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Mon Compte Proximus : se connecter à MyProximus en Belgique

Mis à jour le · 8 min de lecture

Connexion à Mon Compte Proximus

Présentation de Proximus

Proximus (anciennement Belgacom avant 2014) est l'opérateur télécom historique de Belgique. L'entreprise est détenue à 53 % par l'État belge et cotée à la Bourse de Bruxelles. Elle est leader du marché belge avec environ 3,5 millions de clients mobiles et 2 millions d'abonnés internet fixe.

Proximus ≠ Orange Belgium Proximus est l'opérateur historique belge (groupe belge contrôlé par l'État), tandis qu'Orange Belgium (ex-Mobistar) appartient au groupe Orange français. Les deux sont des entités belges distinctes avec leurs propres réseaux et apps. Proximus opère en Belgique uniquement, il n'a pas d'activité en France.

Proximus propose une gamme complète de services en Belgique :

Se connecter à MyProximus

  1. Rendez-vous sur proximus.be ou ouvrez l'app MyProximus.
  2. Cliquez sur « Se connecter » en haut à droite.
  3. Choisissez votre méthode :
    • itsme — La plus rapide et sécurisée.
    • E-mail et mot de passe MyProximus.
    • Numéro de mobile + code SMS — Reçu par SMS sur votre GSM.
  4. Validez — Accès à votre tableau de bord avec vue d'ensemble des produits.

Connexion via itsme

  1. Cliquez sur « Se connecter avec itsme ».
  2. Saisissez votre numéro de GSM belge.
  3. Validez dans l'app itsme avec votre code, Face ID ou empreinte.
  4. Accès immédiat à MyProximus, sans mot de passe à retenir.
Proximus est co-fondateur d'itsme En tant qu'opérateur télécom historique, Proximus a contribué à la création de Belgian Mobile ID, l'entreprise qui gère itsme. Son intégration dans MyProximus est donc native.

Gestion de votre mobile Proximus

Internet et TV Pickx

Factures et paiement

Problèmes de connexion

Mot de passe oublié

Compte bloqué

Carte SIM perdue ou volée

Problème de connexion internet / TV

Questions fréquentes

Comment se connecter à MyProximus ?

Rendez-vous sur proximus.be et cliquez sur « Se connecter » en haut à droite. Vous pouvez utiliser itsme (méthode belge recommandée), votre adresse e-mail et mot de passe MyProximus, ou votre numéro de mobile + code SMS. L'application MyProximus (iOS / Android) permet la connexion biométrique (Face ID, empreinte digitale). Un seul compte donne accès à tous vos produits Proximus : mobile, internet, TV (Pickx), fixe et factures.

Qu'est-ce que MyProximus ?

MyProximus est l'espace client en ligne de Proximus, l'opérateur historique télécom belge (ex-Belgacom, l'État belge détient 53 %). Il permet de gérer tous vos produits : forfait mobile (voix, SMS, data), internet fixe (fibre, VDSL), TV Pickx, téléphone fixe, options et services additionnels. Vous pouvez y consulter vos factures, changer de tarif (Mobilus, Internet Family), activer des options (roaming EU, Boost) et payer vos factures en ligne.

Proximus est-il présent en France ?

Non, Proximus est un opérateur belge, anciennement Belgacom avant le rebranding en 2014. Ses services mobile, internet et TV sont uniquement disponibles en Belgique. Il n'a pas de filiale en France. À ne pas confondre avec Orange Belgium (ex-Mobistar) qui appartient au groupe Orange français mais fonctionne comme entité belge autonome. Proximus reste le leader télécom en Belgique avec environ 3,5 millions de clients mobiles et 2 millions d'abonnés internet.

Comment consulter et payer ma facture Proximus ?

Dans MyProximus, allez dans « Factures ». Vous pouvez télécharger chaque facture au format PDF, consulter le détail des consommations (appels, data, roaming), et payer en ligne. Plusieurs options de paiement : domiciliation bancaire (recommandée, gratuite), virement bancaire avec communication structurée, Bancontact, Payconiq en scannant le QR code, ou carte de crédit. Vous pouvez activer les factures électroniques via Doccle pour un archivage gratuit et centralisé.

Comment activer ou désactiver le roaming et les options à l'étranger ?

Dans MyProximus > Mobile > « Services à l'étranger », vous pouvez activer/désactiver le Roam Like Home (inclus pour l'UE + Islande, Norvège, Liechtenstein) et configurer les options pour les pays hors UE (Pass Amérique, Pass Monde). Vous visualisez la consommation en direct, définissez des plafonds de dépense et activez les alertes SMS. Proximus propose aussi les options Go Global (eSIM internationale) pour les voyageurs fréquents hors Europe.

Comment gérer mon abonnement Pickx (TV Proximus) ?

Pickx est l'application TV de Proximus, accessible sur décodeur TV-box, Smart TV, app mobile ou navigateur. Dans MyProximus, allez dans « TV » pour gérer votre abonnement, ajouter des packs (sport, cinéma, enfants, jeunesse), programmer des enregistrements dans le cloud, et activer les options HD ou 4K. Pickx All Stars inclut Eleven Sports, Netflix Standard et Disney+. Vous pouvez regarder la TV sur 4 écrans simultanés en option Pickx+.

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