Mon Compte Smile and Pay : comment se connecter

Présentation de Smile and Pay

Smile and Pay est une solution française de paiement mobile conçue pour les commerçants, artisans, professions libérales et auto-entrepreneurs. Fondée en France, la société propose un terminal de paiement compact et connecté qui se relie à un smartphone ou une tablette via Bluetooth, permettant d'accepter les paiements par carte bancaire partout et à tout moment.

Smile and Pay se distingue par son modèle sans abonnement et sans engagement : seule une commission est prélevée sur chaque transaction réalisée. Le service inclut un tableau de bord en ligne pour le suivi des encaissements, la génération de reçus et la gestion complète de l'activité commerciale. L'ensemble des fonctionnalités est accessible depuis l'espace commerçant en ligne et l'application mobile dédiée.

Connexion à l'espace commerçant

1. Ouvrez votre navigateur — Rendez-vous sur le site officiel dashboard.smileandpay.com.
2. Saisissez votre adresse e-mail — Entrez l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de la création de votre compte commerçant.
3. Entrez votre mot de passe — Saisissez le mot de passe défini lors de votre inscription ou modifié depuis votre espace personnel.
4. Validez la connexion — Cliquez sur le bouton « Se connecter » pour accéder à votre tableau de bord.
5. Accédez à votre tableau de bord — Vous retrouvez l'ensemble de vos transactions, encaissements, relevés et paramètres depuis l'interface centralisée.

Connexion via l'application mobile

1. Téléchargez l'application Smile and Pay — Disponible gratuitement sur l'App Store (iOS) et Google Play (Android) sous le nom « Smile and Pay ».
2. Ouvrez l'application — Lancez l'application et appuyez sur « Se connecter ».
3. Saisissez vos identifiants — Entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe commerçant.
4. Associez votre terminal — Activez le Bluetooth sur votre smartphone et sélectionnez votre terminal Smile and Pay dans la liste des appareils disponibles.
5. Commencez à encaisser — Une fois connecté et le terminal associé, vous pouvez immédiatement accepter des paiements par carte bancaire.

L'application mobile est indispensable pour utiliser le terminal de paiement Smile and Pay. Elle permet également de consulter l'historique des transactions, d'envoyer des reçus par e-mail ou SMS et de suivre votre chiffre d'affaires en temps réel.

Première connexion et activation

1. Commandez votre terminal — Rendez-vous sur smileandpay.com et choisissez le terminal de paiement adapté à votre activité.
2. Créez votre compte commerçant — Lors de la commande, renseignez vos informations personnelles, votre SIRET et vos coordonnées bancaires pour les virements.
3. Confirmez votre adresse e-mail — Smile and Pay envoie un e-mail de validation. Cliquez sur le lien pour activer votre compte.
4. Recevez votre terminal — Le terminal de paiement est livré directement à l'adresse indiquée lors de la commande.
5. Téléchargez l'application — Installez l'application Smile and Pay sur votre smartphone ou tablette depuis l'App Store ou Google Play.
6. Associez le terminal à votre compte — Connectez-vous à l'application et suivez les instructions pour appairer votre terminal via Bluetooth.

Problèmes de connexion et solutions

Mot de passe oublié

• Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».
• Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte commerçant.
• Consultez vos e-mails et cliquez sur le lien de réinitialisation envoyé par Smile and Pay.
• Choisissez un nouveau mot de passe sécurisé d'au moins 8 caractères, incluant majuscules, minuscules et chiffres.

Terminal non reconnu par l'application

• Vérifiez que le Bluetooth est bien activé sur votre smartphone ou tablette.
• Assurez-vous que le terminal est allumé et suffisamment chargé.
• Redémarrez l'application et le terminal, puis relancez la recherche d'appareils Bluetooth.
• Si le problème persiste, dissociez le terminal dans les paramètres Bluetooth de votre appareil et recommencez l'appairage.

