europe et locations vacances.
Comment fonctionne le programme Trip Coins ?
Trip Coins est le programme de fidélité Trip.com en 2026, automatique : 1) Inscription automatique dès la 1ère réservation, gratuit, 2) Cumul : 1-3 % de Trip Coins/réservation (1 Trip Coin = ~0,01 €), variable selon type (hôtels 1-2 %, vols 0,5-1 %, trains 1 %), niveau fidélité (Bronze, Argent, Or, Platine, Diamond), promotions ponctuelles (jusqu'à +10 %), 3) Utilisation : 1 Trip Coin = 0,01 € de remise sur prochaine réservation, utilisables intégralement ou partiellement, 4) Niveaux de fidélité (Bronze à Diamond, basés sur Trip Coins cumulés sur 12 mois roulant) : Diamond = check-in early, late check-out, surclassements, accès lounges, bonus surprises. Plus généreux que beaucoup d'OTA en pourcentage de retour.
Comment supprimer mon compte Trip.com ?
La suppression est encadrée par le RGPD (Trip.com applique le RGPD en France/EU) : 1) Connectez-vous, 2) Photo profil > Compte > Paramètres > Confidentialité, 3) Cliquez sur « Supprimer mon compte », 4) Confirmez par e-mail (lien validation), 5) Motif (facultatif), 6) Suppression effective sous 30 jours. Cas particuliers : 1) Réservations en cours : compte actif jusqu'à finalisation, 2) Trip Coins perdus à la suppression (utilisez-les avant), 3) Historique réservations conservé 7 ans, 4) Note RGPD : Trip.com étant chinois, vérifiez attentivement les conditions de transfert de données (Trip.com déclare conformité RGPD mais données peuvent transiter par serveurs en Asie/Hong Kong). Alternative : désabonnez-vous des newsletters en gardant le compte actif.
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