PayPlug Mon Compte : comment se connecter

Présentation de PayPlug

PayPlug est une solution de paiement en ligne française fondée en 2012, spécialisée dans les PME et TPE e-commerce. Filiale du groupe BPCE (Banque Populaire Caisse d'Épargne) via Natixis depuis 2017, PayPlug se positionne comme un PSP (Payment Service Provider) tout-en-un, intégrant à la fois la passerelle de paiement et l'acquéreur bancaire (modèle « full stack »).

Plus de 17 000 marchands utilisent PayPlug en France. Spécialités :

• Facilité d'intégration — Modules gratuits pour tous les CMS majeurs.
• Tarification transparente — Pas de frais cachés.
• Support français — En français, disponible et réactif.
• Conformité DSP2 et 3D Secure 2 — Sécurité maximale.
• Pas d'engagement — Résiliation à tout moment.

Se connecter au Portail Marchand

1. Accédez au Portail — Rendez-vous sur portal.payplug.com.
2. Cliquez sur « Connexion ».
3. Saisissez votre adresse e-mail — Celle utilisée à la souscription.
4. Entrez votre mot de passe.
5. Validez la 2FA — Code OTP par SMS ou application authentifiante (obligatoire).
6. Accédez à votre tableau de bord — Transactions, statistiques, paramétrage.

Souscrire à PayPlug

Étapes d'inscription

1. Rendez-vous sur payplug.com.
2. Cliquez sur « Démarrer » ou « S'inscrire ».
3. Choisissez votre formule : Starter, Pro, Business, Enterprise.
4. Renseignez vos informations entreprise :
   • SIRET, raison sociale, adresse.
   • Représentant légal (KYC).
   • Type d'activité, secteur.
   • Volume mensuel prévu.
5. Téléversez les justificatifs (KYC) :
   • Pièce d'identité représentant légal.
   • Kbis ou justificatif d'immatriculation.
   • RIB compte pro.
6. Validez votre adresse e-mail.
7. Compte activé sous 24-48h ouvrées après vérification.
8. Récupérez vos clés API dans le Portail Marchand pour l'intégration technique.

Problèmes de connexion et solutions

Mot de passe oublié

• Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».
• Saisissez votre adresse e-mail.
• Cliquez sur le lien de réinitialisation reçu.
• Choisissez un nouveau mot de passe sécurisé.

Code 2FA non reçu

• Vérifiez votre numéro de téléphone enregistré.
• Vérifiez la réception SMS (opérateur, mode avion).
• Utilisez l'application authentifiante en alternative.
• Contactez le support PayPlug.

Compte bloqué

• Attendez 30 minutes après plusieurs tentatives échouées.
• Réinitialisez votre mot de passe.
• Contactez le support PayPlug par chat ou téléphone.

Compte en attente de validation

• La validation KYC prend généralement 24-48h ouvrées.
• Vérifiez vos e-mails (demandes de justificatifs complémentaires).
• Téléversez les documents manquants depuis le Portail.

Intégration sur site e-commerce

Modules CMS officiels (gratuits)

• PrestaShop — Module officiel téléchargeable.
• WooCommerce — Plugin WordPress officiel.
• Magento — Extension Magento 2.
• Shopify — App PayPlug.
• Wix, WiziShop, OpenCart, Drupal Commerce.

Installation en 5 minutes

1. Téléchargez le module officiel PayPlug depuis le marketplace de votre CMS.
2. Installez le module sur votre back-office.
3. Récupérez vos clés API (live et test) depuis le Portail PayPlug.
4. Copiez-collez les clés dans la configuration du module.
5. Activez les modes de paiement souhaités (CB, Visa, Mastercard, Amex, Bancontact).
6. Testez avec une carte de test en mode sandbox.
7. Passez en production.

API REST pour sites custom

Pour les sites développés sur mesure (Symfony, Laravel, Django, Node.js, Ruby on Rails, etc.), l'API REST PayPlug est documentée sur docs.payplug.com :

• SDK officiels — PHP, Python, Ruby, Node.js.
• Sandbox — Environnement de test gratuit illimité.
• Webhooks — Notifications en temps réel.
• API REST — Endpoints simples et documentés.
• Tests — Cartes de test pour différents scénarios (acceptée, refusée, 3DS).

Tarifs et formules

PayPlug Starter (~0,75 €/mois)

• Idéal pour démarrer — Faibles volumes.
• Frais — 0,40 € + 2,9 % par transaction CB.
• Fonctionnalités — Paiement standard, modules CMS, support standard.

PayPlug Pro (~19 €/mois)

• Pour les PME en croissance.
• Frais — 0,25 € + 2,5 % par transaction.
• Anti-fraude inclus.
• Support prioritaire.

PayPlug Business (~49 €/mois)

• Pour les e-commerçants avancés.
• Frais — 0,25 € + 1,9 % à 2,5 % selon volume.
• Multi-boutique.
• Multi-utilisateurs — Plusieurs collaborateurs avec droits.
• API avancée.
• Account Manager.

PayPlug Enterprise (sur devis)

• Pour les gros volumes (> 1 M€/an).
• Tarifs négociés.
• SLA renforcés.
• Solutions sur-mesure.

Frais additionnels

• Cartes Amex — Tarification spécifique (plus chère).
• Cartes internationales — Hors zone SEPA, tarif majoré.
• Pas de frais d'installation, pas d'engagement.

Fonctionnalités du Portail

Transactions et statistiques

• Vue temps réel — Transactions, statuts, montants.
• Recherche avancée — Par date, montant, client, statut.
• Statistiques — Chiffre d'affaires, taux de transformation, taux d'autorisation.
• Exports — CSV, Excel pour comptabilité.

Remboursements et annulations

• Remboursement total ou partiel.
• Annulation — Pour transactions non capturées.
• Délais — Crédit sous 3-5 jours ouvrés sur la carte client.

Anti-fraude

• 3D Secure 2 — Activé par défaut.
• Règles personnalisables — Blacklists, pays, montants.
• Scoring de risque.
• Conformité DSP2.

Gestion utilisateurs (Business+)

• Multi-utilisateurs — Comptable, marketing, support.
• Droits granulaires — Lecture seule, remboursements, paramètres.
• Audit log — Historique des actions.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que PayPlug ?

PayPlug est une solution de paiement en ligne française fondée en 2012, filiale BPCE/Natixis. Spécialisée PME-TPE, modèle full stack (PSP + acquéreur). ~17 000 marchands FR. Conformité DSP2, 3D Secure 2.

Comment se connecter à mon Portail Marchand PayPlug ?

Rendez-vous sur portal.payplug.com. Saisissez votre e-mail + mot de passe + 2FA obligatoire.

Quels sont les tarifs PayPlug ?

4 formules : Starter (~0,75 €/mois, 0,40 € + 2,9 %), Pro (~19 €/mois, 0,25 € + 2,5 %), Business (~49 €/mois, 0,25 € + 1,9-2,5 %), Enterprise (sur devis). Pas de frais d'installation, sans engagement.

Comment intégrer PayPlug sur mon site e-commerce ?

Modules gratuits : PrestaShop, WooCommerce, Magento, Shopify, Wix, WiziShop. Installation en 5 min avec vos clés API. Pour custom : API REST docs.payplug.com avec SDK PHP, Python, Ruby, Node.js.

Comment contacter le support PayPlug ?

Chat live depuis le Portail (français), e-mail, téléphone, centre d'aide en ligne, tutoriels vidéo. Clients Business/Enterprise : Account Manager dédié.