Mon Compte PRO BTP : comment se connecter

Q: Comment contacter PRO BTP ?

Vous pouvez contacter PRO BTP par téléphone au 01 55 54 28 00 (du lundi au vendredi), via le formulaire de contact sur probtp.com, par courrier à PRO BTP - 7 rue du Regard - 75006 Paris, ou en vous rendant dans l'une des agences PRO BTP réparties sur tout le territoire français.

Présentation de PRO BTP

PRO BTP est le groupe de protection sociale dédié aux professionnels du Bâtiment et des Travaux Publics. Créé par et pour les acteurs du BTP, il accompagne plus de 3 millions de salariés, retraités et entreprises du secteur dans les domaines de la retraite complémentaire, de la prévoyance, de la complémentaire santé et des vacances.

PRO BTP se distingue des autres groupes de protection sociale par son offre de vacances unique : le groupe gère des villages vacances et propose des séjours à tarifs préférentiels pour les professionnels du BTP et leurs familles. Cette spécificité en fait un acteur incontournable de la protection sociale dans le secteur de la construction.

L'espace personnel PRO BTP permet aux assurés de gérer l'ensemble de leurs garanties, de suivre leurs remboursements, de consulter leurs droits retraite et de réserver des vacances, le tout depuis une seule plateforme en ligne.

Se connecter via le site probtp.com

Rendez-vous sur probtp.com — Ouvrez votre navigateur et accédez au site officiel de PRO BTP.
Cliquez sur « Mon espace personnel » — Le bouton de connexion est situé en haut à droite de la page d'accueil.
Sélectionnez votre profil — Choisissez entre salarié, retraité, entreprise ou demandeur d'emploi. Chaque profil dispose de son propre espace avec des services adaptés.
Saisissez vos identifiants — Entrez votre numéro de Sécurité sociale (ou votre numéro d'adhérent PRO BTP) et votre mot de passe.
Accédez à votre tableau de bord — Vous retrouvez vos garanties, remboursements, documents et l'accès aux réservations de vacances.

Bon à savoir L'espace personnel PRO BTP est accessible 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez y consulter vos remboursements santé, télécharger vos attestations, gérer votre contrat de prévoyance et réserver vos vacances BTP depuis un seul et même tableau de bord.

Se connecter via l'application mobile

Téléchargez l'application PRO BTP — Disponible gratuitement sur l'App Store (iOS) et Google Play (Android). Recherchez « PRO BTP » dans votre magasin d'applications.
Ouvrez l'application — Lancez l'application et appuyez sur « Se connecter ».
Saisissez vos identifiants — Numéro de Sécurité sociale et mot de passe, identiques à ceux utilisés sur le site web.
Activez la biométrie — L'application propose d'activer la connexion par empreinte digitale ou reconnaissance faciale pour un accès rapide et sécurisé.
Explorez vos services — Consultez vos remboursements, votre carte de tiers payant dématérialisée, vos documents et les offres de vacances directement depuis votre smartphone.

L'application mobile PRO BTP est particulièrement utile pour présenter votre carte de tiers payant chez le médecin ou le pharmacien, recevoir des notifications sur vos remboursements et accéder rapidement aux numéros d'urgence (assistance rapatriement, hospitalisation).

Première connexion et activation du compte

Rendez-vous sur probtp.com — Accédez au site officiel et cliquez sur « Mon espace personnel ».
Cliquez sur « Première connexion » ou « Créer mon compte » — Le lien est disponible sous le formulaire de connexion.
Renseignez votre numéro de Sécurité sociale — Saisissez votre numéro à 15 chiffres (13 chiffres + clé de 2 chiffres). Ce numéro sera votre identifiant de connexion.
Vérifiez votre identité — Complétez les informations demandées : nom, prénom, date de naissance et adresse e-mail. Ces données doivent correspondre à celles connues par PRO BTP.
Créez votre mot de passe — Choisissez un mot de passe sécurisé comportant au minimum 8 caractères, incluant des majuscules, des minuscules, des chiffres et un caractère spécial.
Validez votre adresse e-mail — Un e-mail de confirmation vous est envoyé. Cliquez sur le lien d'activation pour finaliser la création de votre compte.
Connectez-vous — Votre espace personnel est désormais actif. Vous pouvez vous connecter avec votre numéro de Sécurité sociale et votre mot de passe.

Important Pour activer votre compte PRO BTP, vous devez être affilié au groupe via votre employeur du secteur BTP. Si vous venez de rejoindre une entreprise du BTP, un délai de quelques semaines peut être nécessaire avant que votre affiliation soit effective et que vous puissiez créer votre espace personnel.

Problèmes de connexion et solutions

Mot de passe oublié

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ».
Saisissez votre numéro de Sécurité sociale et votre adresse e-mail.
Un lien de réinitialisation vous est envoyé par e-mail.
Cliquez sur le lien et définissez un nouveau mot de passe sécurisé.

Numéro de Sécurité sociale non reconnu

Vérifiez que vous saisissez bien les 15 chiffres complets (13 chiffres + clé de 2 chiffres).
Assurez-vous que votre affiliation PRO BTP est bien active auprès de votre employeur.
Si vous êtes nouvellement embauché dans le BTP, votre inscription peut nécessiter un délai de traitement.
Contactez le service client PRO BTP pour vérifier votre situation.

Compte bloqué

Après plusieurs tentatives de connexion infructueuses, votre compte est temporairement verrouillé.
Attendez 30 minutes avant de tenter une nouvelle connexion.
Utilisez la procédure « Mot de passe oublié » pour réinitialiser vos accès.
En cas de blocage persistant, contactez PRO BTP par téléphone au 01 55 54 28 00.

