Primobox Mon Compte : comment se connecter

Présentation de Primobox

Primobox est un coffre-fort numérique français spécialisé dans la dématérialisation des documents RH (Ressources Humaines) à destination des entreprises et de leurs salariés. Fondé en 2002 et racheté par Cegedim en 2021, Primobox équipe des milliers d'entreprises françaises pour la distribution des bulletins de paie dématérialisés, attestations, contrats de travail et documents administratifs.

C'est un concurrent direct de Coffreo et MyPeopleDoc sur le marché du coffre-fort RH français. Primobox est certifié pour la conservation à valeur probante des documents conformément à la réglementation française (loi Travail de 2017) qui autorise les employeurs à dématérialiser les bulletins de paie avec accord du salarié.

Se connecter via primobox.com

1. Accédez au site officiel — Ouvrez votre navigateur et rendez-vous sur primobox.com ou directement sur app.primobox.com.
2. Cliquez sur « Se connecter » — En haut à droite de la page d'accueil.
3. Saisissez votre identifiant — Généralement votre adresse e-mail professionnelle ou personnelle communiquée par l'employeur.
4. Entrez votre mot de passe.
5. Accédez à votre coffre-fort — Bulletins de paie, attestations, contrats, documents RH.

Se connecter via l'application mobile

1. Téléchargez l'application Primobox — Gratuite sur l'App Store (iOS) et Google Play (Android).
2. Ouvrez l'application — Appuyez sur « Se connecter ».
3. Saisissez vos identifiants — E-mail + mot de passe.
4. Activez la biométrie — Face ID, Touch ID ou empreinte digitale pour les connexions ultérieures.
5. Activez les notifications — Pour être alerté des nouveaux bulletins ou documents.

L'application Primobox permet notamment de recevoir une notification dès le dépôt d'un nouveau bulletin de paie ou d'une attestation, et de télécharger les PDF en local sur votre téléphone.

Première connexion et activation

Création du coffre-fort par votre employeur

Votre coffre-fort Primobox est créé par votre employeur lorsque celui-ci décide de dématérialiser ses bulletins de paie. Vous recevez automatiquement :

• Un e-mail d'invitation contenant un lien d'activation personnel.
• Vos identifiants provisoires (adresse e-mail) si l'employeur les a fournis.

Activation du coffre-fort

1. Ouvrez l'e-mail d'invitation Primobox — Vérifiez votre boîte de réception (et le dossier spam).
2. Cliquez sur le lien d'activation — Vous êtes redirigé vers la page de création de compte.
3. Créez votre mot de passe — Au moins 8 caractères avec lettres, chiffres et caractères spéciaux.
4. Acceptez les conditions d'utilisation.
5. Choisissez le mode de réception — Notification par e-mail et/ou push mobile.
6. Validez l'activation.

Problèmes de connexion et solutions

Mot de passe oublié

• Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».
• Saisissez votre adresse e-mail.
• Cliquez sur le lien de réinitialisation reçu.
• Choisissez un nouveau mot de passe sécurisé.

E-mail d'invitation non reçu

• Vérifiez votre dossier spam.
• Vérifiez l'adresse e-mail communiquée à votre employeur.
• Contactez votre service RH pour redemander un envoi.

Lien d'activation expiré

• Les liens d'activation ont une durée limitée (généralement 30 jours).
• Demandez à votre service RH de renvoyer un nouveau lien.

Compte bloqué

• Après plusieurs tentatives échouées, attendez 30 minutes.
• Réinitialisez votre mot de passe.
• Contactez votre service RH ou le support Primobox.

Documents et bulletins de paie

Types de documents stockés

• Bulletins de paie mensuels — Déposés automatiquement chaque mois.
• Contrats de travail et avenants — CDI, CDD, intérim, modifications.
• Attestations employeur — Travail, salaire, présence.
• Attestations France Travail — En cas de rupture du contrat.
• Soldes de tout compte.
• Certificats de travail.
• Attestations de formation — Bilans de compétences, formations professionnelles.
• Documents RH internes — Selon l'employeur (convention collective, accords).

Valeur probante des documents

Les documents stockés dans Primobox ont la même valeur juridique que les originaux papier :

• Conservation 50 ans minimum — Conformément à la réglementation française.
• Horodatage électronique — Preuve de la date de dépôt.
• Signature électronique — Garantit l'intégrité des documents.
• Acceptés par les administrations — France Travail, CAF, CARSAT, banques.

Télécharger un bulletin de paie

1. Connectez-vous à votre coffre-fort Primobox.
2. Accédez à « Bulletins de paie » ou « Documents ».
3. Cliquez sur le bulletin du mois souhaité.
4. Téléchargez le PDF ou consultez en ligne.
5. Conservez une copie locale si nécessaire (en plus du coffre-fort).

Coffre-fort après départ d'entreprise

Accès à vie garanti par la loi

Lorsque vous quittez votre entreprise (démission, licenciement, fin de CDD, retraite), votre coffre-fort Primobox reste accessible à vie. C'est un droit imposé par la loi française : vos bulletins de paie et documents RH doivent rester consultables pendant au moins 50 ans après leur émission.

Conservation des identifiants

• Vous conservez vos identifiants Primobox personnels.
• Vous pouvez télécharger ou consulter vos documents quand vous le souhaitez.
• Modifiez votre adresse e-mail personnelle si vous utilisiez une adresse pro qui n'est plus active.

Rattachement à un nouvel employeur

Si votre nouvel employeur utilise aussi Primobox, vos coffres-forts peuvent être rattachés à la même identité numérique. Vous accédez alors à tous vos documents (anciens et nouveaux employeurs) depuis un seul compte. Demandez le rattachement à votre nouveau service RH.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que Primobox ?

Primobox est un coffre-fort numérique français dédié aux documents RH (bulletins de paie, attestations, contrats). Fondé en 2002, racheté par Cegedim en 2021. Concurrent direct de Coffreo et MyPeopleDoc.

Comment se connecter à mon coffre-fort Primobox ?

Rendez-vous sur primobox.com ou app.primobox.com et cliquez sur « Se connecter ». Saisissez votre e-mail et mot de passe. Activation initiale via lien d'invitation envoyé par votre service RH.

Que contient mon coffre-fort Primobox ?

Vos documents RH : bulletins de paie, contrats et avenants, attestations employeur/France Travail, soldes de tout compte, certificats de travail, formations. Valeur probante 50 ans minimum.

Que devient mon coffre-fort Primobox après le départ de l'entreprise ?

Votre coffre-fort reste accessible à vie (droit imposé par la loi). Vous conservez vos identifiants et pouvez télécharger vos documents quand vous le souhaitez. Rattachement à un nouvel employeur Primobox possible.

Comment contacter le support Primobox ?

Contactez d'abord votre service RH (administrateur principal). Pour le support technique, formulaire de contact sur primobox.com, FAQ en ligne et support téléphonique pour les entreprises clientes.