Mon Compte Too Good To Go : se connecter à votre espace

Présentation de Too Good To Go

Too Good To Go est une entreprise danoise fondée en 2015 à Copenhague, pionnière de la lutte contre le gaspillage alimentaire. Elle met en relation des commerçants (boulangeries, restaurants, supermarchés, cafés, traiteurs, hôtels) avec des consommateurs via une application mobile.

Le principe : les commerçants vendent en fin de journée leurs invendus sous forme de paniers surprise à prix réduit (généralement 1/3 du prix normal). Les utilisateurs réservent, paient en ligne, puis passent récupérer leur panier dans un créneau horaire défini.

Aujourd'hui, Too Good To Go compte plus de 100 millions d'utilisateurs dans 17 pays (Europe, Amérique du Nord) et a permis de sauver plus de 300 millions de repas du gaspillage.

Comment ça marche

1. Le commerçant identifie ses invendus — À la fin de la journée ou du service.
2. Il publie un panier surprise dans l'app — À un prix réduit.
3. Les utilisateurs voient l'offre — Géolocalisée autour d'eux.
4. Réservation et paiement en ligne.
5. Retrait pendant le créneau indiqué.
6. Le commerçant donne le panier — Contenu variable selon ce qui reste.

Connexion à l'application

Too Good To Go est accessible principalement via l'application mobile (iOS et Android). Il n'y a pas de version web complète pour les clients particuliers.

1. Téléchargez l'app Too Good To Go — App Store ou Google Play.
2. Choisissez votre mode d'inscription — E-mail, Google, Apple ou Facebook.
3. Saisissez vos identifiants — Ou utilisez la connexion sociale.
4. Activez la géolocalisation — Pour afficher les commerces proches.
5. Autorisez les notifications — Alertes de nouveaux paniers, rappels de retrait.

Réserver un panier

1. Parcourez les paniers disponibles — Filtrez par type (boulangerie, restaurant, épicerie).
2. Consultez les détails — Créneau de retrait, prix, description indicative.
3. Cliquez sur « Réserver » — Le panier est bloqué pour vous.
4. Payez — CB, Apple Pay, Google Pay.
5. Rendez-vous au créneau indiqué — Avec votre téléphone pour montrer la réservation.
6. Présentez le QR code au commerçant — Il scanne et remet le panier.

Retrait et contenu

• Créneau strict — Arrivez dans la plage horaire indiquée (souvent 30 minutes à 2 heures).
• Apportez un sac — Certains commerces ne fournissent pas de sac pour réduire le déchet plastique.
• Contenu surprise — Vous ne savez pas exactement ce qu'il y aura, mais la valeur est garantie à 3x le prix.
• Évaluation — Après retrait, évaluez le commerçant (étoiles + commentaire).

Problèmes de connexion

Mot de passe oublié

• « Mot de passe oublié » dans l'app.
• Saisissez votre e-mail : lien de réinitialisation envoyé.

Panier indisponible

• Les paniers partent vite, surtout dans les zones denses.
• Activez les notifications pour être alerté dès qu'un nouveau panier apparaît.

Commerce fermé à l'arrivée

• Contactez le commerce directement via les infos de l'app.
• Signalez au support Too Good To Go pour obtenir un remboursement.

Panier incomplet ou décevant

• Évaluez honnêtement dans l'app pour aider les autres utilisateurs.
• En cas de problème majeur, contactez le support pour demander un remboursement.

Espace commerçant

Too Good To Go propose aussi un portail commerçant sur toogoodtogo.com/business pour :

• Publier et gérer des paniers en temps réel.
• Consulter les statistiques de ventes et d'impact environnemental.
• Recevoir les paiements via virement mensuel.
• Communiquer avec les utilisateurs.

Questions fréquentes

Comment se connecter à mon compte Too Good To Go ?

Ouvrez l'application Too Good To Go sur votre smartphone. Saisissez votre adresse e-mail ou utilisez la connexion Google / Apple / Facebook. L'application est le principal point d'accès : il n'existe pas de version web complète pour les clients particuliers.

Qu'est-ce que Too Good To Go ?

Too Good To Go est une entreprise danoise fondée en 2015, pionnière de la lutte contre le gaspillage alimentaire. L'application met en relation consommateurs et commerçants qui proposent en fin de journée leurs invendus à prix réduit sous forme de paniers surprise. Plus de 100 millions d'utilisateurs dans 17 pays.

Comment commander un panier surprise Too Good To Go ?

Dans l'application, activez la géolocalisation pour voir les commerces participants autour de vous. Choisissez un panier disponible, réservez-le en payant en ligne (CB, Apple Pay, Google Pay), puis présentez-vous au commerçant dans le créneau horaire indiqué pour récupérer votre panier. Le contenu est une surprise !

Mot de passe Too Good To Go oublié, que faire ?

Dans l'app, cliquez sur « Se connecter » puis « Mot de passe oublié ». Saisissez votre e-mail : un lien de réinitialisation vous est envoyé. Si vous vous êtes connecté via Google / Apple / Facebook, réinitialisez le mot de passe chez ce fournisseur.

Comment annuler une commande Too Good To Go ?

L'annulation d'un panier réservé est possible jusqu'à 2 heures avant le début du créneau de retrait, directement depuis votre application, section « Mes commandes ». Au-delà, l'annulation n'est plus possible et le montant est dû.

Que contient un panier Too Good To Go ?

Le contenu est une surprise : c'est ce qui n'a pas été vendu en journée. Chez une boulangerie : pains, viennoiseries, sandwichs. Chez un restaurant : plats cuisinés. Chez un supermarché : produits frais (fruits, légumes, produits laitiers) proches de la date limite. Valeur garantie : le panier vaut minimum 3x le prix payé.