Mon Compte Showroomprivé : comment se connecter

Q: Comment accéder à mon espace membre Showroomprivé ?

Rendez-vous sur showroomprive.com et cliquez sur « Se connecter » en haut à droite. Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe pour accéder à votre espace membre et découvrir les ventes en cours, suivre vos commandes et gérer votre compte.

Q: Comment parrainer un ami sur Showroomprivé ?

Depuis votre espace membre, accédez à la rubrique « Parrainage » pour obtenir votre lien de parrainage personnalisé. Partagez ce lien avec vos proches. Lorsque votre filleul effectue sa première commande, vous recevez un bon d'achat de 12 euros et votre filleul bénéficie également d'une remise sur sa première commande.

Présentation de Showroomprivé

Showroomprivé est un site français de ventes privées en ligne fondé en 2006. La plateforme propose chaque jour de nouvelles ventes événementielles sur des marques de mode, beauté, maison, high-tech et lifestyle, avec des réductions pouvant atteindre 70 % par rapport aux prix boutique.

Coté en bourse depuis 2015, Showroomprivé compte plus de 35 millions de membres en Europe. Le concept repose sur des ventes à durée limitée (généralement 3 à 5 jours) sur des collections de grandes marques, accessibles uniquement aux membres inscrits. La plateforme est disponible sur le web et via une application mobile pour iOS et Android.

Se connecter à l'espace membre Showroomprivé

Ouvrez votre navigateur — Rendez-vous sur le site officiel showroomprive.com.
Cliquez sur « Se connecter » — Le bouton se trouve en haut à droite de la page d'accueil.
Saisissez votre adresse e-mail — Entrez l'adresse e-mail utilisée lors de votre inscription.
Entrez votre mot de passe — Saisissez le mot de passe associé à votre compte membre.
Accédez aux ventes en cours — Vous retrouvez votre tableau de bord avec les ventes du jour, vos commandes en cours, vos alertes et vos avantages fidélité.

Bon à savoir Showroomprivé vous permet de vous connecter via votre compte Google, Facebook ou Apple pour un accès simplifié. Vous pouvez associer ces comptes depuis les paramètres de votre profil membre.

Se connecter via l'application mobile

Téléchargez l'application — L'application Showroomprivé est disponible gratuitement sur l'App Store (iOS) et Google Play (Android).
Ouvrez l'application — Lancez Showroomprivé et appuyez sur « Se connecter ».
Saisissez vos identifiants — Entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe, ou connectez-vous via Google, Facebook ou Apple.
Activez les notifications — Autorisez les notifications push pour être alerté dès l'ouverture de nouvelles ventes correspondant à vos centres d'intérêt.
Achetez en mobilité — L'application offre une expérience optimisée avec des fonctionnalités exclusives comme les ventes flash et les alertes personnalisées en temps réel.

L'application mobile Showroomprivé est particulièrement recommandée pour ne manquer aucune vente. Les ventes événementielles démarrent généralement à 7h du matin et les stocks sont limités, ce qui rend les notifications push indispensables pour les meilleures affaires.

Première connexion et création de compte

Rendez-vous sur showroomprive.com — Cliquez sur « Inscrivez-vous » ou « Devenir membre » sur la page d'accueil.
Renseignez vos coordonnées — Indiquez votre civilité, nom, prénom, adresse e-mail et choisissez un mot de passe sécurisé.
Confirmez votre inscription — Showroomprivé vous envoie un e-mail de confirmation. Cliquez sur le lien pour activer votre compte membre.
Complétez votre profil — Ajoutez vos préférences (marques favorites, tailles, centres d'intérêt) pour recevoir des alertes personnalisées sur les ventes qui vous correspondent.
Renseignez votre adresse de livraison — Ajoutez votre adresse principale pour accélérer le processus de commande lors de vos futurs achats.
Découvrez les ventes du jour — Parcourez les ventes en cours et ajoutez vos articles favoris au panier avant la fin de la vente.

Important L'inscription à Showroomprivé est obligatoire pour accéder aux ventes et aux prix réduits. Le site est exclusivement réservé aux membres. Veillez à utiliser une adresse e-mail valide car toutes les confirmations de commande et notifications de vente sont envoyées par e-mail.

Problèmes de connexion et solutions

Mot de passe oublié

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».
Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte Showroomprivé.
Consultez vos e-mails (y compris le dossier spam) et cliquez sur le lien de réinitialisation.
Choisissez un nouveau mot de passe sécurisé d'au moins 8 caractères, incluant majuscules, minuscules et chiffres.

