Mon Compte Tick&Box : comment se connecter

Présentation de Tick&Box

Tick&Box est une marque française de coffrets cadeaux d'expériences basée à Lyon. L'entreprise propose des coffrets thématiques (séjours, gastronomie, bien-être, aventure, sport) avec un positionnement orienté qualité, transparence et proximité. Tick&Box se distingue par un catalogue 100 % français et la sélection rigoureuse de partenaires locaux.

Challenger sur un marché dominé par Smartbox et Wonderbox, Tick&Box mise sur une expérience client soignée et un service après-vente réactif. Les coffrets sont vendus principalement sur tickandbox.com et chez certains revendeurs partenaires.

Se connecter via tickandbox.com

1. Accédez au site officiel — Ouvrez votre navigateur et rendez-vous sur tickandbox.com.
2. Cliquez sur l'icône « Mon Compte » — En haut à droite de la page d'accueil.
3. Saisissez votre adresse e-mail — Entrez l'adresse e-mail associée à votre compte.
4. Entrez votre mot de passe — Saisissez votre mot de passe personnel.
5. Accédez à votre espace client — Retrouvez vos coffrets, votre historique de réservations et vos préférences.

Se connecter via mobile

Tick&Box est principalement utilisé via la version mobile responsive du site tickandbox.com plutôt qu'à travers une application native. La connexion mobile suit donc les mêmes étapes que sur navigateur :

1. Ouvrez votre navigateur mobile — Safari (iOS), Chrome (Android).
2. Rendez-vous sur tickandbox.com — Le site s'adapte automatiquement au format mobile.
3. Cliquez sur le menu « Mon Compte » — Généralement représenté par une icône burger ou profil.
4. Saisissez vos identifiants — Adresse e-mail et mot de passe.
5. Accédez à vos services — Coffrets actifs, réservation, suivi.

Ajoutez tickandbox.com à votre écran d'accueil pour un accès rapide depuis votre smartphone, comme une application.

Première connexion et création de compte

1. Rendez-vous sur tickandbox.com — L'inscription est gratuite.
2. Cliquez sur « Créer un compte » — Le lien se trouve sous le formulaire de connexion.
3. Renseignez vos informations personnelles — Civilité, prénom, nom, adresse e-mail, mot de passe.
4. Créez un mot de passe sécurisé — Au moins 8 caractères avec lettres, chiffres et caractères spéciaux.
5. Acceptez les conditions générales — CGU/CGV de Tick&Box.
6. Vérifiez votre adresse e-mail — Cliquez sur le lien de confirmation pour activer le compte.

Problèmes de connexion et solutions

Mot de passe oublié

• Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».
• Saisissez votre adresse e-mail.
• Cliquez sur le lien de réinitialisation reçu.
• Choisissez un nouveau mot de passe sécurisé.

E-mail de réinitialisation non reçu

• Vérifiez votre dossier de spam ou courriers indésirables.
• Assurez-vous d'avoir saisi la bonne adresse e-mail.
• Patientez quelques minutes.
• Si le problème persiste, contactez le service client Tick&Box.

Compte bloqué ou inaccessible

• Après plusieurs tentatives échouées, votre compte peut être temporairement bloqué.
• Attendez 15 à 30 minutes avant de réessayer.
• Réinitialisez votre mot de passe.
• Contactez le service client avec votre numéro de coffret en dernier recours.

Code de coffret invalide

• Vérifiez la saisie du code unique figurant au dos du chèque cadeau.
• Si c'est un e-coffret, copiez-collez le code reçu dans l'e-mail pour éviter les erreurs.
• Assurez-vous que la date de validité n'est pas dépassée.
• Contactez le service client si le code est refusé malgré une saisie correcte.

Activation et réservation

Activer un coffret Tick&Box

1. Connectez-vous à votre compte Tick&Box.
2. Cliquez sur « Activer mon coffret ».
3. Saisissez le code unique figurant au dos du chèque cadeau ou dans l'e-mail (e-coffret).
4. Confirmez vos coordonnées.
5. Validez l'activation — Le coffret est désormais lié à votre compte.

Réserver une expérience

1. Accédez à « Mes coffrets » depuis votre espace client.
2. Cliquez sur « Réserver » à côté du coffret choisi.
3. Parcourez le catalogue de partenaires éligibles.
4. Filtrez par région, type d'expérience, dates de disponibilité.
5. Sélectionnez un partenaire et renseignez la date et le nombre de participants.
6. Validez la demande — Le partenaire confirme par e-mail.
7. Recevez votre bon d'échange à présenter sur place.

Types de coffrets

• Séjours — Hôtels, chambres d'hôtes, gîtes en France.
• Gastronomie — Restaurants, dégustations, cours de cuisine.
• Bien-être — Spas, instituts de beauté, massages.
• Aventure — Sports outdoor, activités sensations.
• Multi-thèmes — Coffrets mixant plusieurs catégories.

Validité et prolongation

Durée de validité

Les coffrets Tick&Box sont généralement valables 2 ans à compter de la date d'émission. Cette information est consultable depuis votre espace client et figure sur le chèque cadeau.

Prolonger la validité

Une prolongation est possible depuis votre espace client :

• Procédure — Connectez-vous, accédez à « Mes coffrets », sélectionnez le coffret et cliquez sur « Prolonger ».
• Délai — Prolongation immédiate après paiement.
• Coffret expiré récemment — Contactez le service client : Tick&Box propose souvent des solutions commerciales pour ne pas pénaliser le client.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que Tick&Box ?

Tick&Box est une marque française de coffrets cadeaux d'expériences basée à Lyon. L'entreprise propose des coffrets thématiques (séjours, gastronomie, bien-être, aventure, sport) avec un positionnement 100 % français. C'est un challenger sur le marché dominé par Smartbox et Wonderbox.

Comment activer mon coffret Tick&Box ?

Rendez-vous sur tickandbox.com et connectez-vous à votre compte. Cliquez sur « Activer mon coffret » et saisissez le code unique figurant au dos du chèque cadeau (ou dans l'e-mail pour un e-coffret). Une fois activé, le coffret est lié à votre compte et vous pouvez réserver une expérience.

Comment réserver une expérience avec mon Tick&Box ?

Connectez-vous, accédez à « Mes coffrets » et cliquez sur « Réserver ». Parcourez le catalogue, filtrez par région et type d'expérience, sélectionnez le partenaire et validez la demande. Le partenaire confirme la réservation par e-mail et vous recevez un bon d'échange.

Comment prolonger la validité d'un coffret Tick&Box ?

Les coffrets Tick&Box sont valables 2 ans. La prolongation est possible depuis votre espace client en sélectionnant « Prolonger ». En cas d'expiration récente, contactez le service client qui propose souvent des solutions commerciales.

Tick&Box est-il français ?

Oui, Tick&Box est une marque française basée à Lyon. L'entreprise revendique un positionnement « 100 % français » avec une sélection de partenaires locaux et un soutien aux acteurs touristiques de l'Hexagone.