Mon Compte Primagaz : se connecter à primagaz.fr (citerne, livraison, factures GPL)

Présentation de Primagaz

Primagaz est le leader français du gaz propane (GPL) et le n°1 du marché en France. Filiale du groupe néerlandais SHV Energy depuis 1992 (l'un des plus grands distributeurs de GPL au monde), Primagaz compte environ 700 000 clients en France et ~1 200 distributeurs locaux.

Les services Primagaz :

• Gaz propane en citerne — Enterrée ou aérienne, location ou achat.
• Bouteilles butane — Cube (5,5 kg, légère) et Twiny (5,8 kg, mini).
• Primaview — Capteur télémétrie GSM connecté.
• BioGPL — Gaz renouvelable (option, jusqu'à 100 %).
• Pompe à chaleur — En partenariat avec installateurs RGE.
• Solaire — Solutions hybrides en partenariat.

Se connecter à Mon Compte Primagaz

1. Rendez-vous sur primagaz.fr.
2. Cliquez sur « Espace client » en haut à droite.
3. Saisissez votre numéro client (sur votre facture).
4. Saisissez votre mot de passe.
5. Pour la première connexion : mot de passe envoyé à l'e-mail à la souscription.
6. L'app Primagaz (iOS, Android) propose biométrie + suivi Primaview.
7. Espaces distincts pour particuliers et pros (TPE, agriculteurs, restaurateurs, industries).

Primaview : la jauge connectée Primagaz

Primaview est le système de télémétrie connectée Primagaz qui transmet automatiquement le niveau de votre citerne.

1. Un capteur GSM est installé sur votre citerne (gratuit ou ~150 € selon offre).
2. Le capteur transmet votre niveau de propane chaque jour à Primagaz.
3. Vous voyez le niveau en temps réel sur l'app Primagaz et primagaz.fr.
4. Quand le niveau atteint 30 % (seuil paramétrable), Primagaz programme automatiquement une livraison.

Avantages : plus de stress jauge vide, optimisation des tournées (-CO2), tarifs souvent plus attractifs avec abonnement Primaview.

Contrats Primagaz

Contrat	Type	Avantage
Confort Liberté	Prix indexé	Suit cours GPL, peut baisser
Confort Sérénité	Prix fixe 1 ou 3 ans	Sécurité contre les hausses
Confort Plus	Avec services additionnels	Entretien chaudière, dépannage 24/7
Primagaz Pro	Pour TPE, agri, indus	Contrats sur mesure

Prix du gaz Primagaz 2026

• Cuisson seule (~500 L/an) : 100-300 €/an.
• Chauffage maison 100 m² (~2 500 L/an) : 1 500-3 500 €/an.
• Tarif moyen 2026 : ~1,80-2,50 €/L TTC selon contrat.
• Citerne aérienne louée : ~5-10 €/mois.
• Citerne enterrée louée : ~10-15 €/mois.
• Achat citerne : 2 500-5 000 € HT (enterrée plus chère).

Primagaz est généralement légèrement plus cher qu'Antargaz et Butagaz mais offre Primaview de qualité supérieure et une couverture nationale plus dense.

BioGPL : le gaz renouvelable Primagaz

Primagaz propose le BioGPL (BioPropane), un gaz d'origine renouvelable produit à partir de :

• Déchets organiques (biomasse, huiles usées).
• Hydrogénation d'huiles végétales.
• Mélange avec du propane classique (option BioGPL 30 % ou 100 %).

Avantages : empreinte carbone réduite (-80 % vs propane fossile), même rendement énergétique, compatible avec toutes les installations existantes.

Surcoût : ~10-20 % vs propane classique selon pourcentage de mélange.

Résilier son contrat Primagaz

Citerne en location (la majorité)

1. Préavis 3 mois par lettre recommandée avec AR.
2. Restitution citerne avec état des lieux.
3. Frais de retrait : ~300-700 € selon zone et type.

Citerne en propriété

• Revendre la citerne ou changer de fournisseur GPL (Antargaz, Butagaz, Vitogaz — compatibilité technique souvent OK).

Bouteilles butane Cube/Twiny

• Résiliation libre.
• Retour des bouteilles avec consigne (15-30 € la bouteille).

Motifs sans frais : déménagement vers gaz naturel/électrique, raccordement gaz de ville, changement vers concurrent GPL.

Problèmes courants

• Citerne vide imprévue : commandez en urgence (livraison 24-48h, surcoût 50-150 €).
• Primaview en panne : intervention SAV gratuit, contactez le service technique.
• Mot de passe oublié : récupération via e-mail enregistré.
• Aide : Service client Primagaz 09 70 25 66 35 (lun-ven 8h-18h) ou via espace client.

