Mon Compte Présence Verte : se connecter à l'espace abonné téléassistance seniors

Présentation de Présence Verte

Présence Verte est le n°1 français de la téléassistance pour seniors, fondé en 1987. Filiale paritaire des groupes Crédit Agricole, MSA (Mutualité Sociale Agricole) et Groupama, Présence Verte compte plus de 120 000 abonnés en France et un centre d'appels disponible 24h/24, 7j/7.

Les services Présence Verte :

• Téléassistance 24/7 — Centre d'appels avec opérateurs formés.
• Bouton SOS — Médaillon (cou) ou bracelet.
• Détecteur de chute automatique — Option qui déclenche l'alerte automatiquement.
• Pack Mobile — Utilisable hors domicile, GSM + GPS.
• Espace famille référente — Suivi des alertes, contacts d'urgence.
• Maintenance — Test mensuel du système, batteries auto-vérifiées.

Se connecter à Mon Compte Présence Verte

1. Rendez-vous sur presenceverte.fr.
2. Cliquez sur « Espace abonné » en haut à droite.
3. Saisissez votre identifiant (7-8 chiffres, sur le contrat).
4. Saisissez votre mot de passe.
5. Pour la première connexion : mot de passe envoyé à l'e-mail à la souscription.
6. Espace dédié famille référente aussi disponible.

Bouton SOS : fonctionnement

1. En cas de problème (chute, malaise, intrusion, agression), le senior appuie sur le médaillon ou bracelet.
2. La centrale d'écoute reçoit l'alerte en moins de 30 secondes.
3. Un opérateur formé répond via le boîtier intégré dans le logement (haut-parleur et microphone à distance).
4. L'opérateur évalue la situation : fausse alerte ou détresse.
5. Si détresse : déclenchement du protocole d'urgence :
   • Appel d'un référent familial ou voisin.
   • Si nécessaire, appel direct des secours (15, 18) avec transmission du dossier médical.

Le médaillon a une autonomie de 5 ans (pile non rechargeable).

Packs Présence Verte et tarifs

Pack	Tarif/mois	Inclus
Bouton SOS classique	25-30 €	Médaillon + boîtier domicile
SOS + détecteur de chute	35-40 €	Alerte automatique en cas de chute
Pack Mobile	35-45 €	GSM + GPS, hors domicile

Frais d'installation : 60-100 € selon zone (parfois offerts en promo).

Crédit d'impôt 50 %

Présence Verte est éligible au crédit d'impôt 50 % au titre des services à la personne :

• Sur l'abonnement mensuel.
• Sur les frais d'installation.
• Plafond annuel : 12 000 € (donc crédit max 6 000 €/an).
• Aucune démarche : Présence Verte transmet automatiquement les attestations fiscales à votre déclaration.
• Tarif effectif après crédit d'impôt : 12-20 €/mois pour le pack classique.

Installer Présence Verte

1. Demande de devis sur presenceverte.fr ou au 0 969 32 67 67 (gratuit).
2. Signature du contrat (sans engagement de durée, résiliation à tout moment avec 1 mois de préavis).
3. Installation à domicile par un technicien Présence Verte :
   • Pose du boîtier central.
   • Raccordement à la ligne téléphonique ou GSM intégré.
   • Test du médaillon et du périmètre.
4. Formation du senior et de la famille référente.
5. Installation sous 5-7 jours après commande.

Présence Verte vs Filien vs Vitaris

• Présence Verte — Leader 120 000 abonnés (CA + MSA + Groupama), couverture nationale, prix moyens, bien noté.
• Filien ADMR — 80 000 abonnés (association ADMR), tarifs plus bas pour zones rurales, fort en province.
• Vitaris (Allianz Assistance) — 70 000 abonnés, technologie plus avancée (app mobile), services premium aide à domicile.
• Téléalarme (Crédit Mutuel) — Plus petit, principalement dans l'Est de la France.

Tous éligibles au crédit d'impôt 50 % et aux aides Cnav, Carsat, MSA.

Problèmes courants

• Médaillon perdu : remplacement gratuit, signaler à la centrale d'urgence.
• Mot de passe oublié : récupération via e-mail enregistré.
• Fausse alerte fréquente : ajuster la sensibilité du détecteur de chute en appelant la centrale.
• Aide : 0 969 32 67 67 (gratuit) — disponible 24h/24, 7j/7.

Questions fréquentes

Comment se connecter à Mon Compte Présence Verte ?

