Comment fonctionne le paiement en plusieurs fois chez Teleshopping ?

Teleshopping propose le paiement en plusieurs fois sans frais sur de nombreux produits. Lors de la commande, sélectionnez l'option « Paiement en 3 ou 4 fois » au moment du règlement. La première mensualité est prélevée à la commande, les suivantes sont débitées automatiquement à 30 et 60 jours (et 90 jours pour le paiement en 4 fois).

Mon Compte Teleshopping : comment se connecter

Q: Comment passer une commande sur Teleshopping ?

Vous pouvez commander sur Teleshopping de trois manières : en ligne sur teleshopping.fr en ajoutant les produits au panier, par téléphone en appelant le numéro affiché lors des émissions TV sur TF1, ou via l'application mobile. Le paiement peut être effectué par carte bancaire, en plusieurs fois sans frais ou par chèque selon les offres.

Q: Quel est le délai de retour chez Teleshopping ?

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Pour certains produits, Teleshopping propose une garantie « Satisfait ou remboursé » étendue à 30 jours. Effectuez votre demande de retour depuis votre espace client ou en contactant le service client.

Q: Comment contacter le service client Teleshopping ?

Le service client Teleshopping est joignable par téléphone au 09 72 72 00 12 (du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h), par e-mail via le formulaire de contact sur teleshopping.fr, ou par courrier postal. Vous pouvez également utiliser la rubrique « Aide » de votre espace client.

Présentation de Teleshopping

Teleshopping est une enseigne française de vente à distance fondée en 1987, filiale du groupe TF1. Pionnière du téléachat en France, elle propose un large catalogue de produits dans des domaines variés : bien-être, beauté, cuisine, maison, fitness et nouvelles technologies. Ses émissions sont diffusées quotidiennement sur TF1 et ses offres sont disponibles en ligne sur teleshopping.fr.

Votre compte Teleshopping vous permet de commander en ligne, de suivre vos commandes, de retrouver les offres vues à la télévision, de bénéficier du paiement en plusieurs fois et de gérer vos retours depuis un espace client personnalisé.

Se connecter via le site teleshopping.fr

Rendez-vous sur teleshopping.fr — Ouvrez votre navigateur et accédez au site officiel de Teleshopping.
Cliquez sur « Mon compte » — Le lien se situe en haut à droite de la page d'accueil, à côté de l'icône panier.
Saisissez votre adresse e-mail — Entrez l'adresse e-mail associée à votre compte Teleshopping.
Entrez votre mot de passe — Saisissez votre mot de passe personnel.
Accédez à votre espace — Vous retrouvez vos commandes en cours, votre historique d'achats, vos avoirs, vos adresses de livraison et vos offres personnalisées.

Bon à savoir Si vous avez déjà passé une commande par téléphone lors d'une émission TV, un compte a été automatiquement créé avec les coordonnées fournies. Utilisez l'adresse e-mail communiquée lors de votre commande téléphonique pour vous connecter en ligne.

Se connecter via l'application mobile

Téléchargez l'application Teleshopping — Disponible gratuitement sur l'App Store (iOS) et Google Play (Android).
Ouvrez l'application — Lancez l'application et appuyez sur l'icône de profil ou « Mon compte ».
Saisissez vos identifiants — Adresse e-mail et mot de passe de votre compte Teleshopping.
Activez les notifications — L'application propose d'activer les notifications push pour être alerté des offres en cours et des ventes flash diffusées à la télévision.
Profitez de toutes les fonctionnalités — L'application permet de commander directement pendant les émissions TV, de scanner les QR codes affichés à l'écran et de retrouver les produits présentés à l'antenne.

L'application Teleshopping est particulièrement pratique pour commander en direct pendant les émissions : vous pouvez acheter un produit en quelques clics sans avoir à appeler le numéro de téléphone affiché à l'écran.

Première connexion et création de compte

Rendez-vous sur teleshopping.fr — Cliquez sur « Mon compte » puis sur « Créer un compte ».
Renseignez vos informations personnelles — Civilité, nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone.
Choisissez un mot de passe — Créez un mot de passe sécurisé d'au moins 8 caractères comprenant lettres et chiffres.
Ajoutez votre adresse de livraison — Renseignez votre adresse postale complète pour faciliter vos futures commandes.
Acceptez les conditions — Cochez les conditions générales de vente et choisissez vos préférences de communication (catalogue papier, e-mails promotionnels).
Validez votre inscription — Un e-mail de confirmation vous est envoyé. Cliquez sur le lien pour activer votre compte.

Important Si vous avez déjà commandé par téléphone, ne créez pas un nouveau compte. Utilisez la fonction « Mot de passe oublié » avec l'adresse e-mail communiquée lors de votre commande pour récupérer l'accès à votre compte existant et retrouver tout votre historique.

Problèmes de connexion et solutions

Mot de passe oublié

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ».
Saisissez votre adresse e-mail.
Consultez vos e-mails et cliquez sur le lien de réinitialisation.
Choisissez un nouveau mot de passe sécurisé.

