Mon Compte Norton Antivirus : comment se connecter

Q: Comment installer Norton sur un nouvel appareil ?

Connectez-vous à my.norton.com, accédez à « Mes appareils » et cliquez sur « Ajouter un appareil ». Choisissez le type d'appareil (PC, Mac, smartphone, tablette), puis suivez les instructions pour télécharger et installer Norton. Vous pouvez aussi envoyer un lien d'installation par e-mail ou SMS.

Q: Comment renouveler mon abonnement Norton ?

Votre abonnement Norton se renouvelle automatiquement à la date d'échéance. Pour vérifier ou modifier le renouvellement automatique, connectez-vous à votre compte, accédez à « Mon abonnement » et consultez les options de renouvellement. Vous pouvez désactiver le renouvellement automatique à tout moment.

Q: Comment utiliser le VPN Norton ?

Le VPN Norton Secure VPN est inclus dans les formules Norton 360. Ouvrez l'application Norton, accédez à la section « VPN sécurisé » et activez-le. Vous pouvez choisir un serveur dans plus de 30 pays. Le VPN chiffre votre connexion internet et protège vos données sur les réseaux Wi-Fi publics.

Q: Comment contacter le support Norton ?

Vous pouvez contacter le support Norton via le chat en ligne disponible 24h/24 et 7j/7 sur support.norton.com, par téléphone au 01 86 65 11 46 (France), ou via l'assistant virtuel Norton. Les abonnés Premium bénéficient d'un accès prioritaire au support technique.

Présentation de Norton

Norton est l'un des éditeurs de logiciels de sécurité les plus reconnus au monde, développé par Gen Digital (anciennement NortonLifeLock). Depuis plus de 30 ans, Norton protège les utilisateurs contre les virus, malwares, ransomwares et menaces en ligne grâce à sa suite de sécurité Norton 360.

L'espace client en ligne, accessible via my.norton.com, permet de gérer votre abonnement, installer Norton sur vos appareils, configurer le VPN, la sauvegarde cloud et le gestionnaire de mots de passe. Plusieurs formules sont disponibles : Norton 360 Standard, Deluxe et Premium.

Se connecter via le site my.norton.com

Rendez-vous sur my.norton.com — Ouvrez votre navigateur et accédez au portail client officiel de Norton.
Cliquez sur « Se connecter » — Le bouton se situe au centre de la page d'accueil du portail.
Saisissez votre adresse e-mail — Entrez l'adresse e-mail associée à votre compte Norton.
Entrez votre mot de passe — Saisissez votre mot de passe personnel.
Accédez à votre tableau de bord — Vous retrouvez l'état de protection de vos appareils, votre abonnement en cours, les alertes de sécurité et les fonctionnalités disponibles.

Bon à savoir Norton propose la vérification en deux étapes pour sécuriser votre compte. Activez-la depuis les paramètres de sécurité de votre espace client pour recevoir un code de vérification à chaque connexion depuis un nouvel appareil.

Se connecter via l'application mobile

Téléchargez l'application Norton 360 — Disponible gratuitement sur l'App Store (iOS) et Google Play (Android). L'éditeur est « Gen Digital Inc. ».
Ouvrez l'application — Lancez l'application et appuyez sur « Se connecter ».
Saisissez vos identifiants — Adresse e-mail et mot de passe de votre compte Norton.
Activez la protection mobile — L'application propose d'activer la protection Wi-Fi, le blocage des sites malveillants et la surveillance des applications.
Gérez votre sécurité — Consultez le niveau de protection de votre appareil, lancez des analyses et accédez au VPN sécurisé directement depuis l'application.

L'application Norton 360 sur mobile offre une protection en temps réel contre les menaces : analyse des applications installées, détection des réseaux Wi-Fi non sécurisés, blocage des appels et SMS frauduleux, et accès au VPN pour naviguer en toute confidentialité.

Première connexion et création de compte

Rendez-vous sur norton.com — Choisissez la formule Norton 360 adaptée à vos besoins (Standard, Deluxe ou Premium).
Procédez à l'achat — Sélectionnez la durée d'abonnement et renseignez vos informations de paiement.
Créez votre compte Norton — Saisissez votre adresse e-mail et choisissez un mot de passe sécurisé. Si vous possédez déjà un compte, connectez-vous directement.
Validez votre adresse e-mail — Un e-mail de vérification est envoyé. Cliquez sur le lien pour confirmer votre compte.
Téléchargez et installez Norton — Depuis votre tableau de bord my.norton.com, cliquez sur « Télécharger Norton » et suivez les instructions d'installation pour votre système d'exploitation.
Activez votre protection — Une fois installé, Norton lance automatiquement une première analyse complète de votre appareil et active la protection en temps réel.

Important Avant d'installer Norton, désinstallez tout autre logiciel antivirus présent sur votre appareil. La coexistence de deux antivirus peut provoquer des conflits, des ralentissements et une protection inefficace.

Problèmes de connexion et solutions

Mot de passe oublié

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ».
Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte Norton.
Consultez vos e-mails et cliquez sur le lien de réinitialisation.
Choisissez un nouveau mot de passe sécurisé (au moins 8 caractères, avec majuscules, chiffres et caractères spéciaux).

Vérification en deux étapes bloquée

Si vous n'avez plus accès à votre téléphone pour recevoir le code de vérification, utilisez l'option « Autre méthode de vérification ».
Norton propose l'envoi du code par e-mail de secours ou par appel téléphonique.
Si aucune méthode ne fonctionne, contactez le support Norton pour déverrouiller votre compte.

