Mon Compte SANEF : se connecter à votre espace télépéage

Présentation de SANEF

SANEF (Société des Autoroutes du Nord et de l'Est de la France) est l'un des principaux concessionnaires autoroutiers français. Filiale du groupe Abertis, SANEF exploite environ 1 800 km d'autoroutes dans le nord et l'est de la France (A1, A2, A4, A13, A14, A26, A29, etc.), desservant plus de 16 millions de clients chaque année.

Via sa filiale Bip&Go, SANEF propose aussi l'un des premiers services de télépéage français : le badge permet de passer sans s'arrêter aux voies de péage, d'accéder à de nombreux parkings, et d'avoir une facturation mensuelle unifiée.

L'espace client est accessible sur sanef.com ou bipandgo.com selon votre abonnement.

Le service Bip&Go

Bip&Go est le principal service télépéage opéré par SANEF :

• Formule Liberty — Abonnement sans engagement, facturation à l'usage.
• Formule Classic — Abonnement mensuel avec remise sur l'abonnement après X mois d'utilisation.
• Couverture européenne — Autoroutes France, Espagne, Portugal, Italie.
• Parkings partenaires — Plus de 700 parkings français compatibles.

Connexion à votre espace

1. Ouvrez votre navigateur — Rendez-vous sur bipandgo.com (télépéage) ou sanef.com.
2. Cliquez sur « Espace client » — Bouton en haut à droite.
3. Saisissez vos identifiants — Adresse e-mail + mot de passe.
4. Validez — Vous accédez à votre tableau de bord : trajets récents, factures, badges actifs.

Connexion sur application mobile

1. Téléchargez l'application Bip&Go — App Store ou Google Play.
2. Connectez-vous — Identifiants identiques au site web.
3. Activez la biométrie — Face ID, Touch ID ou empreinte.
4. Autorisez la géolocalisation — Utile pour trouver les parkings partenaires à proximité.

Souscrire un badge

1. Choisissez votre formule — Liberty (sans engagement) ou Classic (avec remises).
2. Renseignez vos informations — Nom, adresse, immatriculation du véhicule.
3. Associez un RIB — Les paiements se font par prélèvement mensuel.
4. Recevez votre badge — Envoi sous 5 jours ouvrés à votre domicile.
5. Installez le badge — Collez-le en haut du pare-brise, côté rétroviseur.
6. Premier passage — Le compte s'active automatiquement au premier trajet.

Problèmes de connexion

Mot de passe oublié

• Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion.
• Saisissez votre e-mail pour recevoir un lien de réinitialisation.
• Le lien est valable 2 heures.

Badge non reconnu au péage

• Vérifiez que le badge est bien collé sur le pare-brise (côté rétroviseur intérieur).
• La pile du badge peut être faible (durée de vie 5-7 ans) : demandez un remplacement gratuit depuis votre espace.
• Si le badge est marqué comme résilié, contactez le service client.

Trajet manquant

• Les trajets apparaissent généralement sous 48 heures.
• Au-delà de 7 jours, signalez l'anomalie via votre espace client.

Facture erronée

• Vérifiez le détail des trajets contestés.
• Contactez le service réclamations via le formulaire en ligne avec justificatifs.

Fonctionnalités de l'espace

1. Mes trajets — Historique détaillé, cartographie, montants.
2. Mes factures — Téléchargement mensuel en PDF.
3. Mes badges — Gestion multi-badges, commande de badge supplémentaire.
4. Mes véhicules — Liste des immatriculations associées.
5. Mes moyens de paiement — RIB, modification du prélèvement.
6. Service client — Réclamations, messagerie.

Questions fréquentes

Comment se connecter à mon compte SANEF ?

Rendez-vous sur sanef.com ou bipandgo.com et cliquez sur « Espace client ». Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe. L'application Bip&Go propose aussi la connexion biométrique.

Qu'est-ce que Bip&Go ?

Bip&Go est le service de télépéage de SANEF. Le badge permet de passer sans s'arrêter sur les voies télépéage de tous les réseaux autoroutiers français, ainsi que sur de nombreux parkings. Il est disponible en abonnement mensuel avec ou sans engagement.

Comment consulter mes trajets et factures SANEF ?

Dans votre espace client, rubrique « Mes trajets » ou « Mes factures », vous accédez à l'historique détaillé : date, gare d'entrée, gare de sortie, distance, montant facturé. Les factures mensuelles sont téléchargeables en PDF pour vos remboursements professionnels.

Comment commander un badge SANEF Bip&Go ?

Depuis bipandgo.com, choisissez votre formule (Liberty, Classic), renseignez vos informations, associez un RIB et validez. Le badge est envoyé sous 5 jours ouvrés. Un premier passage active automatiquement votre compte.

Mot de passe SANEF oublié, comment faire ?

Sur sanef.com, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Saisissez votre adresse e-mail : un lien de réinitialisation valable 2 heures vous est envoyé. Vérifiez vos spams si vous ne recevez rien.

Le badge SANEF fonctionne-t-il sur toutes les autoroutes ?

Oui, le badge Bip&Go fonctionne sur l'ensemble des autoroutes françaises (Vinci, APRR, ASF, SANEF, Escota, etc.), ainsi que sur les ponts à péage et plus de 700 parkings en France. Il est aussi utilisable en Espagne, au Portugal et en Italie sous conditions.