Rendez-vous sur presenceverte.fr et cliquez sur « Espace abonné » en haut à droite. Saisissez votre identifiant abonné (à 7-8 chiffres, figurant sur votre contrat) et votre mot de passe. Pour la première connexion, le mot de passe initial vous a été envoyé à l'adresse e-mail communiquée à la souscription. Le compte permet de consulter le contrat, modifier les contacts d'urgence (jusqu'à 4 référents), changer le mode de paiement, télécharger les attestations fiscales (crédit d'impôt 50 % sur les services à la personne) et signaler un changement d'adresse. Une espace dédié pour les familles référentes est aussi disponible.

Qu'est-ce que Présence Verte ?

Présence Verte est le n°1 français de la téléassistance pour seniors, fondé en 1987. Filiale paritaire des groupes Crédit Agricole, MSA (Mutualité Sociale Agricole) et Groupama, Présence Verte compte plus de 120 000 abonnés en France et un centre d'appels disponible 24/7. Le service consiste en un médaillon ou bracelet bouton-poussoir relié à une centrale d'écoute : en cas de chute, malaise, agression, le senior appuie sur le bouton et un opérateur Présence Verte répond, dialogue avec le senior et déclenche les secours adaptés (famille, voisins, pompiers, SAMU). Régulé comme service à la personne, ouvre droit à un crédit d'impôt de 50 %.

Comment fonctionne le bouton SOS Présence Verte ?

Le bouton SOS Présence Verte fonctionne en 4 étapes : 1) En cas de problème (chute, malaise, intrusion, agression), le senior appuie sur le médaillon (autour du cou) ou bracelet, 2) La centrale d'écoute reçoit l'alerte en moins de 30 secondes, un opérateur formé répond via le boîtier intégré dans le logement (haut-parleur et microphone à distance), 3) L'opérateur évalue la situation : si réponse normale, fausse alerte. Si pas de réponse ou détresse, déclenchement du protocole d'urgence, 4) Selon la situation, l'opérateur appelle un référent familial, un voisin, ou directement les secours (15, 18) avec transmission du dossier médical. Le médaillon a une autonomie de 5 ans (pile non rechargeable).

Combien coûte Présence Verte ?

Tarifs Présence Verte 2026 : 1) Pack Bouton SOS classique : 25-30 €/mois (médaillon + boîtier dans le logement), 2) Pack Bouton SOS + détecteur de chute automatique : 35-40 €/mois (alerte automatique en cas de chute sans appui sur le bouton), 3) Pack Mobile (utilisable hors du domicile, via GSM et géolocalisation GPS) : 35-45 €/mois, 4) Frais d'installation : 60-100 € selon zone. Crédit d'impôt 50 % : sur l'abonnement et les frais d'installation au titre des services à la personne, plafond 12 000 €/an. Tarif effectif après crédit d'impôt : 12-20 €/mois pour le pack classique. Aides possibles : Cnav, Carsat, MSA, APA, Action Logement Senior.

Comment installer Présence Verte ?

Souscrire et installer en 4 étapes : 1) Demande de devis sur presenceverte.fr ou par téléphone au 0 969 32 67 67 (gratuit), 2) Signature du contrat (sans engagement de durée, résiliation à tout moment avec 1 mois de préavis), 3) Installation à domicile par un technicien Présence Verte (gratuite ou payante selon offre, 60-100 €) : pose du boîtier central, raccordement à la ligne téléphonique ou GSM intégré, test du médaillon et du périmètre, 4) Formation du senior et de la famille référente. Installation possible sous 5-7 jours après commande. Crédit d'impôt 50 % applicable dès la première facture.

Présence Verte vs Filien (ADMR) vs Vitaris : quelle différence ?

Trois principaux opérateurs de téléassistance seniors en France : 1) Présence Verte : leader (~120 000 abonnés), Crédit Agricole + MSA + Groupama, présent partout en France, prix moyens, fiable et bien noté, 2) Filien ADMR : 80 000 abonnés, association ADMR (aide à domicile rurale), tarifs plus bas pour les zones rurales, fort en province, 3) Vitaris (Allianz Assistance) : ~70 000 abonnés, technologie plus avancée (apps, mobile), services premium incluant aide à domicile. Pour le rural et les petits budgets : Filien. Pour la couverture nationale standard : Présence Verte. Pour les services premium : Vitaris. Tous trois sont éligibles au crédit d'impôt 50 % et aux aides Cnav/Carsat/MSA.