Présentation de Prime Video
Prime Video est le service de streaming vidéo d'Amazon, disponible dans plus de 240 pays et territoires. Il propose un large catalogue de films, séries, documentaires et contenus originaux Amazon Studios comme The Boys, The Lord of the Rings: The Rings of Power ou Reacher. Prime Video est inclus dans l'abonnement Amazon Prime ou disponible séparément.
Votre compte Prime Video vous permet de gérer votre abonnement, créer des profils pour chaque membre de votre foyer, télécharger des contenus pour le visionnage hors ligne, configurer le contrôle parental et accéder à des chaînes supplémentaires payantes.
Se connecter via le site primevideo.com
- Rendez-vous sur primevideo.com — Ouvrez votre navigateur et accédez au site officiel de Prime Video.
- Cliquez sur « S'identifier » — Le bouton se situe en haut à droite de la page d'accueil.
- Saisissez vos identifiants Amazon — Entrez l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone associé à votre compte Amazon, puis votre mot de passe.
- Validez la vérification en deux étapes — Si elle est activée, saisissez le code reçu par SMS ou généré par votre application d'authentification.
- Accédez à votre espace — Vous retrouvez votre catalogue, votre liste de lecture, vos téléchargements et les paramètres de votre abonnement.
Se connecter via l'application mobile
- Téléchargez l'application Prime Video — Disponible gratuitement sur l'App Store (iOS) et Google Play (Android). L'éditeur est « Amazon Mobile LLC ».
- Ouvrez l'application — Lancez l'application et appuyez sur « S'identifier ».
- Saisissez vos identifiants Amazon — Adresse e-mail ou numéro de téléphone et mot de passe de votre compte Amazon.
- Sélectionnez votre profil — Choisissez votre profil parmi ceux configurés sur votre compte pour accéder à vos recommandations personnalisées.
- Profitez du catalogue — L'application donne accès à l'ensemble du catalogue, au téléchargement hors ligne et aux chaînes supplémentaires.
L'application Prime Video est disponible sur de nombreux appareils : smartphones, tablettes, Smart TV, Fire TV Stick, consoles de jeux (PlayStation, Xbox), Apple TV et Chromecast.
La fonctionnalité Watch Party vous permet de regarder des films et séries en même temps que vos amis, chacun depuis chez soi, avec un chat intégré pour commenter en direct.
Le téléchargement hors ligne est disponible sur les appareils mobiles. Vous pouvez télécharger des films et épisodes de séries pour les regarder sans connexion internet lors de vos déplacements.
Prime Video propose également du contenu en direct, notamment des événements sportifs exclusifs comme certains matchs de football et de tennis disponibles selon votre pays.
Première connexion et création de compte
- Rendez-vous sur primevideo.com ou ouvrez l'application — Cliquez sur « Créer un compte Amazon » si vous n'avez pas encore de compte.
- Renseignez vos informations — Nom, adresse e-mail et mot de passe. Vous pouvez aussi utiliser votre numéro de téléphone.
- Vérifiez votre adresse e-mail — Saisissez le code de vérification envoyé à votre adresse e-mail pour confirmer votre identité.
- Choisissez votre abonnement — Optez pour Amazon Prime (qui inclut Prime Video et les autres avantages Prime) ou pour un abonnement Prime Video seul.
- Ajoutez un moyen de paiement — Carte bancaire ou prélèvement automatique. Une période d'essai gratuite de 30 jours est généralement proposée aux nouveaux abonnés.
- Commencez à regarder — Votre compte est opérationnel. Configurez vos profils et explorez le catalogue disponible.
Problèmes de connexion et solutions
Mot de passe oublié
- Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ».
- Saisissez l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone associé à votre compte Amazon.
- Consultez vos e-mails ou SMS et saisissez le code de vérification reçu.
- Choisissez un nouveau mot de passe sécurisé.
Connexion sur un nouvel appareil
- Sur les Smart TV et appareils sans clavier, rendez-vous sur amazon.fr/mytv depuis votre ordinateur ou smartphone.
- Saisissez le code affiché sur votre téléviseur pour associer l'appareil à votre compte.
- L'appareil se connecte automatiquement après la validation du code.
Problèmes de lecture vidéo
- Vérifiez votre connexion internet. Prime Video recommande au moins 5 Mbps pour la HD et 15 Mbps pour le 4K Ultra HD.
- Videz le cache de l'application ou du navigateur.
- Mettez à jour l'application Prime Video vers la dernière version disponible.
- Désactivez votre VPN si vous en utilisez un, car Prime Video peut bloquer certaines connexions VPN.
Compte piraté
- Changez immédiatement votre mot de passe Amazon depuis amazon.fr > Votre compte > Connexion et sécurité.
