Comment acceder a Orange TV ?

Orange TV est accessible depuis votre decodeur TV connecte a votre Livebox, sur le site orange.fr/tv ou via l'application Orange TV. Vous beneficiez de plus de 150 chaines, du replay, de la TV a la demande et de la possibilite d'enregistrer vos programmes. Des bouquets supplementaires (cinema, sport, jeunesse) sont disponibles en option.

Mon Compte Orange : comment se connecter

Q: Comment consulter ma consommation Orange ?

Connectez-vous a votre espace client Orange sur orange.fr ou via l'application Orange et Moi. Rendez-vous dans la rubrique 'Conso & factures' pour consulter en temps reel votre consommation de donnees mobiles, appels et SMS. Vous pouvez egalement configurer des alertes de consommation et recevoir des notifications.

Q: Comment contacter le service client Orange ?

Vous pouvez contacter Orange par telephone au 3900 (service et appel gratuits depuis un poste fixe Orange), via le chat en ligne sur orange.fr, via l'application Orange et Moi, sur les reseaux sociaux (@Orange_conseil sur Twitter) ou en vous rendant dans une boutique Orange. Le service client est disponible du lundi au samedi de 8h a 20h.

Présentation d'Orange

Orange est le premier opérateur de télécommunications en France et l'un des principaux en Europe. Anciennement France Télécom, le groupe propose des offres de téléphonie mobile, d'internet fixe (Livebox), de télévision (Orange TV) et de services bancaires (Orange Bank). L'espace client en ligne permet de gérer l'ensemble de vos abonnements et services depuis un seul endroit.

Créer un compte Orange est gratuit lors de la souscription à un forfait mobile ou une offre Livebox. Votre espace client vous donne accès à vos factures, votre consommation en temps réel, la gestion de vos options et l'assistance technique.

Se connecter via le site orange.fr

Rendez-vous sur orange.fr — Ouvrez votre navigateur et accédez au site officiel d'Orange.
Cliquez sur « Espace client » — Le lien se situe en haut à droite de la page d'accueil, à côté de l'icône de profil.
Saisissez votre identifiant — Entrez votre adresse e-mail Orange (format prenom.nom@orange.fr), votre numéro de mobile ou votre numéro de ligne fixe.
Entrez votre mot de passe — Saisissez le mot de passe de votre espace client Orange.
Accédez à votre espace — Vous retrouvez votre consommation en cours, vos factures, vos contrats, la gestion de votre Livebox et de vos options.

Bon à savoir Si vous êtes connecté depuis votre réseau Livebox ou depuis votre mobile Orange en 4G/5G, vous pouvez bénéficier d'une connexion simplifiée sans avoir à saisir votre mot de passe grâce à la reconnaissance automatique de votre ligne.

Se connecter via l'application Orange et Moi

Téléchargez l'application Orange et Moi — Disponible gratuitement sur l'App Store (iOS) et Google Play (Android). L'éditeur est « Orange ».
Ouvrez l'application — Lancez l'application et appuyez sur « S'identifier ».
Saisissez vos identifiants — Adresse e-mail Orange, numéro de mobile ou numéro de ligne fixe et mot de passe.
Activez la biométrie — L'application propose d'activer la connexion par empreinte digitale ou reconnaissance faciale pour un accès plus rapide.
Gérez vos abonnements — L'application permet de consulter votre consommation, payer vos factures, diagnostiquer votre connexion internet et contacter le service client.

L'application Orange et Moi est particulièrement pratique pour suivre votre consommation de données en temps réel, effectuer un diagnostic de votre Livebox et accéder au service client par chat.

Première connexion et création de compte

Rendez-vous sur orange.fr ou ouvrez l'application — Cliquez sur « Espace client » puis sur « Créer votre mot de passe ».
Renseignez votre numéro de ligne — Saisissez votre numéro de mobile Orange ou votre numéro de ligne fixe Livebox.
Validez votre identité — Un code de vérification est envoyé par SMS sur votre mobile ou par e-mail à l'adresse de contact fournie lors de la souscription.
Choisissez un mot de passe — Créez un mot de passe sécurisé respectant les critères indiqués (minimum 8 caractères, incluant lettres et chiffres).
Obtenez votre adresse e-mail Orange — La création de compte vous donne accès à une adresse e-mail gratuite au format prenom.nom@orange.fr avec 10 Go de stockage.
Complétez votre profil — Ajoutez vos informations de contact et vos préférences de communication pour personnaliser votre expérience.

Important Le numéro de ligne utilisé pour la première connexion doit correspondre à celui figurant sur votre contrat Orange. Si vous venez de souscrire, attendez l'activation effective de votre ligne (généralement sous 24 à 48 heures) avant de créer votre espace client.

Problèmes de connexion et solutions

Mot de passe oublié

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ».
Saisissez votre identifiant (e-mail Orange, numéro de mobile ou numéro de ligne fixe).
Un lien de réinitialisation est envoyé par e-mail ou un code par SMS.
Choisissez un nouveau mot de passe sécurisé.

