Présentation de Swisscom
Swisscom est l'opérateur télécom historique suisse, fondé en 1998 (issu de la privatisation des PTT). Cotée au SIX Swiss Exchange, l'État suisse détient 51 % du capital. En 2026 : ~6 millions de clients en Suisse, 18 000 collaborateurs, 11 Md CHF de CA.
Les services Swisscom :
- Mobile — 5G nationale, couverture la plus étendue.
- Internet — Fibre optique jusqu'à 10 Gbit/s.
- Swisscom blue TV — 30+ chaînes HD/4K, replay 7 jours.
- myCloud — 10 GB-1 TB stockage 100 % Suisse.
- Téléphonie fixe — VoIP intégré.
- Pro / Entreprises — Solutions IT B2B.
Se connecter à My Swisscom
- Rendez-vous sur swisscom.ch ou directement sur my.swisscom.ch.
- Cliquez sur « My Swisscom » en haut à droite.
- Saisissez votre Swisscom Login (e-mail ou numéro mobile).
- Saisissez votre mot de passe.
- Activez la 2FA SMS en option (recommandée).
- L'app My Swisscom (iOS, Android) propose Face ID/Touch ID.
- Gérez factures, conso, abonnements, SIM, routeur, TV, myCloud.
Abonnements Swisscom 2026
| Pack convergent | Tarif/mois | Inclus |
|---|---|---|
| blue Start | 99 CHF | Mobile + Internet 200 Mbit + TV blue de base |
| blue Mid | 149 CHF | Mobile illimité CH + Internet 1 Gbit + TV blue |
| blue Max | 219 CHF | Mobile illimité Europe + Fibre 10 Gbit + TV Premium |
| Mobile seul | 39-99 CHF | Light 3 GB / Standard illimité CH / Plus EU+US |
| Internet seul | 49-119 CHF | Light 200 Mbit / Standard 1 Gbit / Premium 10 Gbit |
| Wingo (low-cost) | 19-39 CHF | Mobile / Internet économique |
Engagement 12 ou 24 mois selon offre. Tarifs CH en moyenne 30-50 % plus chers qu'en France/Allemagne.
myCloud : le cloud 100 % suisse
myCloud est le service de stockage cloud Swisscom, équivalent Google Drive/iCloud, avec hébergement 100 % en Suisse (data centers Zurich, Berne, Lausanne) — atout pour la souveraineté numérique (pas soumis au Cloud Act américain).
- myCloud Free — 10 GB gratuits avec compte Swisscom Login.
- myCloud avec blue Start — 100 GB inclus.
- myCloud avec blue Mid — 250 GB inclus.
- myCloud avec blue Max — 1 TB inclus.
- myCloud Pro — 500 GB-2 TB pour 9-29 CHF/mois.
- App mobile myCloud — Sauvegarde auto photos/vidéos.
- Synchronisation — PC/Mac via myCloud Desktop.
- Partage — Fichiers via lien sécurisé.
Avantages : données en Suisse, conformité RGPD/LPD, intégration Swisscom blue TV. Concurrents : Google Drive, iCloud, Dropbox, OneDrive (tous hébergés hors CH).
Swisscom blue TV
- 30+ chaînes HD — Suisse, Europe, internationales.
- 4K — Sport, films premium.
- Replay 7 jours — Sur toutes les chaînes incluses.
- blue Movies — VOD avec films récents (10-20 CHF/mois).
- blue Sport — Super League CH, Champions League, NHL (25-35 CHF/mois).
- Multi-écrans — TV + tablette + smartphone simultanément.
- blue TV Box — Décodeur 4K HDR avec Netflix, YouTube, Disney+.
Swisscom vs Sunrise vs Salt : comparatif 2026
| Critère | Swisscom | Sunrise | Salt |
|---|---|---|---|
| Parts marché | 50-60 % | 25-30 % | 15-20 % |
| Propriétaire | État CH (51 %) | Liberty Global | Xavier Niel |
| Couverture mobile | Meilleure (rural/montagne) | Bonne | Urbain |
| Tarifs | Premium | -15-20 % | -25-35 % |
| Marque low-cost | Wingo | Yallo | — |
Choix Swisscom : qualité max, zones difficiles, pros exigeants. Choix Sunrise : équilibre qualité/prix urbain. Choix Salt : économie max, urbain principalement.
Résilier son abonnement Swisscom
Abonnements sans engagement
- Préavis 60 jours par lettre recommandée AR ou via my.swisscom.ch.
- Mes abonnements > Résilier.
- Adresse : Swisscom AG, Service clients, 3050 Bern.
Abonnements avec engagement (12 ou 24 mois)
- À l'échéance : préavis 60 jours.
- Rupture anticipée : frais 50-100 % mensualités restantes.
- Cas sans frais : déménagement zone non couverte, décès, expatriation hors CH.
Mobilité du numéro
- Portabilité vers Sunrise, Salt, Wingo, Yallo.
- Gratuite et automatique sous 7-10 jours.
- Restitution Internet-Box et blue TV box sous 30 jours.
Problèmes courants
- Swisscom Login oublié : récupération via e-mail enregistré.
- Mot de passe oublié : récupération via SMS sur numéro mobile lié.
- SIM bloquée : commande nouvelle SIM via My Swisscom (livraison 2-3 jours).
- Aide : Service client Swisscom 0800 800 800 (gratuit, lun-ven 8h-19h, sam 9h-17h) ou chat my.swisscom.ch.