- Activez la vérification en deux étapes pour sécuriser votre compte.
- Vérifiez les commandes récentes et les appareils connectés à votre compte.
- Contactez le service client Amazon si vous constatez des achats non autorisés.
Abonnement Prime et chaînes supplémentaires
- Amazon Prime — L'abonnement complet inclut Prime Video, la livraison rapide et gratuite, Prime Music, Prime Reading, Prime Gaming et le stockage photo illimité.
- Prime Video seul — Un abonnement à tarif réduit qui donne accès uniquement au catalogue Prime Video, sans les autres avantages Amazon Prime.
- Chaînes supplémentaires (Channels) — Ajoutez des services de streaming comme OCS, StarzPlay, Paramount+, Discovery+ ou MGM+ directement depuis l'interface Prime Video moyennant un abonnement mensuel supplémentaire.
- Location et achat — En plus du catalogue inclus, Prime Video propose des films et séries récents en location (48h) ou à l'achat définitif.
- Gérez votre abonnement — Depuis votre compte Amazon, vous pouvez modifier votre formule, gérer vos chaînes supplémentaires, mettre à jour votre moyen de paiement ou résilier à tout moment.
Profils et contrôle parental
- Créez jusqu'à 6 profils — Chaque membre de votre foyer peut disposer de son propre profil avec des recommandations, une liste de lecture et un historique de visionnage personnalisés.
- Profils enfants — Créez un profil enfant qui filtre automatiquement les contenus inappropriés et n'affiche que des titres adaptés à leur âge.
- Code PIN — Définissez un code PIN à 5 chiffres dans les paramètres de contrôle parental. Ce code sera requis pour visionner du contenu au-delà d'une classification d'âge que vous déterminez.
- Restrictions d'achat — Activez le code PIN pour les achats et locations afin d'éviter les transactions accidentelles, notamment par les enfants.
- Gestion des appareils — Depuis votre compte Amazon, consultez et déconnectez les appareils enregistrés sur votre compte Prime Video.
Qualité vidéo 4K et téléchargement
- Qualité SD (définition standard) — Adaptée aux connexions lentes, consomme moins de données. Résolution 480p.
- Qualité HD (haute définition) — Résolution 1080p, nécessite une connexion d'au moins 5 Mbps. Disponible sur la plupart des appareils.
- Qualité 4K Ultra HD — Résolution 2160p avec HDR (HDR10+ et Dolby Vision selon les titres). Nécessite un appareil compatible et une connexion d'au moins 15 Mbps.
- Téléchargement hors ligne — Disponible sur smartphones et tablettes via l'application. Les titres téléchargés restent accessibles pendant 30 jours. Une fois la lecture lancée, vous disposez de 48 heures pour terminer le visionnage.
- Audio immersif — Certains contenus proposent le son Dolby Atmos pour une expérience audio spatialisée sur les appareils et systèmes compatibles.
Questions fréquentes
Prime Video est-il inclus dans l'abonnement Amazon Prime ?
Oui, Prime Video est inclus dans l'abonnement Amazon Prime sans coût supplémentaire. L'abonnement Amazon Prime comprend la livraison rapide, Prime Video, Prime Music, Prime Reading et d'autres avantages. Vous pouvez aussi souscrire un abonnement Prime Video seul à un tarif réduit.
Combien de profils peut-on créer sur Prime Video ?
Vous pouvez créer jusqu'à 6 profils sur un seul compte Prime Video, dont un profil enfant avec des restrictions de contenu. Chaque profil dispose de ses propres recommandations, de sa liste de lecture et de son historique de visionnage.
Comment télécharger des films et séries sur Prime Video ?
Ouvrez l'application Prime Video sur votre smartphone ou tablette, recherchez le film ou la série, puis appuyez sur le bouton « Télécharger ». Les contenus téléchargés sont accessibles hors ligne pendant 30 jours. Une fois la lecture commencée, vous disposez de 48 heures pour terminer le visionnage.
Comment configurer le contrôle parental sur Prime Video ?
Accédez aux paramètres de votre compte > Contrôle parental. Définissez un code PIN à 5 chiffres requis pour visionner du contenu au-delà d'une classification d'âge donnée. Vous pouvez aussi créer un profil enfant qui filtre automatiquement les contenus inappropriés.
Que sont les chaînes supplémentaires Prime Video ?
Les Prime Video Channels sont des abonnements payants à des services de streaming tiers accessibles directement depuis l'interface Prime Video. Vous pouvez ajouter des chaînes comme OCS, StarzPlay, Paramount+ ou Discovery+ moyennant un abonnement mensuel supplémentaire, chacune avec une période d'essai gratuite.
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