Présentation de Qare
Qare est une plateforme de téléconsultation médicale française, fondée en 2017 par Julien Artu et Olivier Thierry. Elle permet de consulter des médecins et spécialistes à distance via une interface vidéo sécurisée, 7 jours sur 7 de 6h à 23h.
Qare a été racheté en 2022 par HealthHero, groupe européen de santé digitale. La plateforme compte plusieurs milliers de médecins partenaires couvrant plus de 25 spécialités : médecine générale, pédiatrie, gynécologie, dermatologie, psychiatrie, nutrition, etc.
L'espace patient est accessible sur qare.fr ou via l'application mobile Qare.
Spécialités disponibles
- Médecine générale — Disponible sans RDV, consultation urgente possible.
- Pédiatrie — Suivi enfant, urgence pédiatrique.
- Gynécologie — Contraception, suivi, renouvellement.
- Dermatologie — Photo de la lésion ou consultation vidéo.
- Psychiatrie et psychologie — Dépression, anxiété, addictologie.
- Nutrition et diététique — Suivi alimentaire, perte de poids.
- Sexologie — Conseils et thérapie en toute confidentialité.
- Spécialités diverses — Cardiologie, endocrinologie, allergologie, etc.
Connexion sur navigateur
- Rendez-vous sur qare.fr — Cliquez sur « Se connecter » en haut à droite.
- Saisissez vos identifiants — Adresse e-mail + mot de passe.
- Option Google/Apple — Connexion rapide via Google Account ou Apple ID.
- Validez — Accédez à votre tableau de bord : prochain RDV, historique, ordonnances, messages.
Connexion sur application mobile
- Téléchargez l'application Qare — App Store ou Google Play.
- Connectez-vous — Mêmes identifiants que le web.
- Activez la biométrie — Face ID, Touch ID ou empreinte.
- Autorisez caméra et micro — Obligatoire pour les consultations vidéo.
- Autorisez les notifications — Rappels de RDV, nouvelles ordonnances, messages médecins.
Prendre une téléconsultation
- Choisissez la spécialité — Généraliste, pédiatre, spécialiste.
- Sélectionnez un créneau — Liste des praticiens disponibles avec leurs horaires.
- Renseignez le motif — Symptômes, durée, antécédents.
- Validez le paiement — CB, Apple Pay ou Google Pay (25 € en moyenne pour un généraliste).
- Rejoignez la consultation — Quelques minutes avant le RDV, cliquez sur « Rejoindre » dans l'appli.
- Téléchargez les documents — Ordonnance, certificat, arrêt de travail, feuille de soins.
Remboursement et mutuelle
Les téléconsultations Qare sont remboursées par l'Assurance Maladie dans les conditions suivantes :
- Tarif généraliste — 25 € en France. Remboursé à 70 % par la Sécu.
- Tarif spécialiste — Variable selon la spécialité.
- Télétransmission Noémie — La feuille de soins est automatiquement envoyée à votre mutuelle.
- Parcours de soins — Respectez le médecin traitant pour un remboursement optimal.
- Mutuelle — Complète le remboursement, souvent à 100 % du tarif de base.
Problèmes de connexion
Mot de passe oublié
- Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion.
- Saisissez votre e-mail : un lien valable 1 heure vous est envoyé.
Caméra ou micro ne fonctionne pas
- Vérifiez les autorisations dans les paramètres de l'application ou du navigateur.
- Redémarrez l'application.
- Testez votre connexion Internet (Wi-Fi stable recommandé).
Médecin n'est pas connecté
- Patientez quelques minutes (léger retard possible).
- Qare vous notifie quand le médecin rejoint la salle d'attente virtuelle.
- Si absence de 15 min, contactez le support.
Ordonnance manquante
- Les ordonnances arrivent généralement 5 à 10 min après la consultation.
- Vérifiez votre espace Qare et votre e-mail.
- Relancez le médecin via la messagerie si le document tarde.
Questions fréquentes
Comment se connecter à mon compte Qare ?
Rendez-vous sur qare.fr et cliquez sur « Se connecter ». Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe. Vous pouvez aussi vous connecter via l'application Qare avec authentification biométrique (Face ID, Touch ID).
Qu'est-ce que Qare ?
Qare est une plateforme française de téléconsultation médicale fondée en 2017. Elle met en relation patients et médecins (généralistes et spécialistes) via des consultations vidéo, 7j/7 de 6h à 23h. Qare propose aussi un service de suivi médical à distance et des ordonnances numériques.
Comment prendre rendez-vous en téléconsultation avec Qare ?
Connectez-vous à votre espace Qare, choisissez la spécialité (généraliste, pédiatre, gynécologue, dermatologue, psychiatre, etc.), sélectionnez un créneau disponible avec un praticien. Vous pouvez ajouter le motif de consultation. Pour les généralistes, des consultations en urgence sans RDV sont possibles à tout moment.
Qare est-il remboursé par la Sécurité sociale ?
Oui, les téléconsultations Qare sont remboursées par l'Assurance Maladie aux mêmes conditions qu'une consultation en cabinet, si vous respectez le parcours de soins coordonnés (passage par votre médecin traitant, sauf exceptions). La feuille de soins est transmise automatiquement via Noémie. Votre mutuelle complète le remboursement.
Mot de passe Qare oublié, comment faire ?
Sur qare.fr, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Saisissez votre adresse e-mail : un lien de réinitialisation valable 1 heure vous est envoyé. Si vous ne le recevez pas, vérifiez vos spams. L'application mobile propose également cette fonctionnalité.
Comment recevoir mon ordonnance après une téléconsultation Qare ?
Après votre consultation, le médecin peut vous envoyer une ordonnance numérique directement dans votre espace Qare. Vous la présentez en pharmacie sur votre smartphone (QR code) ou la téléchargez en PDF. Les ordonnances sont reconnues sur l'ensemble du territoire français.
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