Mon Compte Société Générale : comment se connecter

Q: Qu'est-ce que le Pass Sécurité Société Générale ?

Le Pass Sécurité est le dispositif d'authentification forte de la Société Générale. Il permet de valider vos opérations sensibles (virements, ajout de bénéficiaires, paiements en ligne) via une notification push sur l'application mobile SG. Vous confirmez l'opération par empreinte digitale, reconnaissance faciale ou code secret. Il remplace l'ancien système de code par SMS.

Q: Comment effectuer un virement sur l'espace SG en ligne ?

Connectez-vous a votre espace client SG, accédez à la rubrique « Virements » et sélectionnez le compte émetteur. Choisissez un bénéficiaire existant ou ajoutez-en un nouveau. Saisissez le montant, la date souhaitée et un libellé. Validez le virement avec votre Pass Sécurité. Les virements entre vos propres comptes SG sont instantanés.

Q: Comment ouvrir un compte épargne Société Générale ?

Depuis votre espace client en ligne, accédez à la rubrique « Épargne » puis « Ouvrir un compte ». La Société Générale propose plusieurs produits d'épargne : Livret A, LDDS, Livret Jeune, PEL, assurance-vie. La souscription peut se faire entièrement en ligne pour la plupart des produits. Vous pouvez également prendre rendez-vous avec votre conseiller en agence.

Q: Comment contacter la Société Générale ?

Vous pouvez contacter la Société Générale par téléphone au 09 69 32 22 22 (numéro non surtaxé, disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h), via la messagerie sécurisée de votre espace client, par chat en ligne sur societegenerale.fr, ou en prenant rendez-vous en agence depuis votre espace en ligne.

Présentation de la Société Générale

Société Générale est l'une des principales banques françaises, fondée en 1864. Elle fait partie des trois piliers bancaires historiques en France et propose une gamme complète de services bancaires aux particuliers, aux professionnels et aux entreprises. Son espace client en ligne, SG en ligne, permet de gérer l'ensemble de vos comptes, effectuer des virements, gérer votre épargne et souscrire des crédits.

La Société Générale compte plus de 2 200 agences en France et offre des services bancaires numériques complets via son site web et son application mobile, rebaptisée SG suite à la fusion avec le Crédit du Nord en 2023.

Se connecter via le site societegenerale.fr

Rendez-vous sur societegenerale.fr — Ouvrez votre navigateur et accédez au site officiel de la Société Générale.
Cliquez sur « Espace client » — Le bouton se situe en haut à droite de la page d'accueil.
Saisissez votre code client — Entrez votre code client à 8 chiffres, fourni lors de l'ouverture de votre compte.
Entrez votre code secret — Saisissez votre code secret à 6 chiffres à l'aide du clavier virtuel sécurisé. Les positions des chiffres changent à chaque connexion pour protéger contre les logiciels espions.
Accédez à votre espace — Vous retrouvez la synthèse de vos comptes, vos dernières opérations, vos virements en attente et vos messages de votre conseiller.

Bon à savoir Le clavier virtuel de la Société Générale affiche les chiffres dans un ordre aléatoire à chaque connexion. Cette mesure de sécurité empêche les logiciels malveillants de capturer votre code secret en enregistrant les mouvements de votre souris ou les frappes de votre clavier.

Se connecter via l'application mobile SG

Téléchargez l'application SG — Disponible gratuitement sur l'App Store (iOS) et Google Play (Android). L'éditeur est « Société Générale ».
Ouvrez l'application — Lancez l'application et appuyez sur « Se connecter ».
Saisissez vos identifiants — Code client à 8 chiffres et code secret à 6 chiffres via le clavier virtuel.
Activez la biométrie — L'application propose d'activer la connexion par empreinte digitale ou reconnaissance faciale pour un accès rapide et sécurisé.
Gérez vos comptes — L'application permet de consulter vos soldes, effectuer des virements, gérer vos cartes, contacter votre conseiller et valider vos opérations via le Pass Sécurité.

L'application SG offre des fonctionnalités avancées : catégorisation automatique des dépenses, agrégation de comptes d'autres banques, paiement mobile sans contact via Apple Pay ou Google Pay, et notifications en temps réel pour chaque opération sur votre compte.

Première connexion à l'espace client

Récupérez vos identifiants — Lors de l'ouverture de votre compte en agence, vous recevez votre code client à 8 chiffres par courrier et un code secret provisoire par SMS ou courrier séparé.
Rendez-vous sur societegenerale.fr — Cliquez sur « Espace client » puis saisissez votre code client.
Entrez votre code secret provisoire — Saisissez le code provisoire reçu via le clavier virtuel.
Créez votre nouveau code secret — Choisissez un code secret personnel à 6 chiffres. Évitez les combinaisons évidentes (date de naissance, 123456).
Activez le Pass Sécurité — Téléchargez l'application SG et suivez les instructions pour enrôler votre Pass Sécurité, indispensable pour les opérations sensibles.
Vérifiez vos informations personnelles — Assurez-vous que vos coordonnées (adresse, téléphone, e-mail) sont à jour pour recevoir les notifications et les communications de votre banque.

Important Ne communiquez jamais votre code client ni votre code secret à quiconque, même à une personne se présentant comme un conseiller Société Générale. La banque ne vous demandera jamais vos identifiants complets par téléphone, e-mail ou SMS. En cas de doute, contactez directement votre agence.

Problèmes de connexion et solutions

Code secret oublié

Sur la page de connexion, cliquez sur « Code secret oublié ».
Saisissez votre code client et votre date de naissance.
Un nouveau code secret provisoire vous sera envoyé par SMS ou courrier.
Connectez-vous avec ce code provisoire puis créez un nouveau code secret personnel.

