TELUS Mon Compte : comment se connecter

Présentation de TELUS

TELUS Communications est l'une des trois plus grandes entreprises de télécommunications du Canada (avec Bell et Rogers), fondée en 1990 et basée à Vancouver.

Gamme de services :

• Mobile — 5G, 4G LTE.
• Internet TELUS PureFibre — Fibre optique.
• Optik TV — Télévision IPTV.
• Téléphonie résidentielle.
• TELUS SmartHome Security — Sécurité résidentielle.
• Services aux entreprises.

Marques et filiales du groupe TELUS :

• Koodo Mobile — Mobile milieu de gamme.
• Public Mobile — Mobile low-cost prépayé.
• TELUS Santé — Plateforme santé numérique (Maple, etc.).

Forte présence dans l'Ouest canadien (C.-B., Alberta) mais opère dans tout le Canada. Site officiel : telus.com.

Se connecter à Mon TELUS

1. Rendez-vous sur telus.com.
2. Cliquez sur « Mon TELUS » ou « Se connecter » en haut à droite.
3. Saisissez votre nom d'utilisateur — Adresse e-mail ou numéro de mobile TELUS.
4. Entrez votre mot de passe.
5. Validez la 2FA si activée.
6. Accédez à votre espace — Facturation, usages, services, forfaits, Optik TV, paramètres.

Application Mon TELUS

1. Téléchargez l'application Mon TELUS — Gratuite sur l'App Store et Google Play.
2. Connectez-vous avec vos identifiants Mon TELUS.
3. Activez la biométrie — Face ID, Touch ID.
4. Activez les notifications — Factures, usages, perturbations.
5. Suivez votre consommation mobile et internet en temps réel.
6. Payez votre facture en quelques taps.
7. Modifiez vos forfaits et services.

Services TELUS

TELUS Mobile

• Réseau 5G+ et 4G LTE.
• Couverture nationale étendue (très bonne dans l'Ouest).
• Forfaits avec données partagées familles.
• Roaming international (TELUS Easy Roam).
• Appareils avec ou sans engagement.

TELUS PureFibre Internet

• Fibre optique jusqu'à la maison (FTTH).
• Vitesses jusqu'à 3 Gbit/s ou plus.
• Données illimitées sur la plupart des forfaits.
• Routeurs Wi-Fi 6/7.

TELUS SmartHome Security

• Système de sécurité résidentielle connecté.
• Caméras, capteurs, contrôle à distance.
• Surveillance professionnelle 24/7.
• Intégration avec votre internet TELUS.

TELUS Santé

• Plateforme santé numérique.
• Téléconsultation (Maple).
• Dossiers médicaux électroniques.
• Services pour entreprises et particuliers.

Optik TV

Service IPTV de TELUS

Optik TV est le service de télévision IPTV de TELUS, livré sur le réseau PureFibre.

Fonctionnalités

• 700+ chaînes disponibles.
• PVR sans fil 4K avec multi-enregistrement.
• Restart TV — Revoir le début d'une émission en cours.
• Apps streaming intégrées — Netflix, Disney+, Crave, YouTube, etc.
• App Optik TV mobile — Smartphone, tablette, ordinateur.
• Jusqu'à plusieurs téléviseurs/appareils connectés simultanément.

Disponibilité

• Principalement Colombie-Britannique et Alberta.
• Aussi disponible au Québec sous la marque TELUS (anciennement TELUS Québec).
• Requiert un abonnement internet TELUS PureFibre.

Paiement de facture

Options

• Paiement préautorisé (PPA) — Prélèvement automatique (recommandé).
• Paiement en ligne via Mon TELUS — Instantané.
• Paiement chez votre banque en ligne — Fournisseur « TELUS Mobilité » ou « TELUS Communications » (parfois deux comptes distincts).
• Paiement en personne — Boutique TELUS, Postes Canada, banque.
• Paiement par chèque.

Bonnes pratiques

• Facturation sans papier — Rabais parfois offert.
• Paiement automatique — Évite les retards et frais.
• Vérifiez vos relevés mensuels.
• Signalez immédiatement toute charge inattendue.

TELUS, Koodo et Public Mobile

TELUS (premium)

• Plans postpayés haut de gamme.
• Services groupés (mobile + internet + TV).
• Service à la clientèle prioritaire.
• Idéal pour utilisateurs intensifs et familles.

Koodo Mobile (milieu de gamme)

• Acquise en 2008.
• Plans postpayés flexibles.
• Sans engagement.
• Prix compétitifs.
• Cible jeunes/familles.
• Utilise le réseau TELUS.

Public Mobile (low-cost)

• Prépayé uniquement.
• Autoservice 100 % en ligne.
• Prix très bas.
• Communauté d'entraide active.
• Idéal pour budgets serrés et utilisation modérée.
• Utilise le réseau TELUS.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que TELUS ?

Un des trois grands télécoms canadiens (Vancouver, 1990). Mobile, internet PureFibre, Optik TV, SmartHome Security, TELUS Santé. Marques sœurs : Koodo, Public Mobile.

Comment se connecter à mon compte TELUS (Mon TELUS) ?

Sur telus.com > « Mon TELUS » ou via l'app. Nom d'utilisateur (e-mail ou numéro mobile) + mot de passe. Première connexion : numéro de compte TELUS + mobile/code postal.

Comment payer ma facture TELUS ?

PPA (recommandé), paiement en ligne Mon TELUS, banque en ligne (fournisseur « TELUS Mobilité » ou « TELUS Communications »), en personne, chèque.

Qu'est-ce qu'Optik TV de TELUS ?

Service IPTV sur PureFibre : 700+ chaînes, PVR sans fil 4K, Restart TV, apps streaming intégrées, app mobile. Disponible C.-B., Alberta, Québec.

Quelle est la différence entre TELUS, Koodo et Public Mobile ?

TELUS = premium, services groupés. Koodo = milieu de gamme sans engagement. Public Mobile = low-cost prépayé 100 % en ligne. Toutes utilisent le réseau TELUS.