Compte en cours de vérification

• Après la création de votre compte, Smile and Pay peut procéder à une vérification de vos documents (SIRET, pièce d'identité, RIB).
• Cette vérification prend généralement entre 24 et 48 heures ouvrées.
• Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre compte validé et opérationnel.

Paiement refusé ou erreur de transaction

• Vérifiez que la carte bancaire du client est valide et non expirée.
• Assurez-vous que la connexion internet de votre smartphone est stable (Wi-Fi ou données mobiles).
• Si l'erreur se reproduit, contactez le support Smile and Pay pour vérifier l'état de votre terminal.

Suivi des transactions

1. Accédez à l'onglet « Transactions » — Depuis votre tableau de bord en ligne ou l'application mobile, consultez la liste complète de vos encaissements.
2. Filtrez par date ou montant — Utilisez les filtres pour retrouver rapidement une transaction spécifique par période, montant ou statut.
3. Consultez le détail d'une transaction — Cliquez sur une transaction pour afficher le montant, la date, le type de carte utilisé et le statut du paiement.
4. Téléchargez vos relevés — Exportez vos relevés de transactions au format CSV ou PDF pour votre comptabilité.
5. Suivez vos virements — Consultez le calendrier des virements sur votre compte bancaire et vérifiez les montants versés.

Gestion du terminal et encaissements

Smile and Pay propose plusieurs modèles de terminaux adaptés aux besoins des commerçants nomades et sédentaires. La gestion du terminal et des encaissements s'effectue depuis l'application mobile et le tableau de bord en ligne.

• Appairage du terminal — Le terminal se connecte à votre smartphone via Bluetooth. L'appairage initial se fait en quelques secondes depuis l'application Smile and Pay.
• Encaissement par carte — Saisissez le montant à encaisser dans l'application, puis présentez la carte du client sur le terminal (sans contact ou par insertion). Le paiement est traité en quelques secondes.
• Envoi de reçus — Après chaque transaction, vous pouvez envoyer un reçu au client par e-mail ou par SMS directement depuis l'application.
• Mise à jour du terminal — Les mises à jour du firmware du terminal sont effectuées automatiquement via l'application. Assurez-vous de maintenir l'application à jour pour bénéficier des dernières fonctionnalités.
• Gestion de la batterie — Le terminal dispose d'une autonomie de plusieurs centaines de transactions. Rechargez-le régulièrement via le câble USB fourni.

Les encaissements réalisés via Smile and Pay sont virés directement sur votre compte bancaire professionnel selon un calendrier de versement défini dans vos paramètres. Vous pouvez consulter l'état de vos virements à tout moment depuis le tableau de bord.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que Smile and Pay ?

Smile and Pay est une solution française de paiement mobile destinée aux commerçants, artisans et professions libérales. Elle permet d'accepter les paiements par carte bancaire via un terminal de paiement compact connecté à un smartphone ou une tablette, sans engagement ni abonnement fixe.

Comment accéder à mon espace commerçant Smile and Pay ?

Rendez-vous sur dashboard.smileandpay.com et saisissez votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe. Vous accédez alors à votre tableau de bord pour consulter vos transactions, gérer vos encaissements et télécharger vos relevés.

Quels sont les frais de Smile and Pay ?

Smile and Pay fonctionne sans abonnement mensuel ni engagement. Une commission est prélevée sur chaque transaction, dont le taux varie selon l'offre choisie. Le terminal de paiement est disponible à l'achat ou en location selon les formules proposées.

L'application Smile and Pay est-elle gratuite ?

Oui, l'application mobile Smile and Pay est gratuite et disponible sur iOS et Android. Elle est indispensable pour utiliser le terminal de paiement et permet également de suivre vos transactions, générer des reçus et gérer votre activité en mobilité.

Comment contacter le support Smile and Pay ?

Le support Smile and Pay est joignable par e-mail à support@smileandpay.com ou par téléphone. Vous pouvez également accéder au centre d'aide en ligne depuis votre tableau de bord commerçant pour consulter les guides et FAQ disponibles.