E-mail de réinitialisation non reçu

Vérifiez votre dossier spam et courrier indésirable.
Ajoutez noreply@showroomprive.com à votre liste de contacts pour éviter que les e-mails ne soient filtrés.
Attendez quelques minutes et réessayez la procédure de réinitialisation.
Si le problème persiste, contactez le service client via la rubrique « Aide & Contact ».

Compte suspendu ou désactivé

Un compte peut être désactivé en cas d'inactivité prolongée ou de non-respect des conditions générales d'utilisation.
Contactez le service client Showroomprivé pour connaître le motif de la suspension et les démarches de réactivation.
Si votre compte a été désactivé pour inactivité, vous pouvez créer un nouveau compte avec la même adresse e-mail.

Connexion via réseau social qui échoue

Vérifiez que votre compte Google, Facebook ou Apple est bien actif et accessible.
Essayez de vous connecter directement avec votre adresse e-mail et votre mot de passe Showroomprivé.
Si vous n'avez jamais défini de mot de passe Showroomprivé, utilisez la procédure « Mot de passe oublié » pour en créer un.

Commandes et suivi

Accédez à « Mes commandes » — Depuis votre espace membre, cliquez sur « Mes commandes » pour visualiser l'ensemble de vos achats en cours et passés.
Consultez le statut de votre commande — Chaque commande affiche son statut : en préparation, expédiée ou livrée. Les délais de livraison varient selon les ventes (généralement 10 à 15 jours ouvrés).
Suivez votre colis — Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi et un lien vers le site du transporteur sont disponibles dans le détail de votre commande.
Choisissez votre mode de livraison — Showroomprivé propose la livraison à domicile, en point relais ou en Showroom (selon disponibilité).
Gérez vos adresses — Ajoutez, modifiez ou supprimez vos adresses de livraison depuis la rubrique « Mes adresses » de votre profil.

Astuce Les délais de livraison sur Showroomprivé sont généralement plus longs que sur un site e-commerce classique, car les produits sont commandés directement auprès des marques après la fin de la vente. Prévoyez un délai de 10 à 15 jours ouvrés en moyenne.

Retours et remboursements

Showroomprivé offre à ses membres la possibilité de retourner les articles qui ne conviennent pas, dans le respect des conditions de retour en vigueur.

Délai de rétractation — Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation conformément à la législation en vigueur.
Procédure de retour — Connectez-vous à votre espace membre, accédez à « Mes commandes », sélectionnez la commande concernée et cliquez sur « Retourner un article ». Suivez les instructions pour générer une étiquette de retour prépayée.
État des articles — Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes encore attachées. Les articles abîmés ou portés ne seront pas repris.
Remboursement — Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification de l'article retourné. Le montant est crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande ou sous forme d'avoir sur votre compte membre.
Frais de retour — Les frais de retour peuvent être à la charge du membre selon les conditions de la vente. Une étiquette de retour prépayée est proposée avec déduction des frais d'expédition sur le montant remboursé.

Pour toute question relative à un retour ou un remboursement, consultez la rubrique « Aide & Contact » de votre espace membre ou contactez le service client qui vous accompagnera dans vos démarches.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que Showroomprivé ?

Showroomprivé est un site français de ventes privées en ligne spécialisé dans la mode, la beauté, la maison et le lifestyle. Fondé en 2006, le site propose chaque jour de nouvelles ventes événementielles avec des réductions pouvant atteindre 70 % sur des marques prestigieuses, pour une durée limitée.

Comment accéder à mon espace membre Showroomprivé ?

Rendez-vous sur showroomprive.com et cliquez sur « Se connecter » en haut à droite. Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe pour accéder à votre espace membre et découvrir les ventes en cours, suivre vos commandes et gérer votre compte.

Comment suivre ma commande Showroomprivé ?

Connectez-vous à votre espace membre sur showroomprive.com, puis rendez-vous dans la rubrique « Mes commandes ». Vous y retrouverez le statut de chaque commande, le numéro de suivi du colis et le lien vers le transporteur pour suivre la livraison en temps réel.

Comment parrainer un ami sur Showroomprivé ?

Depuis votre espace membre, accédez à la rubrique « Parrainage » pour obtenir votre lien de parrainage personnalisé. Partagez ce lien avec vos proches. Lorsque votre filleul effectue sa première commande, vous recevez un bon d'achat et votre filleul bénéficie également d'une remise sur sa première commande.

Comment contacter le service client Showroomprivé ?

Le service client Showroomprivé est joignable depuis votre espace membre via la rubrique « Aide & Contact ». Vous pouvez utiliser le formulaire de contact en ligne ou le chat en direct. Il est également possible d'appeler le 01 85 76 00 00 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 18h.