Questions fréquentes
Comment se connecter à Mon Compte Swisscom ?
Rendez-vous sur swisscom.ch et cliquez sur « My Swisscom » en haut à droite, ou directement sur my.swisscom.ch. Saisissez votre adresse e-mail Swisscom Login (ou numéro de téléphone mobile) et votre mot de passe. La double authentification SMS est activable en option (recommandée). L'app My Swisscom (iOS, Android) propose Face ID/Touch ID. My Swisscom permet : 1) Consulter et payer factures (mobile, internet, TV, fixe), 2) Suivre conso data/minutes/SMS, 3) Gérer abonnements, 4) Activer/bloquer SIM, demander eSIM, 5) Configurer routeur Internet-Box, blue TV, 6) Accéder à myCloud (10-1 000 GB), 7) Échanger avec service client.
Qu'est-ce que Swisscom ?
Swisscom est l'opérateur télécom historique suisse, fondé en 1998 (issu de la privatisation des PTT). Cotée SIX Swiss Exchange, l'État suisse détient 51 %. En 2026 : ~6 M clients, 18 000 collaborateurs, 11 Md CHF de CA. Leader incontesté avec ~50-60 % parts marché mobile, internet, TV. Réseau fibre le plus dense d'Europe (> 5 M prises FTTH/FTTS). Filiales notables : Fastweb (Italie, vendu 2025), Cinetrade (TV/cinéma), Localsearch (annuaires). Concurrents : Sunrise (n°2, Liberty Global), Salt (n°3, Xavier Niel), Wingo (low-cost Swisscom), Yallo (low-cost Sunrise).
Quels sont les abonnements Swisscom ?
Swisscom propose en 2026 : 1) Swisscom blue (anciennement inOne) : pack convergent mobile + internet + TV de 99 CHF/mois (blue Start) à 219 CHF/mois (blue Max avec data illimité, fibre 10 Gbit, TV Premium), 2) Mobile seul : Light 39 CHF/mois (3 GB), Standard 65 CHF/mois (illimité CH), Plus 99 CHF/mois (illimité Europe + USA), 3) Internet seul : Light 49 CHF/mois (200 Mbit), Standard 79 CHF/mois (1 Gbit), Premium 119 CHF/mois (10 Gbit fibre), 4) TV blue : 30+ chaînes HD/4K, replay 7 jours, blue Movies/Sport en option, 5) Wingo (low-cost) : Mobile à partir de 19 CHF/mois, internet 39 CHF/mois. Engagement 12 ou 24 mois. Tarifs CH 30-50 % plus chers qu'en France/Allemagne.
Swisscom vs Sunrise vs Salt : quel choisir ?
3 opérateurs télécoms suisses en 2026 : 1) Swisscom (n°1) : 50-60 % parts marché, infrastructure premium (réseau le plus dense, FTTH le plus déployé), couverture mobile la meilleure (zones rurales/montagnes), image qualité/fiabilité, le plus cher, 2) Sunrise (n°2) : 25-30 % parts marché, propriété Liberty Global (Vodafone), fusion avec UPC en 2021, bonne couverture, tarifs intermédiaires (-15-20 % vs Swisscom), 3) Salt (n°3) : 15-20 % parts marché, propriété Xavier Niel (Iliad/Free France), positionnement disruptif/low-cost, tarifs les plus bas (-25-35 %), bonne couverture urbaine mais plus faible en montagne, 4) Wingo / Yallo : marques low-cost de Swisscom et Sunrise. Choix Swisscom : qualité max, zones difficiles. Choix Sunrise : équilibre. Choix Salt : économie max urbain.
Comment résilier mon abonnement Swisscom ?
La résiliation Swisscom : 1) Sans engagement : préavis 60 jours par lettre recommandée AR ou via my.swisscom.ch > Mes abonnements > Résilier, 2) Avec engagement 12/24 mois : résiliation à l'échéance avec préavis 60 jours, ou rupture anticipée avec frais (50-100 % mensualités restantes), 3) Cas sans frais : déménagement zone non couverte, décès du titulaire, expatriation hors Suisse (avec justificatifs), 4) Adresse : Swisscom AG, Service clients, 3050 Bern, 5) Mobilité numéro : portabilité vers autre opérateur (Sunrise, Salt, Wingo, Yallo) — gratuite et automatique sous 7-10 jours, 6) Restitution équipement : Internet-Box, blue TV box, sous 30 jours en magasin Swisscom ou via Mondial Relay.
Qu'est-ce que myCloud Swisscom ?
myCloud est le service de stockage cloud Swisscom, équivalent suisse Google Drive/iCloud, avec hébergement 100 % en Suisse (data centers Zurich, Berne, Lausanne) — atout pour la confidentialité (souveraineté numérique, pas soumis au Cloud Act américain). Capacités : 1) myCloud Free : 10 GB gratuits avec Swisscom Login, 2) myCloud avec blue : 100-1 000 GB inclus selon pack (blue Start 100 GB, blue Mid 250 GB, blue Max 1 TB), 3) myCloud Pro : 9-29 CHF/mois pour 500 GB-2 TB, 4) Sauvegarde auto photos/vidéos, 5) Synchronisation desktop, 6) Partage via lien sécurisé. Avantages : données en Suisse, conformité RGPD/LPD, intégration Swisscom blue TV. Concurrents : Google Drive, iCloud, Dropbox, OneDrive (tous hors CH).
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