Compte bloqué

Après plusieurs tentatives de connexion infructueuses, votre compte peut être temporairement verrouillé.
Attendez 30 minutes avant de réessayer.
Utilisez la procédure de réinitialisation de mot de passe.
Si le problème persiste, contactez le support Norton via le chat en ligne.

Erreur « Abonnement expiré »

Vérifiez la date d'expiration de votre abonnement dans « Mon abonnement ».
Si votre moyen de paiement a expiré, mettez-le à jour pour réactiver le renouvellement automatique.
Renouvelez manuellement votre abonnement depuis votre espace client ou sur norton.com.

Gérer son abonnement et ses appareils

Connectez-vous à my.norton.com — Accédez à votre tableau de bord Norton.
Consultez « Mon abonnement » — Visualisez votre formule actuelle, la date de renouvellement, le nombre d'appareils autorisés et le montant de la prochaine facturation.
Ajoutez un appareil — Cliquez sur « Ajouter un appareil », choisissez le type (PC, Mac, smartphone, tablette) et suivez les instructions de téléchargement et d'installation.
Supprimez un appareil — Si vous avez atteint la limite d'appareils, retirez un ancien appareil pour libérer une licence avant d'en ajouter un nouveau.
Changez de formule — Passez de Standard à Deluxe ou Premium pour protéger davantage d'appareils et accéder à des fonctionnalités supplémentaires.
Gérez le renouvellement automatique — Activez ou désactivez le renouvellement automatique et mettez à jour votre moyen de paiement depuis les paramètres d'abonnement.

Bon à savoir Norton 360 Deluxe permet de protéger jusqu'à 5 appareils (PC, Mac, smartphones et tablettes) avec une seule licence. La formule Premium en autorise jusqu'à 10, avec en plus 75 Go de sauvegarde cloud et le contrôle parental.

Fonctionnalités Norton 360 : VPN, sauvegarde et plus

Antivirus et protection en temps réel — Norton surveille en permanence votre appareil et bloque les virus, malwares, ransomwares et tentatives de phishing avant qu'ils ne causent des dommages.
VPN sécurisé (Norton Secure VPN) — Activez le VPN depuis l'application Norton pour chiffrer votre connexion internet, masquer votre adresse IP et naviguer en toute confidentialité, notamment sur les réseaux Wi-Fi publics.
Gestionnaire de mots de passe — Norton Password Manager stocke et génère des mots de passe sécurisés pour tous vos comptes en ligne. Il se synchronise entre vos appareils.
Sauvegarde cloud — Sauvegardez automatiquement vos fichiers importants (documents, photos, vidéos) dans le cloud sécurisé Norton. La capacité dépend de votre formule (2 Go à 75 Go).
Surveillance du dark web — Norton surveille le dark web et vous alerte si vos informations personnelles (e-mail, mots de passe, numéro de carte bancaire) sont détectées dans des bases de données compromises.
Pare-feu intelligent — Le pare-feu Norton surveille le trafic réseau entrant et sortant et bloque les connexions suspectes pour empêcher les intrusions.

Optimiser la protection de vos appareils

Maintenez Norton à jour — Les mises à jour automatiques garantissent une protection contre les dernières menaces. Vérifiez que la mise à jour automatique est activée dans les paramètres.
Lancez des analyses régulières — En plus de la protection en temps réel, effectuez une analyse complète de votre appareil au moins une fois par semaine.
Configurez le pare-feu — Vérifiez les paramètres du pare-feu pour autoriser uniquement les applications de confiance à accéder à internet.
Activez la sauvegarde automatique — Planifiez des sauvegardes régulières de vos fichiers importants vers le cloud Norton pour prévenir toute perte de données.
Utilisez le VPN sur les réseaux publics — Activez systématiquement le VPN Norton lorsque vous vous connectez à un réseau Wi-Fi public (café, hôtel, aéroport).

Important Ne désactivez jamais la protection en temps réel de Norton, même temporairement. Si une application vous demande de désactiver votre antivirus pour s'installer, cela peut être le signe d'un logiciel malveillant. Contactez le support Norton en cas de doute.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que Norton 360 ?

Norton 360 est une suite de sécurité complète développée par Gen Digital. Elle inclut un antivirus, un pare-feu, un VPN sécurisé, un gestionnaire de mots de passe, une sauvegarde cloud et une surveillance du dark web. Plusieurs formules existent : Standard (1 appareil), Deluxe (5 appareils) et Premium (10 appareils).

Comment installer Norton sur un nouvel appareil ?

Connectez-vous à my.norton.com, accédez à « Mes appareils » et cliquez sur « Ajouter un appareil ». Choisissez le type d'appareil, puis suivez les instructions pour télécharger et installer Norton. Vous pouvez aussi envoyer un lien d'installation par e-mail ou SMS.

Comment renouveler mon abonnement Norton ?

Votre abonnement Norton se renouvelle automatiquement à la date d'échéance. Pour vérifier ou modifier le renouvellement, connectez-vous à votre compte et accédez à « Mon abonnement ». Vous pouvez désactiver le renouvellement automatique à tout moment.

Comment utiliser le VPN Norton ?

Le VPN Norton Secure VPN est inclus dans les formules Norton 360. Ouvrez l'application Norton, accédez à la section « VPN sécurisé » et activez-le. Vous pouvez choisir un serveur dans plus de 30 pays pour naviguer de manière confidentielle.

Comment contacter le support Norton ?

Vous pouvez contacter le support Norton via le chat en ligne disponible 24h/24 et 7j/7 sur support.norton.com, par téléphone ou via l'assistant virtuel Norton. Les abonnés Premium bénéficient d'un accès prioritaire au support technique.