Adresse e-mail non reconnue

Vérifiez que vous utilisez bien l'adresse e-mail associée à votre compte.
Si vous avez commandé par téléphone, l'adresse enregistrée peut être différente de celle que vous utilisez habituellement.
Contactez le service client pour retrouver l'adresse associée à votre compte.

Compte bloqué

Après plusieurs tentatives de connexion infructueuses, votre compte peut être temporairement bloqué.
Attendez 30 minutes avant de réessayer.
Utilisez la procédure de réinitialisation de mot de passe.
Si le problème persiste, contactez le service client au 09 72 72 00 12.

E-mail de confirmation non reçu

Vérifiez votre dossier de spam ou courriers indésirables.
Assurez-vous d'avoir saisi la bonne adresse e-mail.
Demandez un nouvel envoi depuis la page de connexion.

Commandes, suivi et catalogue produits

Commandez en ligne ou par téléphone — Ajoutez les produits à votre panier sur teleshopping.fr, via l'application mobile ou appelez le numéro affiché lors des émissions TV sur TF1 pour commander directement.
Consultez le catalogue complet — Le site regroupe l'intégralité du catalogue Teleshopping : produits vus à la TV, exclusivités web, promotions et lots avantageux classés par catégorie.
Choisissez votre mode de paiement — Carte bancaire, paiement en 3 ou 4 fois sans frais sur les produits éligibles, ou chèque pour certaines commandes par courrier.
Suivez votre commande — Depuis « Mes commandes » dans votre espace client, consultez le statut en temps réel et accédez au numéro de suivi du transporteur dès l'expédition.
Recevez votre colis — La livraison est assurée à domicile ou en point relais selon l'option choisie. Les délais varient généralement de 5 à 10 jours ouvrés.

Programme fidélité et offres TV

Cumulez des avantages fidélité — En commandant régulièrement sur Teleshopping, vous accédez à des offres exclusives réservées aux clients fidèles : réductions supplémentaires, frais de port offerts et avant-premières sur les nouveaux produits.
Offres TV exclusives — Les émissions sur TF1 proposent régulièrement des prix spéciaux et des lots avantageux disponibles uniquement pendant la diffusion. Retrouvez ces offres sur votre compte dans la rubrique « Offres TV du jour ».
Ventes flash et promotions — Activez les alertes e-mail et les notifications push pour ne manquer aucune vente flash. Votre espace client affiche les promotions en cours adaptées à vos centres d'intérêt.
Parrainage — Parrainez vos proches et recevez des bons de réduction utilisables sur votre prochaine commande. Le filleul bénéficie également d'une remise sur sa première commande.
Catalogue et e-mailings personnalisés — Recevez le catalogue papier Teleshopping à domicile et des offres ciblées par e-mail en fonction de vos achats précédents.

Bon à savoir Les prix affichés lors des émissions TV sont souvent limités dans le temps. Retrouvez les produits présentés à l'antenne dans la rubrique « Vu à la TV » de votre espace client pour commander même après la diffusion, sous réserve de disponibilité.

Retours, remboursements et service client

Droit de rétractation de 14 jours — Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit. Pour certains articles, Teleshopping propose une garantie « Satisfait ou remboursé » étendue à 30 jours.
Effectuez votre demande de retour — Connectez-vous à votre espace client, accédez à « Mes commandes », sélectionnez l'article concerné et suivez la procédure de retour en ligne.
Renvoyez le produit — Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine et expédiez-le à l'adresse indiquée. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de livraison.
Remboursement — Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du produit retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. En cas de paiement en plusieurs fois, les mensualités restantes sont annulées.
Service client — Joignable par téléphone au 09 72 72 00 12 (du lundi au vendredi de 8h à 20h, samedi de 9h à 18h), par e-mail via le formulaire de contact ou par courrier postal à l'adresse Teleshopping, Service Client.

Questions fréquentes

Comment passer une commande sur Teleshopping ?

Vous pouvez commander sur Teleshopping de trois manières : en ligne sur teleshopping.fr en ajoutant les produits au panier, par téléphone en appelant le numéro affiché lors des émissions TV sur TF1, ou via l'application mobile. Le paiement peut être effectué par carte bancaire, en plusieurs fois sans frais ou par chèque.

Comment suivre ma commande Teleshopping ?

Connectez-vous à votre compte Teleshopping et accédez à la rubrique « Mes commandes ». Vous y trouverez le statut de chaque commande en temps réel. Un e-mail contenant le numéro de suivi du transporteur vous est envoyé dès l'expédition de votre colis.

Comment fonctionne le paiement en plusieurs fois ?

Teleshopping propose le paiement en 3 ou 4 fois sans frais sur de nombreux produits. La première mensualité est prélevée à la commande, les suivantes sont débitées automatiquement à 30 et 60 jours (et 90 jours pour le paiement en 4 fois).

Quel est le délai de retour chez Teleshopping ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Pour certains produits, une garantie « Satisfait ou remboursé » étendue à 30 jours est proposée. Effectuez votre demande depuis votre espace client.

Comment contacter le service client Teleshopping ?

Le service client est joignable par téléphone au 09 72 72 00 12 (du lundi au vendredi de 8h à 20h, samedi de 9h à 18h), par e-mail via le formulaire de contact sur teleshopping.fr, ou par courrier postal.