Mon Compte Picard : comment se connecter

Présentation de Picard

Picard est l'enseigne française de référence spécialisée dans les produits surgelés. Fondée en 1974, la marque compte plus de 1 100 magasins en France et propose un catalogue de plus de 1 500 produits allant des entrées aux desserts, en passant par les plats cuisinés, les légumes et les produits bio.

Votre compte Picard vous permet de gérer votre carte de fidélité Picard & Nous, de passer des commandes en ligne avec livraison à domicile ou en click & collect, de consulter vos points fidélité et de découvrir des recettes exclusives.

La création d'un compte est gratuite et vous donne accès à l'ensemble des services en ligne Picard, y compris les offres personnalisées et les promotions réservées aux membres du programme de fidélité.

Picard se distingue par la qualité de ses produits, ses recettes élaborées par des chefs et son engagement en faveur d'une alimentation responsable avec une gamme bio et des emballages recyclables.

Se connecter via le site picard.fr

1. Rendez-vous sur picard.fr — Ouvrez votre navigateur et accédez au site officiel de Picard.
2. Cliquez sur « Mon compte » — Le bouton se situe en haut à droite de la page d'accueil, représenté par une icône de profil.
3. Saisissez votre adresse e-mail — Entrez l'adresse e-mail associée à votre compte Picard.
4. Entrez votre mot de passe — Saisissez votre mot de passe personnel.
5. Accédez à votre espace — Vous retrouvez vos commandes en cours, vos points fidélité Picard & Nous, vos informations personnelles et vos offres personnalisées.

Se connecter via l'application mobile

1. Téléchargez l'application Picard — Disponible gratuitement sur l'App Store (iOS) et Google Play (Android). L'éditeur est « Picard Surgelés ».
2. Ouvrez l'application — Lancez l'application et appuyez sur « Se connecter » ou sur l'icône de profil.
3. Saisissez vos identifiants — Adresse e-mail et mot de passe associés à votre compte.
4. Activez la carte dématérialisée — L'application affiche votre carte Picard & Nous sous forme de code-barres à scanner en caisse.
5. Profitez des services — L'application permet de commander en ligne, de consulter vos points, de découvrir des recettes et de recevoir des offres personnalisées en fonction de vos goûts.

L'application Picard est particulièrement pratique pour préparer vos courses : vous pouvez créer des listes, parcourir les nouveautés, consulter les recettes et localiser le magasin le plus proche de chez vous.

Première connexion et création de compte

1. Rendez-vous sur picard.fr ou ouvrez l'application — Cliquez sur « Mon compte » puis sur « Créer un compte ».
2. Renseignez vos informations personnelles — Civilité, nom, prénom, date de naissance, adresse e-mail et adresse postale.
3. Choisissez un mot de passe — Créez un mot de passe sécurisé respectant les critères indiqués (minimum 8 caractères, lettres et chiffres).
4. Adhérez au programme Picard & Nous — L'adhésion est gratuite et automatique lors de la création de votre compte. Vous commencez immédiatement à cumuler des points.
5. Validez votre inscription — Un e-mail de confirmation est envoyé. Cliquez sur le lien pour activer votre compte.
6. Complétez votre profil — Ajoutez votre magasin préféré et vos préférences alimentaires pour recevoir des suggestions de recettes et des offres adaptées.

Problèmes de connexion et solutions

Mot de passe oublié

• Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ».
• Saisissez votre adresse e-mail associée au compte.
• Consultez vos e-mails et cliquez sur le lien de réinitialisation.
• Choisissez un nouveau mot de passe sécurisé.

Numéro de carte Picard & Nous oublié

• Consultez le dos de votre carte de fidélité physique.
• Connectez-vous avec votre adresse e-mail à la place du numéro de carte.
• Rendez-vous en magasin Picard avec une pièce d'identité pour retrouver votre numéro.

Compte bloqué

• Après plusieurs tentatives de connexion infructueuses, votre compte peut être temporairement bloqué.
• Attendez 30 minutes avant de réessayer.
• Utilisez la procédure de réinitialisation de mot de passe.
• Si le problème persiste, contactez le service client au 01 70 36 70 36.

