Mon Compte Pourdebon : comment se connecter

Présentation de Pourdebon

Pourdebon est le marché en ligne de référence qui met en relation directe les consommateurs avec des producteurs et artisans français. Fondée en 2016, la plateforme rassemble des centaines de producteurs proposant des produits frais, fermiers et artisanaux : fromages, charcuteries, viandes, poissons, fruits et légumes, épicerie fine, vins et bien plus.

Votre compte Pourdebon vous permet de commander directement auprès des producteurs, de suivre vos livraisons en temps réel, de découvrir de nouveaux artisans, de laisser des avis sur les produits reçus et de parrainer vos proches pour bénéficier d'avantages.

Le concept repose sur le circuit court : chaque producteur expédie lui-même ses produits en livraison express (24 à 48 heures) dans le respect de la chaîne du froid. Vous bénéficiez ainsi de produits d'une fraîcheur exceptionnelle, livrés directement depuis les fermes et ateliers artisanaux.

Pourdebon se distingue par la qualité et la traçabilité de ses produits, la relation directe avec les producteurs et un service de livraison rapide qui garantit la fraîcheur de chaque commande.

Se connecter via le site pourdebon.com

1. Rendez-vous sur pourdebon.com — Ouvrez votre navigateur et accédez au site officiel de Pourdebon.
2. Cliquez sur « Mon compte » — Le bouton se situe en haut à droite de la page d'accueil, représenté par une icône de profil.
3. Saisissez votre adresse e-mail — Entrez l'adresse e-mail associée à votre compte Pourdebon.
4. Entrez votre mot de passe — Saisissez votre mot de passe personnel.
5. Accédez à votre espace — Vous retrouvez vos commandes en cours, l'historique de vos achats, vos producteurs favoris, vos informations personnelles et vos avoirs éventuels.

Se connecter via l'application mobile

1. Téléchargez l'application Pourdebon — Disponible gratuitement sur l'App Store (iOS) et Google Play (Android). L'éditeur est « Pourdebon ».
2. Ouvrez l'application — Lancez l'application et appuyez sur « Se connecter » ou sur l'icône de profil.
3. Saisissez vos identifiants — Adresse e-mail et mot de passe associés à votre compte, ou utilisez la connexion via Google ou Facebook.
4. Découvrez les producteurs — L'application affiche les producteurs et produits disponibles à la livraison dans votre zone.
5. Gérez vos commandes — L'application permet de passer commande, suivre vos livraisons, laisser des avis et enregistrer vos producteurs favoris.

L'application Pourdebon est particulièrement pratique pour découvrir les nouveaux producteurs, recevoir des notifications sur les arrivages de saison et suivre vos livraisons en temps réel depuis votre téléphone.

Première connexion et création de compte

1. Rendez-vous sur pourdebon.com ou ouvrez l'application — Cliquez sur « Mon compte » puis sur « Créer un compte ».
2. Renseignez vos informations personnelles — Nom, prénom, adresse e-mail et adresse de livraison.
3. Choisissez un mot de passe — Créez un mot de passe sécurisé respectant les critères indiqués.
4. Validez votre inscription — Un e-mail de confirmation est envoyé. Cliquez sur le lien pour activer votre compte.
5. Complétez votre profil — Ajoutez votre adresse de livraison principale et vos préférences pour recevoir des suggestions de produits adaptées.
6. Découvrez les producteurs — Parcourez le catalogue, explorez les fiches producteurs et commencez à composer votre premier panier de produits artisanaux.

Problèmes de connexion et solutions

Mot de passe oublié

• Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ».
• Saisissez votre adresse e-mail associée au compte.
• Consultez vos e-mails et cliquez sur le lien de réinitialisation.
• Choisissez un nouveau mot de passe sécurisé.

Connexion via réseau social impossible

• Vérifiez que vous utilisez le même réseau social (Google ou Facebook) que lors de votre inscription.
• Assurez-vous que les autorisations de connexion sont bien activées dans les paramètres de votre compte social.
• Si le problème persiste, essayez de vous connecter avec votre adresse e-mail et de réinitialiser votre mot de passe.

Compte bloqué

• Après plusieurs tentatives de connexion infructueuses, votre compte peut être temporairement bloqué.
• Attendez 30 minutes avant de réessayer.
• Utilisez la procédure de réinitialisation de mot de passe.
• Si le problème persiste, contactez le service client Pourdebon via le formulaire de contact sur le site.

E-mail de confirmation non reçu

• Vérifiez votre dossier de spam ou courriers indésirables.
• Assurez-vous d'avoir saisi la bonne adresse e-mail lors de l'inscription.
• Demandez un nouvel envoi depuis la page de connexion ou contactez le support client.

