OVHcloud Mon Compte : comment se connecter

Q: Qu'est-ce qu'OVHcloud ?

OVHcloud est le premier hébergeur web français et le leader européen du cloud. Fondé en 1999 à Roubaix par Octave Klaba, le groupe compte plus de 1,6 million de clients dans le monde et opère 43 datacenters en propre (notamment Roubaix, Strasbourg, Gravelines, Beauharnois au Canada, Singapour). OVHcloud propose des noms de domaine, hébergement web mutualisé, serveurs dédiés (gamme Eco/Advance/Rise/Scale), VPS, Public Cloud (concurrent AWS/Azure/GCP), services Bare Metal et solutions hybrides.

Q: Comment retrouver mon identifiant client OVHcloud (nichandle) ?

L'identifiant client OVHcloud (appelé nichandle) est généralement au format xy12345-ovh. Il figure dans les e-mails de confirmation OVHcloud (commandes, factures), dans le pied de page de l'OVHcloud Manager une fois connecté et dans les configurations DNS de vos domaines. Si vous l'avez perdu, cliquez sur « Identifiant oublié ? » sur la page de connexion et saisissez votre adresse e-mail enregistrée : OVHcloud vous renvoie votre identifiant.

Q: Comment activer la double authentification (2FA) sur OVHcloud ?

Pour activer la double authentification sur OVHcloud, connectez-vous à l'OVHcloud Manager, cliquez sur votre nichandle en haut à droite puis sur « Mon compte > Sécurité ». Choisissez la méthode d'authentification : application mobile (TOTP, Google Authenticator, Authy, etc.), SMS, ou clé de sécurité U2F. Suivez les instructions pour scanner le QR code ou enregistrer votre numéro. Sauvegardez les codes de récupération fournis.

Q: Comment contacter le support OVHcloud ?

Le support OVHcloud est accessible depuis l'OVHcloud Manager : cliquez sur l'icône de support en haut à droite. Selon votre formule de support (Standard incluse, Premium, Business, Enterprise), vous pouvez ouvrir un ticket, accéder au chat ou téléphoner au support technique. Le numéro de support standard est le 1007 (gratuit depuis la France) du lundi au vendredi 8h-20h et le samedi 9h-19h. La documentation est disponible sur help.ovhcloud.com.

Présentation d'OVHcloud

OVHcloud est le premier hébergeur web français et le leader européen du cloud. Fondé en 1999 à Roubaix par Octave Klaba, le groupe compte plus de 1,6 million de clients dans le monde et opère 43 datacenters en propre (Roubaix, Strasbourg, Gravelines, Beauharnois au Canada, Singapour, États-Unis, etc.). C'est un acteur incontournable de la souveraineté numérique européenne.

OVHcloud propose une gamme complète : noms de domaine, hébergement web mutualisé, serveurs dédiés (gammes Eco/Advance/Rise/Scale), VPS, Public Cloud (concurrent direct d'AWS, Azure, GCP), Bare Metal, Hosted Private Cloud et solutions hybrides. L'OVHcloud Manager est l'interface unique pour gérer l'ensemble de ces services.

Se connecter à l'OVHcloud Manager

Accédez à l'OVHcloud Manager — Rendez-vous sur ovhcloud.com et cliquez sur « Espace client » en haut à droite, ou directement sur ovh.com/manager.
Saisissez votre identifiant client — Aussi appelé nichandle, au format xy12345-ovh, ou votre adresse e-mail enregistrée.
Entrez votre mot de passe — Saisissez votre mot de passe personnel.
Validez la double authentification — Si la 2FA est activée, saisissez le code OTP (SMS ou application).
Accédez à votre espace — L'OVHcloud Manager liste tous vos services : domaines, hébergement web, serveurs dédiés, VPS, Public Cloud, e-mails, etc.

Bon à savoir L'OVHcloud Manager est disponible en plusieurs langues et plusieurs régions (Manager EU, Manager Canada, Manager US, Manager Asie). Veillez à vous connecter sur la bonne instance régionale selon les services souscrits.

Se connecter via l'application mobile

Téléchargez l'application OVHcloud — Gratuite sur l'App Store (iOS) et Google Play (Android).
Ouvrez l'application — Appuyez sur « Se connecter ».
Saisissez vos identifiants — Nichandle ou e-mail + mot de passe.
Validez la 2FA si activée.
Activez la biométrie — Face ID, Touch ID ou empreinte digitale pour les connexions ultérieures.
Accédez à vos services — Consultation, monitoring, paiement, redémarrage de VPS, gestion des e-mails.

L'application OVHcloud permet notamment de recevoir des notifications push en cas d'incident, de monitoring critique ou de fin de validité d'un service.

Première connexion et nichandle

Création d'un compte OVHcloud

Rendez-vous sur ovhcloud.com.
Cliquez sur « Créer un compte » ou commencez directement une commande de service.
Renseignez vos informations personnelles — Civilité, prénom, nom, adresse, téléphone, e-mail.
Choisissez le type de compte — Particulier ou Entreprise (avec n° SIRET et TVA).
Créez un mot de passe sécurisé — Au moins 8 caractères avec lettres, chiffres et caractères spéciaux.
Validez votre e-mail — Cliquez sur le lien de confirmation reçu par OVHcloud.
Recevez votre nichandle — Format xy12345-ovh, envoyé par e-mail. Conservez-le précieusement.

Qu'est-ce que le nichandle ?