Questions fréquentes

Comment se connecter à Mon Compte Primagaz ?

Rendez-vous sur primagaz.fr et cliquez sur « Espace client » en haut à droite. Saisissez votre numéro client (sur votre facture) et votre mot de passe. Pour la première connexion, le mot de passe initial vous a été envoyé par e-mail à la souscription. L'app Primagaz (iOS, Android) propose la connexion biométrique. Le compte permet de : 1) Consulter le niveau de votre citerne (avec capteur connecté Primaview si installé), 2) Commander une livraison, 3) Consulter et payer les factures, 4) Modifier le contrat, 5) Demander une intervention SAV. Les espaces particuliers et professionnels (TPE, agriculteurs, restaurateurs, industries) sont distincts.

Qu'est-ce que Primagaz ?

Primagaz est le leader français du gaz propane (GPL) et le n°1 du marché du GPL en France. Filiale du groupe néerlandais SHV Energy depuis 1992 (groupe SHV Holdings, l'un des plus grands distributeurs de GPL au monde), Primagaz compte environ 700 000 clients en France et un réseau de ~1 200 distributeurs locaux. Primagaz fournit : 1) Gaz propane en citerne (enterrée ou aérienne, location ou achat), 2) Bouteilles butane Cube et Twiny, 3) Solutions énergétiques alternatives (pompe à chaleur, solaire, BioGPL en partenariat). Primagaz est régulé par la DGCCRF et l'AFGAZ. Concurrents : Antargaz, Butagaz, Vitogaz, Finagaz.

Comment fonctionne Primaview, la jauge connectée Primagaz ?

Primaview est le système de télémétrie connectée Primagaz qui transmet automatiquement le niveau de votre citerne à Primagaz. Fonctionnement : 1) Un capteur GSM est installé sur votre citerne (gratuit ou ~150 € selon offre), 2) Le capteur transmet votre niveau de propane chaque jour à Primagaz, 3) Vous voyez le niveau en temps réel sur l'app Primagaz et primagaz.fr, 4) Quand le niveau atteint 30 % (seuil paramétrable), Primagaz programme automatiquement une livraison. Avantages : plus de stress de jauge vide, optimisation des tournées de livraison (-CO2), tarifs souvent plus attractifs avec abonnement Primaview. Pour les pros, Primaview Pro permet le suivi multi-citernes.

Quels sont les contrats Primagaz ?

Primagaz propose plusieurs formules en 2026 : 1) Confort Liberté : prix indexé sur les cours mondiaux GPL, plus volatile mais souvent moins cher en moyenne, 2) Confort Sérénité : prix fixe bloqué 1 ou 3 ans, sécurité contre les hausses, mais souvent plus cher au départ, 3) Confort Plus : avec services additionnels (entretien chaudière, dépannage 24/7), 4) Primagaz Pro : pour TPE, restaurateurs, agriculteurs, industriels avec contrats sur mesure. Tous les contrats incluent : livraison automatique avec Primaview ou commande manuelle, suivi en ligne, SAV téléphonique. Primagaz propose aussi le BioGPL (GPL d'origine renouvelable, partiel ou 100 %) en option, plus écologique mais légèrement plus cher.

Combien coûte le gaz Primagaz ?

Le prix du gaz propane Primagaz dépend de plusieurs facteurs en 2026 : 1) Type de contrat : fixe (sécurité) ou indexé (suit le marché GPL), 2) Volume annuel : 100-300 €/an pour cuisson seule (~500 L), 1 500-3 500 €/an pour chauffage maison 100 m² (~2 500 L), 3) Région et accès : surcoût zones difficiles, 4) Type de citerne : aérienne (moins chère à installer) ou enterrée. Tarif moyen 2026 : ~1,80-2,50 €/L TTC selon contrat. Primagaz est généralement légèrement plus cher qu'Antargaz et Butagaz mais offre Primaview de qualité supérieure et une couverture nationale plus dense. Aides possibles : MaPrimeRénov pour transition vers pompe à chaleur.

Comment résilier mon contrat Primagaz ?

La résiliation Primagaz dépend du type de contrat : 1) Citerne en location : préavis 3 mois par lettre recommandée avec AR, restitution citerne avec état des lieux, frais de retrait ~300-700 € selon zone et type, 2) Citerne en propriété : possibilité de revendre la citerne ou de changer de fournisseur GPL (compatibilité technique souvent OK avec Antargaz, Butagaz, Vitogaz), 3) Bouteilles butane Cube/Twiny : résiliation libre, retour bouteilles avec consigne (15-30 € la bouteille). Motifs de résiliation sans frais : déménagement vers logement gaz naturel ou électrique, raccordement gaz de ville, changement vers fournisseur GPL concurrent. Préavis légal : 3 mois pour citerne en location.