Code client oublié

Consultez le courrier reçu lors de l'ouverture de votre compte.
Vérifiez vos anciens relevés de compte où le code client peut figurer.
Contactez votre agence ou le service client au 09 69 32 22 22 pour récupérer votre code client.

Compte bloqué

Après 3 tentatives de connexion infructueuses, votre accès en ligne est temporairement bloqué.
Attendez 24 heures ou contactez votre agence pour un déblocage immédiat.
Un nouveau code secret provisoire vous sera envoyé.
Si le blocage est lié au Pass Sécurité, réactivez-le depuis l'application mobile.

Pass Sécurité non fonctionnel

Vérifiez que les notifications sont activées pour l'application SG sur votre smartphone.
Assurez-vous que votre application est à jour.
En cas de changement de téléphone, réenrôlez votre Pass Sécurité depuis l'application.
Contactez votre agence si le problème persiste.

Le Pass Sécurité

Téléchargez l'application SG — Le Pass Sécurité est intégré directement dans l'application mobile Société Générale.
Activez le Pass Sécurité — Depuis l'application, accédez aux paramètres et suivez la procédure d'activation. Un code d'activation vous sera envoyé par SMS.
Choisissez votre méthode de validation — Empreinte digitale, reconnaissance faciale ou code secret dédié.
Validez vos opérations — Lors d'un virement, d'un paiement en ligne ou d'un ajout de bénéficiaire, une notification push est envoyée sur votre smartphone. Ouvrez l'application et validez l'opération.
Conformité DSP2 — Le Pass Sécurité répond aux exigences de la directive européenne sur les services de paiement (DSP2) en matière d'authentification forte.

Bon à savoir Le Pass Sécurité est obligatoire pour les opérations sensibles en ligne : virements vers de nouveaux bénéficiaires, paiements en ligne supérieurs à un certain montant, modification de vos coordonnées et accès à certaines fonctionnalités de votre espace client. Il renforce considérablement la sécurité de vos opérations bancaires.

Virements et opérations courantes

Virements internes — Transférez de l'argent entre vos propres comptes Société Générale instantanément et sans frais depuis votre espace client ou l'application mobile.
Virements externes — Envoyez de l'argent vers un compte dans une autre banque. Ajoutez d'abord le bénéficiaire (IBAN requis), validez avec le Pass Sécurité, puis effectuez le virement. Un délai de sécurité de 48 heures s'applique pour les nouveaux bénéficiaires.
Virements instantanés — Disponibles 24h/24 et 7j/7, les virements instantanés SEPA sont crédités en quelques secondes sur le compte du bénéficiaire, y compris le week-end et les jours fériés.
Virements permanents — Programmez des virements récurrents (loyer, épargne mensuelle) avec la fréquence et le montant de votre choix.
Prélèvements — Consultez et gérez vos mandats de prélèvement depuis votre espace client. Vous pouvez bloquer un prélèvement ou révoquer un mandat à tout moment.

Épargne et crédit

Livrets d'épargne — Ouvrez et gérez vos livrets (Livret A, LDDS, Livret Jeune, LEP) directement depuis votre espace en ligne. Les versements et retraits sont immédiats.
Épargne logement — Gérez votre PEL ou CEL, consultez vos droits à prêt et les conditions de votre épargne logement.
Assurance-vie — Souscrivez et gérez vos contrats d'assurance-vie, effectuez des versements complémentaires et consultez la performance de vos supports d'investissement.
Bourse et investissements — Accédez à la plateforme de bourse en ligne pour passer des ordres, consulter les cours en temps réel et gérer votre PEA ou compte-titres.
Simulation de crédit — Simulez un crédit immobilier ou un prêt personnel directement depuis votre espace client. Vous obtenez une estimation des mensualités et du coût total du crédit, et pouvez initier votre demande en ligne.

Important Pour toute opération de crédit, la Société Générale effectue une analyse de votre situation financière. Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de souscrire. Le taux et les conditions sont personnalisés en fonction de votre profil et de votre historique bancaire.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que le Pass Sécurité Société Générale ?

Le Pass Sécurité est le dispositif d'authentification forte de la Société Générale. Il permet de valider vos opérations sensibles (virements, ajout de bénéficiaires, paiements en ligne) via une notification push sur l'application mobile SG. Vous confirmez l'opération par empreinte digitale, reconnaissance faciale ou code secret.

Comment effectuer un virement sur l'espace SG en ligne ?

Connectez-vous à votre espace client SG, accédez à la rubrique « Virements » et sélectionnez le compte émetteur. Choisissez un bénéficiaire existant ou ajoutez-en un nouveau. Saisissez le montant, la date souhaitée et un libellé. Validez le virement avec votre Pass Sécurité.

Comment ouvrir un compte épargne Société Générale ?

Depuis votre espace client en ligne, accédez à la rubrique « Épargne » puis « Ouvrir un compte ». La Société Générale propose plusieurs produits : Livret A, LDDS, Livret Jeune, PEL, assurance-vie. La souscription peut se faire entièrement en ligne pour la plupart des produits.

Comment personnaliser les plafonds de ma carte bancaire SG ?

Connectez-vous à votre espace SG en ligne ou sur l'application mobile. Accédez à « Mes cartes » puis « Gérer ma carte ». Vous pouvez modifier vos plafonds de paiement et de retrait, activer ou désactiver les paiements à l'étranger, le sans contact et les paiements en ligne. Les modifications prennent effet immédiatement.

Comment contacter la Société Générale ?

Vous pouvez contacter la Société Générale par téléphone au 09 69 32 22 22 (numéro non surtaxé, disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h), via la messagerie sécurisée de votre espace client, par chat en ligne sur societegenerale.fr, ou en prenant rendez-vous en agence.