Identifiant oublié

Consultez l'e-mail de bienvenue reçu lors de votre souscription Orange.
Essayez de vous connecter avec votre numéro de mobile ou de ligne fixe.
Contactez le service client Orange au 3900 pour récupérer votre identifiant.

Compte bloqué

Après plusieurs tentatives de connexion infructueuses, votre compte peut être temporairement bloqué.
Attendez 30 minutes avant de réessayer.
Utilisez la procédure de réinitialisation de mot de passe.
Si le problème persiste, contactez le service client au 3900.

Problème d'accès à la messagerie Orange

Vérifiez que vous utilisez la bonne adresse e-mail (prenom.nom@orange.fr ou @wanadoo.fr pour les anciens comptes).
Assurez-vous que votre abonnement est bien actif et à jour de paiement.
Videz le cache de votre navigateur et supprimez les cookies du site orange.fr.

Gérer son forfait mobile et sa Livebox

Consultez votre consommation — Depuis votre espace client, accédez à « Conso & factures » pour voir en détail votre utilisation de données, appels et SMS en temps réel.
Changez de forfait — Rendez-vous dans « Offre & options » pour comparer les forfaits disponibles et changer d'offre. Le changement prend effet à la prochaine facturation.
Gérez vos options — Activez ou désactivez des options comme le multi-SIM, les appels internationaux, le blocage hors forfait ou les contenus premium.
Administrez votre Livebox — Accédez aux paramètres de votre Livebox : configuration Wi-Fi, contrôle parental, gestion des appareils connectés et diagnostic de connexion.
Téléchargez vos factures — Retrouvez l'historique de toutes vos factures au format PDF et configurez le prélèvement automatique ou le paiement en ligne.
Suivez vos commandes — Si vous avez commandé un nouveau mobile ou un équipement, suivez la livraison directement depuis votre espace client.

Bon à savoir Orange propose des remises Open lorsque vous combinez un forfait mobile et une offre Livebox. La remise est automatiquement appliquée sur votre facture et vous pouvez gérer l'ensemble de vos lignes depuis un seul espace client.

Orange TV et Orange Bank

Orange TV sur votre Livebox — Accédez à plus de 150 chaînes TV depuis votre décodeur Orange TV. Profitez des fonctionnalités de replay, d'enregistrement programmé et de contrôle du direct.
Orange TV en mobilité — L'application Orange TV permet de regarder la télévision en direct et en replay sur votre smartphone, tablette ou ordinateur, incluse dans votre abonnement Livebox.
Bouquets supplémentaires — Ajoutez des bouquets TV complémentaires (cinéma, sport, jeunesse, international) depuis votre espace client ou directement via votre décodeur.
Orange Bank — Ouvrez un compte bancaire mobile avec carte Visa, virements instantanés et assurance mobile. Les clients Orange bénéficient d'avantages exclusifs et de la gratuité sous conditions.
Contrôle parental — Configurez le contrôle parental depuis les paramètres de votre décodeur Orange TV ou depuis votre espace client pour restreindre l'accès aux contenus inappropriés.

Questions fréquentes

Comment consulter ma consommation Orange ?

Connectez-vous à votre espace client Orange sur orange.fr ou via l'application Orange et Moi. Rendez-vous dans la rubrique « Conso & factures » pour consulter en temps réel votre consommation de données mobiles, appels et SMS. Vous pouvez également configurer des alertes de consommation et recevoir des notifications.

Comment configurer ma Livebox Orange ?

Branchez votre Livebox selon les instructions fournies, puis accédez à l'interface d'administration en tapant 192.168.1.1 ou « livebox/ » dans votre navigateur. Vous pouvez y configurer le nom et le mot de passe de votre réseau Wi-Fi, le contrôle parental et les paramètres avancés. L'application Orange et Moi permet également de gérer votre Livebox à distance.

Comment accéder à Orange TV ?

Orange TV est accessible depuis votre décodeur TV connecté à votre Livebox, sur le site orange.fr/tv ou via l'application Orange TV. Vous bénéficiez de plus de 150 chaînes, du replay, de la TV à la demande et de la possibilité d'enregistrer vos programmes.

Qu'est-ce qu'Orange Bank ?

Orange Bank est la banque mobile d'Orange. Elle propose un compte bancaire avec carte Visa, des virements instantanés, une assurance mobile et des services bancaires accessibles depuis l'application Orange Bank. L'ouverture de compte se fait en ligne en quelques minutes. Les clients Orange bénéficient d'avantages exclusifs.

Comment contacter le service client Orange ?

Vous pouvez contacter Orange par téléphone au 3900 (service et appel gratuits depuis un poste fixe Orange), via le chat en ligne sur orange.fr, via l'application Orange et Moi, sur les réseaux sociaux (@Orange_conseil sur Twitter) ou en vous rendant dans une boutique Orange. Le service client est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.