E-mail de confirmation non reçu

• Vérifiez votre dossier de spam ou courriers indésirables.
• Assurez-vous d'avoir saisi la bonne adresse e-mail.
• Demandez un nouvel envoi depuis la page de connexion.

Commander en click & collect

1. Sélectionnez votre magasin de retrait — Depuis votre espace client, choisissez le magasin Picard le plus proche proposant le service click & collect.
2. Composez votre panier — Parcourez le catalogue de produits surgelés et ajoutez les articles souhaités. Vous retrouvez l'ensemble des références disponibles en magasin.
3. Choisissez un créneau de retrait — Sélectionnez le jour et l'heure qui vous conviennent parmi les créneaux disponibles.
4. Validez et payez — Procédez au paiement par carte bancaire en ligne.
5. Retirez votre commande — Rendez-vous en magasin à l'heure indiquée. Présentez votre numéro de commande ou le QR code reçu par e-mail.

Livraison à domicile

1. Sélectionnez le mode livraison — Depuis picard.fr ou l'application, choisissez « Livraison à domicile » et renseignez votre adresse.
2. Composez votre panier — Ajoutez les produits surgelés souhaités parmi les centaines de références disponibles.
3. Choisissez un créneau de livraison — Sélectionnez le jour et la plage horaire de livraison qui vous conviennent.
4. Validez et payez en ligne — Le paiement s'effectue par carte bancaire au moment de la commande.
5. Réceptionnez votre commande — Le livreur dépose vos produits surgelés à votre domicile dans le respect de la chaîne du froid grâce à des véhicules réfrigérés.

Carte de fidélité Picard & Nous

• Cumulez des points — Chaque euro dépensé en magasin ou en ligne vous rapporte 1 point fidélité. Les points sont crédités automatiquement sur votre compte.
• Transformez vos points en bons de réduction — À partir de 300 points cumulés, vous recevez un bon de réduction de 6 euros utilisable sur votre prochain achat en magasin ou en ligne.
• Offres personnalisées — En fonction de vos habitudes d'achat, Picard vous propose des remises ciblées et des offres exclusives envoyées par e-mail ou via l'application.
• Recettes et inspirations — Les membres du programme Picard & Nous accèdent à des recettes exclusives élaborées par des chefs, avec des suggestions adaptées à leurs préférences alimentaires.
• Offres de bienvenue — À l'inscription au programme, vous bénéficiez d'un bon de réduction de bienvenue et de points bonus pour démarrer votre cagnotte.

Questions fréquentes

Comment fonctionne la carte de fidélité Picard & Nous ?

La carte Picard & Nous est gratuite et vous permet de cumuler des points à chaque achat en magasin ou en ligne. Pour chaque euro dépensé, vous gagnez 1 point. À partir de 300 points, vous recevez un bon de réduction de 6 euros utilisable sur votre prochain achat. Vous bénéficiez également d'offres personnalisées et de recettes exclusives.

Comment commander en ligne sur picard.fr ?

Connectez-vous à votre compte sur picard.fr ou via l'application mobile. Parcourez le catalogue de produits surgelés, ajoutez vos articles au panier, puis choisissez entre la livraison à domicile et le click & collect en magasin. Validez votre commande et procédez au paiement par carte bancaire.

Picard propose-t-il la livraison à domicile ?

Oui, Picard propose la livraison à domicile dans de nombreuses villes de France. Les produits surgelés sont livrés dans le respect de la chaîne du froid grâce à des véhicules réfrigérés. Les frais de livraison varient selon le montant de la commande. La livraison est offerte à partir d'un certain montant d'achat.

Comment utiliser le click & collect Picard ?

Connectez-vous à votre compte Picard, composez votre panier en ligne, sélectionnez le magasin de retrait et choisissez un créneau disponible. Vous recevez un e-mail de confirmation lorsque votre commande est prête. Présentez-vous en magasin avec votre numéro de commande ou le QR code reçu par e-mail.

Comment contacter le service client Picard ?

Vous pouvez contacter le service client Picard par téléphone au 01 70 36 70 36 (du lundi au vendredi de 9h à 18h), via le formulaire de contact sur picard.fr, ou directement en vous rendant dans votre magasin Picard. Un chatbot est également disponible sur le site pour répondre aux questions courantes.