Le nichandle est l'identifiant unique de votre compte OVHcloud (et plus largement du registre RIPE NCC) :

Format — Deux à six lettres suivies de chiffres et du suffixe -ovh (ex. xy12345-ovh).
Usage — Identifiant de connexion, identifiant de contact technique/administratif pour les domaines.
Permanence — Le nichandle est attribué à vie et ne peut pas être modifié.
Visibilité — Le nichandle figure dans les pieds d'e-mails, l'OVHcloud Manager (en haut à droite) et les enregistrements WHOIS de vos domaines.

Important Conservez précieusement votre nichandle et votre adresse e-mail de récupération. Sans ces informations, la récupération de votre compte en cas d'oubli peut être complexe et nécessiter une procédure d'identification renforcée.

Problèmes de connexion et solutions

Mot de passe oublié

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».
Saisissez votre nichandle ou adresse e-mail.
Cliquez sur le lien de réinitialisation reçu de noreply@ovh.com.
Choisissez un nouveau mot de passe sécurisé.

Identifiant (nichandle) oublié

Cliquez sur « Identifiant oublié ? » sur la page de connexion.
Saisissez votre adresse e-mail enregistrée.
Vérifiez vos anciens e-mails OVHcloud (commandes, factures).
Si l'e-mail a changé, ouvrez un ticket support avec justificatif d'identité.

Code OTP (2FA) non reçu ou perdu

Vérifiez la réception du SMS (réseau opérateur).
Utilisez les codes de récupération sauvegardés lors de l'activation de la 2FA.
Si tout est perdu, ouvrez un ticket de désactivation 2FA avec pièce d'identité et formulaire signé.

Compte bloqué

Après plusieurs tentatives échouées, le compte peut être temporairement verrouillé.
Attendez 30 minutes avant de réessayer.
Réinitialisez votre mot de passe.
Contactez le support en dernier recours.

Gérer ses services (domaine, web, dédié, cloud)

Noms de domaine

Achat / renouvellement — Plus de 800 extensions (.fr, .com, .net, .io, .shop, etc.).
DNS — Édition de zone DNS, redirections, glue records.
WHOIS — Modification des contacts, anonymisation incluse pour les particuliers.
Transfert — Entrant/sortant avec code AuthInfo.

Hébergement web mutualisé

Gammes — Starter (incluse domaine), Perso, Pro, Performance.
SSL gratuit — Let's Encrypt inclus, renouvellement automatique.
Bases de données — MySQL, MariaDB, PostgreSQL.
Multi-sites — Plusieurs domaines hébergés sur une même offre.

Serveurs dédiés et VPS

Gammes dédiés — Eco (Kimsufi/SoYouStart entrée de gamme), Advance, Rise, Scale, High Grade, Storage.
VPS — Starter, Value, Essential, Comfort, Elite.
OS — Linux (Ubuntu, Debian, CentOS, AlmaLinux, Rocky Linux), Windows Server.
Reboot, KVM, IPMI — Accès complet depuis l'OVHcloud Manager.

Public Cloud

Instances Compute — Concurrent direct AWS EC2 / Azure VMs / Google Compute.
Object Storage — Compatible S3.
Managed Kubernetes — Cluster K8s managé.
AI Training / AI Notebooks — Calcul GPU pour IA.
Tarification à la consommation — Facturation horaire ou mensuelle.

Sécurité, 2FA et support

Double authentification (2FA)

Connectez-vous à l'OVHcloud Manager.
Cliquez sur votre nichandle en haut à droite → « Mon compte > Sécurité ».
Choisissez la méthode : application mobile (TOTP), SMS ou clé U2F.
Scannez le QR code (ou enregistrez votre numéro).
Sauvegardez les codes de récupération dans un endroit sûr.

Support technique OVHcloud

Standard — Inclus, accessible par ticket dans le Manager. Temps de réponse variable.
Premium — Réponse prioritaire, chat 24/7.
Business — Manager de compte dédié, SLA renforcés.
Enterprise — Support sur-mesure, conseillers techniques.
Téléphone — 1007 (gratuit depuis la France), lundi-vendredi 8h-20h, samedi 9h-19h.
Documentation — help.ovhcloud.com (guides, tutoriels, API).

Comparatif OVHcloud vs IONOS vs Infomaniak

Critère	OVHcloud	IONOS	Infomaniak
Origine	France (1999)	Allemagne (1988)	Suisse (1994)
Clients	~1,6 M	~8 M	~1 M
Datacenters propres	43	~10	3 (Suisse)

Questions fréquentes

Qu'est-ce qu'OVHcloud ?

OVHcloud est le premier hébergeur web français et le leader européen du cloud. Fondé en 1999 à Roubaix, le groupe compte plus de 1,6 million de clients et opère 43 datacenters en propre. Offre : domaines, hébergement, dédiés, VPS, Public Cloud, Bare Metal.

Comment se connecter à OVHcloud Manager ?

Rendez-vous sur ovhcloud.com et cliquez sur « Espace client » (ou ovh.com/manager). Saisissez votre nichandle (xy12345-ovh) ou e-mail, puis votre mot de passe et le code 2FA si activé.

Comment retrouver mon identifiant client OVHcloud (nichandle) ?

Le nichandle (xy12345-ovh) figure dans les e-mails OVHcloud, dans le pied de page du Manager et dans les configurations DNS. Si perdu, cliquez sur « Identifiant oublié ? » et saisissez votre adresse e-mail.

Comment activer la double authentification (2FA) sur OVHcloud ?

Connectez-vous, cliquez sur votre nichandle → « Mon compte > Sécurité ». Choisissez application TOTP, SMS ou clé U2F. Sauvegardez les codes de récupération.

Comment contacter le support OVHcloud ?

Ticket depuis l'OVHcloud Manager (icône support). Téléphone : 1007 (gratuit depuis la France) lundi-vendredi 8h-20h. Documentation sur help.ovhcloud.com.