Mon Compte PCS : comment se connecter

Présentation de PCS Mastercard

PCS Mastercard est une carte de paiement prépayée rechargeable distribuée en France. Disponible sans condition de revenus et sans vérification bancaire, elle permet d'effectuer des paiements en magasin, en ligne et des retraits aux distributeurs partout dans le monde grâce au réseau Mastercard. L'espace client MyPCS permet de gérer votre carte, consulter votre solde, recharger votre compte et accéder à votre RIB.

PCS propose plusieurs formules de carte (PCS Chrome, PCS Black, PCS Infinity) avec des plafonds et des services adaptés à chaque profil d'utilisateur. La carte est disponible en bureau de tabac ou directement en ligne.

Se connecter via le site mypcs.com

1. Rendez-vous sur mypcs.com — Ouvrez votre navigateur et accédez au site officiel de PCS.
2. Cliquez sur « Mon Compte » — Le bouton de connexion se situe en haut à droite de la page d'accueil.
3. Saisissez votre numéro de téléphone ou e-mail — Entrez le numéro de téléphone mobile ou l'adresse e-mail associé à votre carte PCS.
4. Entrez votre mot de passe — Saisissez le mot de passe que vous avez défini lors de l'activation de votre carte.
5. Accédez à votre espace — Vous retrouvez votre solde, vos transactions récentes, votre RIB et les options de rechargement.

Se connecter via l'application PCS

1. Téléchargez l'application PCS — Disponible gratuitement sur l'App Store (iOS) et Google Play (Android). L'éditeur est « PCS ».
2. Ouvrez l'application — Lancez l'application et appuyez sur « Se connecter ».
3. Saisissez vos identifiants — Numéro de téléphone ou adresse e-mail et mot de passe.
4. Activez la biométrie — L'application propose la connexion par empreinte digitale ou reconnaissance faciale pour un accès rapide et sécurisé.
5. Gérez votre carte — L'application permet de consulter votre solde en temps réel, recharger votre carte, effectuer des virements et accéder à votre RIB.

L'application PCS envoie des notifications instantanées à chaque transaction effectuée avec votre carte, ce qui permet de suivre vos dépenses en temps réel et de détecter rapidement toute utilisation frauduleuse.

Première connexion et activation de carte

1. Achetez votre carte PCS — Rendez-vous dans un bureau de tabac ou un point de vente agréé et achetez le pack PCS de votre choix, ou commandez-la en ligne sur mypcs.com.
2. Rendez-vous sur mypcs.com ou ouvrez l'application — Accédez à la page d'activation de carte.
3. Saisissez le numéro de votre carte — Entrez les 16 chiffres figurant sur le recto de votre carte PCS.
4. Renseignez votre numéro de téléphone — Associez un numéro de téléphone mobile à votre carte pour la sécurisation et la réception des codes de confirmation.
5. Créez votre mot de passe — Choisissez un mot de passe sécurisé pour accéder à votre espace client MyPCS.
6. Vérifiez votre identité — Pour débloquer l'ensemble des fonctionnalités et relever vos plafonds, envoyez une copie de votre pièce d'identité et un justificatif de domicile.

Problèmes de connexion et solutions

Mot de passe oublié

• Sur la page de connexion MyPCS, cliquez sur « Mot de passe oublié ».
• Saisissez votre numéro de téléphone ou adresse e-mail.
• Vous recevrez un code de vérification par SMS ou e-mail.
• Saisissez le code et créez un nouveau mot de passe sécurisé.

Numéro de téléphone changé

• Si vous avez changé de numéro de téléphone, contactez le service client PCS au 09 70 81 83 00.
• Munissez-vous de votre numéro de carte et d'une pièce d'identité.
• Le service client mettra à jour votre numéro après vérification de votre identité.

Carte non reconnue

• Vérifiez que vous avez saisi correctement les 16 chiffres de votre carte.
• Assurez-vous que votre carte n'a pas expiré (date d'expiration au recto).
• Si la carte est neuve, vérifiez qu'elle a bien été activée en point de vente.
• Contactez le service client si le problème persiste.

