Mon Compte PayByPhone : comment se connecter

Présentation de PayByPhone

PayByPhone est une application de paiement du stationnement sur voirie. Elle permet de payer et de gérer son stationnement directement depuis son smartphone, sans avoir besoin de monnaie ni de se rendre à l'horodateur. Le service est utilisé dans de nombreuses villes françaises et à travers le monde.

PayByPhone remplace le ticket de stationnement papier : les agents de contrôle vérifient directement la validité de votre paiement via votre plaque d'immatriculation.

Se connecter via l'application mobile

1. Téléchargez l'application PayByPhone — Disponible gratuitement sur l'App Store (iOS) et Google Play (Android).
2. Ouvrez l'application — Lancez PayByPhone et appuyez sur « Se connecter ».
3. Saisissez votre numéro de téléphone — PayByPhone utilise votre numéro de téléphone mobile comme identifiant principal.
4. Entrez votre code PIN — Saisissez le code PIN à 4 chiffres que vous avez défini lors de la création de votre compte.
5. Accédez à votre espace — Vous êtes connecté et pouvez immédiatement démarrer une session de stationnement.

Se connecter via le site web

1. Accédez au site PayByPhone — Rendez-vous sur paybyphone.fr et cliquez sur « Mon compte » ou « Se connecter ».
2. Saisissez votre numéro de téléphone — Entrez le numéro de téléphone associé à votre compte PayByPhone.
3. Entrez votre code PIN — Saisissez votre code PIN à 4 chiffres.
4. Gérez votre compte — Depuis le site web, vous pouvez consulter votre historique, modifier vos véhicules et mettre à jour vos moyens de paiement.

Première connexion : créer son compte

1. Téléchargez l'application — Installez PayByPhone depuis votre store d'applications.
2. Appuyez sur « Créer un compte » — L'inscription est rapide et gratuite.
3. Renseignez votre numéro de téléphone — Il servira d'identifiant pour votre compte.
4. Vérifiez votre numéro — Un code de vérification est envoyé par SMS. Saisissez-le pour confirmer votre numéro.
5. Créez votre code PIN — Choisissez un code à 4 chiffres facile à retenir mais difficile à deviner.
6. Ajoutez un véhicule — Renseignez la plaque d'immatriculation de votre véhicule. Vous pourrez en ajouter d'autres ultérieurement.
7. Ajoutez un moyen de paiement — Enregistrez une carte bancaire (Visa, Mastercard) pour régler vos sessions de stationnement.

Problèmes de connexion et solutions

Code PIN oublié

• Sur l'écran de connexion, appuyez sur « Code PIN oublié ».
• Un SMS de réinitialisation est envoyé à votre numéro de téléphone.
• Suivez les instructions pour choisir un nouveau code PIN.

Changement de numéro de téléphone

Si vous changez de numéro de téléphone :

• Connectez-vous avec votre ancien numéro (si encore possible).
• Accédez à « Mon profil » et modifiez votre numéro de téléphone.
• Si vous n'avez plus accès à l'ancien numéro, contactez le service client PayByPhone.

SMS de vérification non reçu

• Vérifiez que votre numéro est correct et que vous avez du réseau.
• Attendez quelques minutes, le SMS peut être retardé.
• Redémarrez votre téléphone et réessayez.
• Contactez le support si le problème persiste.

Carte bancaire refusée

• Vérifiez la date de validité de votre carte.
• Assurez-vous que les paiements en ligne sont activés sur votre carte.
• Essayez avec une autre carte bancaire.
• Contactez votre banque si le problème persiste.

Comment payer son stationnement

1. Repérez le numéro de zone — Il est affiché sur l'horodateur ou sur les panneaux de signalisation à proximité de votre place de stationnement.
2. Ouvrez l'application PayByPhone — Saisissez le numéro de zone ou scannez le QR code si disponible.
3. Sélectionnez votre véhicule — Choisissez parmi les véhicules enregistrés dans votre compte.
4. Choisissez la durée — Sélectionnez la durée de stationnement souhaitée. Le tarif s'affiche en temps réel.
5. Validez le paiement — Confirmez le paiement. Vous recevez une notification de confirmation.
6. Prolongez si nécessaire — Avant l'expiration, l'application vous alerte. Vous pouvez prolonger à distance sans retourner à votre véhicule.

Fonctionnalités de l'application

• Paiement du stationnement — Payez votre stationnement en quelques secondes depuis votre téléphone.
• Alertes d'expiration — Recevez une notification avant la fin de votre session de stationnement.
• Prolongation à distance — Prolongez votre stationnement sans retourner à votre véhicule.
• Gestion multi-véhicules — Enregistrez plusieurs plaques d'immatriculation sur le même compte.
• Historique des sessions — Consultez l'historique complet de vos stationnements et paiements.
• Reçus par e-mail — Recevez automatiquement des justificatifs pour vos notes de frais.
• Compte professionnel — Des formules entreprise permettent de gérer une flotte de véhicules.

Questions fréquentes

PayByPhone est-il gratuit ?

L'application PayByPhone est gratuite à télécharger et à utiliser. Vous ne payez que le tarif du stationnement fixé par la ville, auquel s'ajoutent des frais de service minimes (généralement entre 0,15 € et 0,30 € par transaction).

Comment payer mon stationnement avec PayByPhone ?

Ouvrez l'application, saisissez le numéro de zone affiché sur l'horodateur ou le panneau, entrez votre plaque d'immatriculation, sélectionnez la durée souhaitée puis validez le paiement. Vous recevrez une confirmation et serez alerté avant l'expiration.

Peut-on prolonger son stationnement à distance ?

Oui, c'est l'un des avantages majeurs de PayByPhone. Vous pouvez prolonger votre session directement depuis l'application, sans retourner à votre véhicule, dans la limite de la durée maximale autorisée par la zone.

PayByPhone fonctionne-t-il dans toute la France ?

PayByPhone est disponible dans de nombreuses villes françaises, dont Paris, Lyon, Bordeaux, Marseille, Nice, Toulouse et bien d'autres. L'application est également utilisable dans plusieurs pays européens et en Amérique du Nord.

Comment contacter le service client PayByPhone ?

Vous pouvez contacter PayByPhone par téléphone au 09 70 83 09 10 (du lundi au samedi de 9h à 18h), via le formulaire de contact dans l'application (rubrique « Aide ») ou par e-mail.