Promovacances Mon Compte : comment se connecter

Présentation de Promovacances

Promovacances est un voyagiste en ligne français, fondé en 1996. Promovacances propose des séjours, week-ends, croisières, vols secs et hôtels à des prix promotionnels.

Spécialités historiques :

• Destinations soleil et all-inclusive.
• Méditerranée — Espagne, Grèce, Crète, Turquie, Italie.
• Afrique du Nord — Tunisie, Maroc, Égypte.
• Caraïbes — République dominicaine, Cuba, Mexique.
• Océan Indien — Maldives, Maurice, Réunion.
• Asie — Thaïlande, Vietnam, Bali.

Promovacances est une marque du groupe Karavel, et vend directement les voyages (ce n'est pas un comparateur). Site officiel : promovacances.com.

Se connecter à promovacances.com

1. Rendez-vous sur promovacances.com.
2. Cliquez sur « Mon compte » en haut à droite.
3. Saisissez votre adresse e-mail.
4. Entrez votre mot de passe.
5. Alternativement, connectez-vous via Facebook ou Google.
6. Accédez à votre espace — Voyages, devis, alertes destinations, factures, infos passagers, programme fidélité.

Application mobile

1. Téléchargez l'application Promovacances — Gratuite sur l'App Store et Google Play.
2. Connectez-vous avec vos identifiants.
3. Activez la biométrie — Face ID, Touch ID.
4. Activez les notifications — Nouvelles promos, rappels, perturbations.
5. Réservez en mobilité.
6. Présentez vos e-billets à l'embarquement.

Réserver un séjour

Recherche

1. Indiquez votre destination (ou « toutes destinations » pour les promos).
2. Choisissez vos dates, durée, nombre de voyageurs.
3. Filtrez par catégorie (hôtel 3*/4*/5*), formule (petit-déj, demi-pension, tout inclus), distance plage, équipements.

Sélection et personnalisation

1. Choisissez le séjour qui vous intéresse.
2. Vérifiez les inclusions : vols, transferts, formule, assurance, excursions.
3. Renseignez les noms des voyageurs (identiques aux passeports/CNI).
4. Sélectionnez les options :
   • Assurance annulation (recommandé)
   • Surclassement chambre
   • Excursions
   • Bagages supplémentaires

Finalisation

1. Payez en ligne.
2. Recevez la confirmation par e-mail.
3. Billets d'avion et bons d'échange envoyés généralement 15-21 jours avant le départ.

Paiement et facilités

Modes de paiement

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex selon offre).
• Paiement en plusieurs fois (3x ou 4x avec ou sans frais selon offre).
• Bons d'achat / e-chèques cadeaux selon configuration.
• Chèques Vacances ANCV (pour certains paiements).

Paiement échelonné

• Souvent acompte à la réservation + solde avant le départ.
• Permet d'étaler la dépense.
• Modalités à vérifier au moment de la réservation.

Annulation et modification

Conditions standard

Les conditions d'annulation augmentent à mesure que la date de départ approche. Indicatif (à confirmer au moment de la réservation) :

• Plus de 60 jours avant — Faibles frais ou frais fixes.
• 60 à 30 jours avant — Environ 30 %.
• 30 à 21 jours avant — Environ 50 %.
• 21 à 8 jours avant — Environ 75 %.
• Moins de 7 jours avant — 100 %.

Procédure d'annulation

1. Connectez-vous à votre espace.
2. Section « Mes voyages ».
3. Sélectionnez le voyage.
4. Cliquez sur « Annuler » ou « Modifier ».
5. Visualisez les frais applicables.
6. Confirmez.
7. Vous pouvez aussi contacter le service client.

Assurance annulation

• Souscription au moment de la réservation recommandée.
• Couvre les frais d'annulation pour motifs prévus au contrat (maladie, accident, décès proche, etc.).
• Coût : généralement 3-5 % du montant du voyage.

Promovacances et le groupe Karavel

Structure du groupe

• Promovacances — Cœur séjours promo.
• Partir Pas Cher — Positionnement low-cost.
• FRAM — Voyagiste historique (racheté par Karavel en 2015).
• Réservez Vol Hôtel et autres marques.

Avantages de la structure

• Mutualisation des achats vols et hôtels.
• Offre élargie selon les destinations et budgets.
• Marques avec positionnements distincts.

Évolution récente

En 2024, le groupe Karavel a connu des évolutions stratégiques importantes (cession ou restructuration partielle selon les sources). Promovacances continue son activité de manière indépendante. Suivez les communications officielles pour les évolutions précises.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que Promovacances ?

Voyagiste en ligne français (1996), groupe Karavel. Séjours, croisières, vols, hôtels à prix promotionnels. Spécialité destinations soleil et all-inclusive. Vente directe (≠ comparateur).

Comment se connecter à mon compte Promovacances ?

Sur promovacances.com > « Mon compte » ou via l'app. E-mail + mot de passe, ou Facebook/Google. Accès voyages, devis, factures, infos passagers.

Comment réserver un séjour sur Promovacances ?

Recherche destination/dates > choix séjour > vérification inclusions > noms voyageurs (identiques passeports) > options (assurance annulation conseillée) > paiement. Billets reçus 15-21 jours avant.

Comment annuler ou modifier un voyage Promovacances ?

Frais croissants à mesure du départ (~30 % à 60 j, 50 % à 30 j, 75 % à 21 j, 100 % à 7 j). « Mes voyages » > « Annuler/Modifier » ou contact SAV. Assurance annulation recommandée.

Quel est le lien entre Promovacances et le groupe Karavel ?

Promovacances = marque du groupe Karavel (Promovacances + Partir Pas Cher + FRAM + Réservez Vol Hôtel). Mutualisation achats vols/hôtels. Évolutions stratégiques en 2024.