Mon Compte PrestoPark : comment se connecter

Présentation de PrestoPark

PrestoPark est une application de paiement du stationnement sur voirie développée par Streeteo, filiale du groupe Indigo (anciennement Vinci Park), leader mondial de la gestion de stationnement. L'application permet de payer, prolonger et arrêter son stationnement directement depuis son smartphone, en remplacement de l'horodateur.

PrestoPark est déployée dans les villes françaises où Streeteo opère le contrôle du stationnement payant. Les agents de contrôle vérifient la validité du paiement via la plaque d'immatriculation du véhicule.

Se connecter via l'application mobile

1. Téléchargez l'application PrestoPark — Disponible gratuitement sur l'App Store (iOS) et Google Play (Android). L'éditeur est « Streeteo » ou « Indigo ».
2. Ouvrez l'application — Lancez PrestoPark et appuyez sur « Se connecter ».
3. Saisissez votre numéro de téléphone ou e-mail — Entrez l'identifiant utilisé lors de la création de votre compte.
4. Entrez votre mot de passe — Saisissez votre mot de passe PrestoPark.
5. Accédez à vos services — Vous pouvez immédiatement démarrer une session de stationnement.

Se connecter via le site web

1. Rendez-vous sur prestopark.com — Ouvrez votre navigateur et accédez au site officiel.
2. Cliquez sur « Mon compte » — En haut à droite de la page.
3. Saisissez vos identifiants — Numéro de téléphone ou e-mail et mot de passe.
4. Gérez votre compte — Le site permet de consulter votre historique de stationnement, modifier vos véhicules et gérer vos moyens de paiement.

Première connexion : créer son compte

1. Téléchargez l'application PrestoPark — Installez-la depuis votre store d'applications.
2. Appuyez sur « Créer un compte » — L'inscription est gratuite et rapide.
3. Renseignez vos informations — Numéro de téléphone mobile, adresse e-mail, nom et prénom.
4. Vérifiez votre numéro — Un code de vérification est envoyé par SMS. Saisissez-le pour confirmer.
5. Créez votre mot de passe — Choisissez un mot de passe sécurisé.
6. Ajoutez un véhicule — Saisissez la plaque d'immatriculation de votre véhicule. C'est elle qui sera contrôlée par les agents.
7. Ajoutez un moyen de paiement — Enregistrez votre carte bancaire pour régler vos sessions de stationnement.

Problèmes de connexion et solutions

Mot de passe oublié

• Sur l'écran de connexion, appuyez sur « Mot de passe oublié ».
• Saisissez votre adresse e-mail ou numéro de téléphone.
• Suivez les instructions reçues par e-mail ou SMS pour réinitialiser votre mot de passe.

SMS de vérification non reçu

• Vérifiez que votre numéro de téléphone est correct.
• Assurez-vous d'avoir du réseau mobile.
• Attendez quelques minutes et demandez un nouvel envoi.
• Redémarrez votre téléphone si nécessaire.

Session de stationnement non prise en compte

Si vous avez reçu un FPS malgré un paiement via PrestoPark :

• Vérifiez dans l'historique de l'application que la session était bien active au moment du contrôle.
• Vérifiez que la plaque d'immatriculation enregistrée est correcte.
• Contactez le service client PrestoPark avec la preuve de votre paiement pour contester le FPS.

Carte bancaire refusée

• Vérifiez la date de validité de votre carte.
• Assurez-vous que les paiements en ligne sont autorisés.
• Essayez avec une autre carte bancaire.

Comment payer son stationnement

1. Repérez le numéro de zone — Il est affiché sur l'horodateur ou les panneaux de signalisation près de votre place.
2. Ouvrez l'application PrestoPark — Saisissez le numéro de zone ou laissez la géolocalisation le détecter automatiquement.
3. Sélectionnez votre véhicule — Choisissez le véhicule concerné parmi ceux enregistrés.
4. Choisissez la durée — Réglez la durée de stationnement souhaitée. Le tarif s'affiche en temps réel.
5. Validez le paiement — Confirmez. Vous recevez une notification de confirmation.
6. Prolongez ou arrêtez — L'application vous alerte avant l'expiration. Prolongez à distance ou arrêtez la session si vous partez plus tôt (dans les villes qui pratiquent le paiement à la minute réelle).

Fonctionnalités de l'application

• Paiement du stationnement — Payez votre stationnement sur voirie en quelques secondes.
• Géolocalisation — Détection automatique de la zone de stationnement grâce au GPS.
• Alertes d'expiration — Notification avant la fin de votre session pour prolonger à temps.
• Prolongation à distance — Prolongez sans retourner à votre véhicule.
• Arrêt anticipé — Dans certaines villes, arrêtez votre session et ne payez que le temps réellement utilisé.
• Multi-véhicules — Gérez plusieurs plaques d'immatriculation sur un même compte.
• Historique et reçus — Retrouvez toutes vos sessions et téléchargez des justificatifs.
• Widget — Accès rapide depuis l'écran d'accueil de votre téléphone pour démarrer une session en un geste.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que PrestoPark ?

PrestoPark est une application de paiement du stationnement sur voirie, développée par Streeteo (groupe Indigo). Elle permet de payer et gérer son stationnement depuis son smartphone dans les villes partenaires, sans utiliser l'horodateur.

PrestoPark est-il gratuit ?

L'application est gratuite à télécharger. Vous payez le tarif de stationnement fixé par la ville, plus des frais de service variables (généralement quelques centimes par transaction). Les frais exacts sont affichés avant la validation du paiement.

Dans quelles villes PrestoPark est-il disponible ?

PrestoPark est disponible dans les villes françaises où Streeteo/Indigo gère le stationnement sur voirie. Consultez l'application ou le site prestopark.com pour vérifier si votre ville est couverte.

Peut-on prolonger son stationnement avec PrestoPark ?

Oui, PrestoPark permet de prolonger votre session de stationnement à distance depuis l'application, sans retourner à votre véhicule. Vous recevez une alerte avant l'expiration pour vous laisser le temps de prolonger.

Comment contacter le service client PrestoPark ?

Vous pouvez contacter PrestoPark via le formulaire d'aide dans l'application, par e-mail via le site prestopark.com ou par téléphone auprès du service client Streeteo. Les coordonnées sont disponibles dans la rubrique « Aide » de l'application.