E-mail d'activation non reçu

Vérifiez votre dossier de spam ou courriers indésirables.
Assurez-vous que l'adresse e-mail renseignée est correcte et accessible.
Ajoutez noreply@probtp.com à vos contacts autorisés.
Demandez un nouvel envoi depuis la page de connexion ou contactez le service client.

Services retraite et prévoyance

L'espace personnel PRO BTP donne accès à l'ensemble des services liés à votre retraite complémentaire et à votre prévoyance :

Relevé de points Agirc-Arrco — Consultez le nombre de points de retraite complémentaire acquis au cours de votre carrière dans le BTP et dans vos éventuels emplois précédents.
Simulateur de retraite — Estimez le montant de votre future pension de retraite complémentaire en fonction de différents scénarios (âge de départ, nombre de trimestres).
Demande de retraite en ligne — Lancez votre demande de liquidation de retraite complémentaire directement depuis votre espace, sans avoir à envoyer de courrier.
Attestations fiscales — Téléchargez vos attestations de paiement de pension pour votre déclaration d'impôts.
Garanties prévoyance — Consultez en détail vos garanties en cas d'arrêt de travail, d'invalidité ou de décès, souscrites dans le cadre de votre convention collective du BTP.
Remboursements santé — Suivez vos remboursements de frais de santé en temps réel et téléchargez vos décomptes détaillés.
Carte de tiers payant — Accédez à votre carte de tiers payant dématérialisée pour éviter l'avance de frais chez les professionnels de santé.

Bon à savoir Le secteur du BTP bénéficie de garanties de prévoyance renforcées par rapport à d'autres secteurs, en raison de la pénibilité et des risques professionnels associés aux métiers de la construction. PRO BTP gère ces garanties spécifiques, négociées dans le cadre des conventions collectives du BTP.

Vacances et action sociale BTP

PRO BTP est unique parmi les groupes de protection sociale grâce à son offre de vacances dédiée aux professionnels du BTP :

Villages vacances PRO BTP — Le groupe gère un réseau de villages vacances en France (mer, montagne, campagne) proposant des séjours tout compris à des tarifs préférentiels pour les adhérents du BTP.
Séjours en résidences — Des appartements et studios sont disponibles en location dans des stations balnéaires et de ski, à des prix avantageux.
Séjours enfants et adolescents — Des colonies de vacances et séjours linguistiques sont proposés pour les enfants des professionnels du BTP, avec des aides financières selon les revenus.
Réservation en ligne — Consultez le catalogue, comparez les destinations et réservez directement depuis votre espace personnel sur probtp.com.
Aides aux vacances — Sous conditions de ressources, PRO BTP accorde des aides financières pour réduire le coût des séjours, permettant aux familles à revenus modestes de partir en vacances.

En matière d'action sociale, PRO BTP propose également :

Aides financières d'urgence — Pour les professionnels du BTP confrontés à des difficultés passagères (accident, maladie, perte d'emploi).
Aide au logement — Des dispositifs d'accompagnement pour l'accession à la propriété, la rénovation ou le maintien dans le logement.
Soutien aux retraités — Des aides pour le maintien à domicile, l'adaptation du logement et la lutte contre l'isolement des anciens professionnels du BTP.
Accompagnement social personnalisé — Des travailleurs sociaux dédiés au secteur BTP sont disponibles pour accompagner les assurés dans leurs démarches.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que PRO BTP ?

PRO BTP est le groupe de protection sociale dédié aux professionnels du Bâtiment et des Travaux Publics. Il propose des solutions de retraite complémentaire, de prévoyance, de complémentaire santé, de vacances et d'action sociale spécifiquement conçues pour les salariés, retraités et entreprises du secteur BTP. Créé par les partenaires sociaux du BTP, il accompagne plus de 3 millions de personnes.

Qui peut bénéficier de PRO BTP ?

PRO BTP s'adresse à tous les professionnels du secteur du Bâtiment et des Travaux Publics : ouvriers, ETAM (employés, techniciens, agents de maîtrise), cadres, artisans, chefs d'entreprise et retraités du BTP. Les ayants droit (conjoints et enfants) bénéficient également de certaines prestations, notamment en matière de complémentaire santé et de vacances à tarifs préférentiels.

Comment accéder aux vacances PRO BTP ?

Pour accéder aux vacances PRO BTP, connectez-vous à votre espace personnel sur probtp.com et rendez-vous dans la rubrique « Vacances ». Vous pouvez y consulter le catalogue des séjours disponibles (villages vacances, résidences, colonies pour enfants), comparer les destinations et réserver en ligne. Les tarifs préférentiels s'appliquent automatiquement pour les adhérents. Vous pouvez aussi réserver par téléphone ou en agence.

Comment consulter ses droits retraite PRO BTP ?

Connectez-vous à votre espace personnel PRO BTP et accédez à la rubrique « Retraite ». Vous y trouverez votre relevé de points Agirc-Arrco, un simulateur pour estimer votre future pension selon différents scénarios, ainsi que la possibilité de déposer votre demande de retraite en ligne. Pour une vue d'ensemble incluant tous vos régimes, consultez également le site info-retraite.fr.

Comment contacter PRO BTP ?

Vous pouvez contacter PRO BTP par téléphone au 01 55 54 28 00 du lundi au vendredi, via le formulaire de contact disponible sur probtp.com, par courrier à PRO BTP - 7 rue du Regard - 75006 Paris, ou en vous rendant dans l'une des nombreuses agences PRO BTP réparties sur l'ensemble du territoire français. L'application mobile propose également un accès direct aux coordonnées de votre agence de rattachement.