Commander des produits artisanaux

1. Parcourez le catalogue — Depuis le site ou l'application, explorez les catégories de produits : fromages, viandes, charcuteries, poissons, fruits et légumes, épicerie fine, vins et boissons.
2. Découvrez les producteurs — Chaque producteur dispose d'une fiche détaillée présentant son exploitation, ses méthodes de production et l'ensemble de ses produits disponibles.
3. Composez votre panier — Ajoutez les produits souhaités au panier. Vous pouvez commander auprès de plusieurs producteurs dans une même commande.
4. Vérifiez les disponibilités — Certains produits sont saisonniers ou en quantité limitée. Les dates limites de commande et les jours d'expédition sont indiqués sur chaque fiche produit.
5. Validez et payez — Procédez au paiement par carte bancaire. Les frais de livraison sont calculés par producteur et affichés avant la validation du panier.

Livraison express et suivi de commande

1. Vérifiez votre adresse de livraison — Dans les paramètres de votre compte, assurez-vous que votre adresse est complète et à jour, y compris les informations d'accès.
2. Suivez votre commande — Depuis votre espace client, rubrique « Mes commandes », consultez le statut de chaque commande : en préparation, expédiée, en cours de livraison.
3. Recevez les notifications — Un e-mail de confirmation d'expédition est envoyé avec un numéro de suivi permettant de suivre le colis en temps réel.
4. Réceptionnez vos produits — Les produits frais sont livrés dans des emballages isothermes avec des pains de glace pour maintenir la chaîne du froid. La livraison s'effectue en 24 à 48 heures.
5. Signalez un problème — En cas de produit endommagé ou manquant, contactez le service client depuis votre espace ou directement le producteur via la messagerie intégrée. Un remboursement ou un renvoi peut être organisé rapidement.

Parrainage, avis et programme de fidélité

• Parrainer un proche — Accédez à la rubrique « Parrainage » de votre espace client pour obtenir votre code personnel. Partagez-le avec vos proches : le filleul bénéficie d'une réduction sur sa première commande et vous recevez un avoir.
• Laisser un avis — Après réception de votre commande, notez et commentez les produits reçus. Vos avis aident les autres clients dans leurs choix et permettent aux producteurs d'améliorer leur offre.
• Producteurs favoris — Enregistrez vos producteurs préférés en favoris pour retrouver facilement leurs produits et être informé de leurs nouveautés et arrivages de saison.
• Offres et promotions — Pourdebon propose régulièrement des offres promotionnelles, des ventes flash et des remises sur certains produits. Inscrivez-vous à la newsletter pour ne rien manquer.
• Coffrets cadeaux — Offrez un coffret gourmand ou une carte cadeau Pourdebon à vos proches depuis votre espace client. Le destinataire pourra choisir ses produits directement sur la plateforme.

Questions fréquentes

Comment fonctionne Pourdebon ?

Pourdebon est un marché en ligne qui met en relation directe les consommateurs avec des producteurs et artisans français. Vous commandez directement auprès des producteurs sur le site ou l'application, et vos produits sont expédiés en livraison express (24 à 48h) dans le respect de la chaîne du froid. Chaque producteur gère ses propres produits et ses expéditions.

Quels sont les délais de livraison sur Pourdebon ?

Pourdebon propose une livraison express en 24 à 48 heures pour garantir la fraîcheur des produits. Les commandes passées avant le jour limite indiqué sur la fiche produit sont expédiées le lendemain. Les produits frais sont livrés dans des emballages isothermes avec des pains de glace pour maintenir la chaîne du froid pendant le transport.

Comment laisser un avis sur un produit Pourdebon ?

Après réception de votre commande, vous recevez un e-mail vous invitant à noter les produits reçus. Vous pouvez également laisser un avis depuis votre espace client, rubrique « Mes commandes », en cliquant sur le produit concerné. Les avis sont visibles par les autres clients et aident les producteurs à améliorer leur offre.

Comment contacter un producteur sur Pourdebon ?

Depuis la fiche d'un producteur sur pourdebon.com, vous pouvez lui envoyer un message via le formulaire de contact intégré. Vous pouvez également poser des questions sur un produit spécifique depuis sa fiche produit. Les producteurs répondent généralement sous 24 à 48 heures.

Comment parrainer un proche sur Pourdebon ?

Depuis votre espace client, accédez à la rubrique « Parrainage » pour obtenir votre code personnel. Partagez-le avec vos proches : lorsqu'un filleul passe sa première commande en utilisant votre code, il bénéficie d'une réduction et vous recevez également un avoir sur votre prochaine commande.