Application qui ne fonctionne pas

• Vérifiez que vous disposez de la dernière version de l'application PCS.
• Essayez de désinstaller puis réinstaller l'application.
• Vérifiez votre connexion internet.
• En cas de maintenance, réessayez ultérieurement.

Recharger sa carte PCS

1. En bureau de tabac — Achetez un coupon de recharge PCS (20, 50, 100 ou 150 euros) dans un bureau de tabac ou un point de vente agréé.
2. Saisissez le code de recharge — Connectez-vous à votre espace MyPCS ou ouvrez l'application, accédez à « Recharger » et entrez le code figurant sur le coupon.
3. Par virement bancaire — Utilisez votre RIB PCS pour recevoir un virement depuis un compte bancaire. Le crédit est effectué sous 1 à 3 jours ouvrés.
4. Par carte bancaire — Depuis l'application ou le site MyPCS, rechargez instantanément par carte bancaire (Visa ou Mastercard).
5. Vérifiez le crédit — Le solde est mis à jour immédiatement pour les coupons et les recharges par carte, et sous quelques jours pour les virements.

RIB PCS et virements

1. Accédez à votre RIB — Depuis votre espace MyPCS ou l'application, rendez-vous dans « Mon RIB » ou « Mes informations bancaires ».
2. Téléchargez votre RIB — Le RIB est disponible au format PDF et peut être transmis à votre employeur, à la CAF ou à tout organisme pour recevoir des virements.
3. Recevez des virements — Salaires, allocations, remboursements : votre RIB PCS fonctionne comme un RIB bancaire classique pour les virements entrants.
4. Effectuez des virements sortants — Depuis votre espace client, vous pouvez réaliser des virements vers d'autres comptes bancaires (selon votre formule PCS).
5. Suivez vos mouvements — L'historique complet de vos transactions est consultable dans la rubrique « Mes opérations ».

Sécurité et opposition

1. Activez les notifications — Recevez une alerte instantanée à chaque transaction pour détecter rapidement toute opération suspecte.
2. Bloquez temporairement votre carte — Depuis l'application PCS, vous pouvez bloquer et débloquer votre carte en un instant en cas de doute.
3. Faites opposition en cas de vol ou perte — Appelez immédiatement le service d'opposition PCS au 09 70 81 83 00 ou bloquez votre carte depuis l'application.
4. Signalez une transaction frauduleuse — Depuis votre espace client, accédez à « Contestation » pour signaler une opération non autorisée.
5. Demandez une carte de remplacement — Après opposition, commandez une nouvelle carte depuis votre espace MyPCS. Votre solde est conservé et transféré sur la nouvelle carte.

Questions fréquentes

Qu'est-ce qu'une carte PCS Mastercard ?

PCS Mastercard est une carte de paiement prépayée rechargeable. Elle fonctionne comme une carte bancaire classique pour les paiements en magasin, en ligne et les retraits, mais sans nécessiter de compte bancaire traditionnel. Elle est disponible en bureau de tabac et en ligne avec plusieurs formules.

Comment recharger ma carte PCS ?

Vous pouvez recharger votre carte PCS en achetant un coupon de recharge en bureau de tabac (20, 50, 100 ou 150 euros), par virement bancaire vers votre RIB PCS, ou par carte bancaire depuis l'application. Les coupons sont crédités instantanément.

Comment obtenir mon RIB PCS ?

Votre RIB PCS est disponible dans votre espace client sur mypcs.com ou dans l'application mobile PCS, rubrique « Mon RIB ». Ce RIB vous permet de recevoir des virements (salaire, allocations, remboursements) directement sur votre carte.

Quels sont les plafonds de la carte PCS ?

Les plafonds dépendent de votre formule et de votre niveau de vérification d'identité. Sans vérification, le solde est limité à 150 euros. Après vérification, les plafonds peuvent atteindre 10 000 euros de solde et 2 500 euros de retrait par mois selon la formule choisie.

Comment contacter le service client PCS ?

Vous pouvez contacter PCS par téléphone au 09 70 81 83 00 (appel non surtaxé, du lundi au samedi de 9h à 19h), via le formulaire de contact sur mypcs.com, ou depuis l'application PCS dans la rubrique « Aide ». En cas de perte ou vol, appelez immédiatement pour faire opposition.