Nordnet Mon Compte : comment se connecter

Présentation de Nordnet

Nordnet est un fournisseur d'accès à Internet français, filiale à 100% d'Orange (ex-France Télécom).

Caractéristiques :

• Filiale Orange depuis 1996.
• Siège à Hem (Nord, banlieue de Lille).
• Spécialisée historiquement dans l'Internet par satellite.
• Opérateur de référence pour les zones blanches.
• Aussi présent sur ADSL, fibre, 4G/5G.

Services :

• Internet par satellite (Konnect, Konnect VHTS).
• ADSL/VDSL (zones éligibles).
• Fibre optique (zones éligibles).
• Box 4G/5G (cellulaire fixe).
• Antivirus Bitdefender en partenariat.
• Messagerie @nordnet.fr.
• Hébergement web, noms de domaine.
• Sécurité, sauvegarde en ligne.

Site officiel : nordnet.com.

Se connecter à l'Espace Client

1. Rendez-vous sur nordnet.com ou directement mon.nordnet.com.
2. Cliquez sur « Espace Client » en haut à droite.
3. Saisissez votre identifiant Nordnet (e-mail @nordnet.fr ou numéro client).
4. Entrez votre mot de passe.
5. Accédez à Mon Bureau Numérique — Conso, factures, options, assistance.

Internet par satellite

Principe technique

• Connexion via satellites Eutelsat Konnect (géostationnaire à 36 000 km).
• Konnect (2020) — Jusqu'à 75 Mbps.
• Konnect VHTS (depuis 2022) — Jusqu'à 200 Mbps.
• Couverture 100% France métropolitaine.

Installation

1. Vérifiez l'éligibilité sur nordnet.com (peu de zones exclues).
2. Souscrivez en ligne ou par téléphone.
3. Installation par technicien certifié — Pose parabole sur toit/façade + modem satellite.
4. Activation immédiate.

Avantages et limites

• ✓ Couverture partout en France, y compris zones blanches.
• ✓ Débit confortable pour la consultation, streaming HD, VoIP.
• ✗ Latence élevée (~600-700 ms) due à la distance géostationnaire.
• ✗ Moins adapté aux jeux en ligne compétitifs et visio pro intensive.
• ✗ Quotas de données mensuels selon forfait (volume « day » et « night »).

ADSL, fibre, 4G/5G

ADSL/VDSL

• Disponible sur les zones desservies par le réseau cuivre Orange.
• Débits jusqu'à 100 Mbps en VDSL2 sur courte distance.
• Téléphonie incluse selon offre.

Fibre optique

• Disponible dans les zones éligibles à la fibre Orange.
• Débits jusqu'à 1 Gbps (parfois plus).
• Faible latence (~5-15 ms).

Box 4G/5G

• Solution cellulaire fixe via réseau Orange mobile.
• Idéale pour les zones avec couverture 4G/5G mais sans ADSL/fibre satisfaisants.
• Plug-and-play, sans installation technicien.

Messagerie @nordnet.fr

Accès au webmail

• URL : webmail.nordnet.fr.
• Identifiant : votre adresse complète (ex. nom@nordnet.fr).
• Mot de passe : celui défini lors de la création de la boîte.

Configuration sur client mail

• IMAP : imap.nordnet.fr, port 993, SSL.
• SMTP : smtp.nordnet.fr, port 465, SSL.
• POP3 : pop3.nordnet.fr, port 995, SSL.

Nordnet vs Starlink

Critère	Nordnet Satellite	Starlink
Orbite	Géostationnaire (36 000 km)	LEO (~550 km)
Latence	600-700 ms	20-50 ms
Débit max	200 Mbps	100-300 Mbps
Kit	Inclus, pose technicien	~349 €, auto-install
Abonnement	~40-50 €/mois	~40-50 €/mois
Support	FR, technicien	EN, en ligne

Problèmes de connexion et solutions

Mot de passe oublié

• Cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».
• Réinitialisation par e-mail secondaire ou SMS.

Pas de connexion satellite

• Vérifiez que la parabole n'est pas obstruée (neige, feuilles, etc.).
• Vérifiez les voyants du modem (vert = OK, rouge = problème).
• Redémarrez le modem (débrancher 30 secondes).
• Contactez le 3420 (assistance Nordnet).

Quota satellite atteint

• Consultez votre conso dans Mon Bureau Numérique.
• Achetez du volume supplémentaire ponctuel.
• Privilégiez la conso « night » (heures creuses) pour les téléchargements.
• Évaluez un upgrade de forfait.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que Nordnet ?

FAI français, filiale Orange à 100 % (Hem, depuis 1996). Spécialiste de l'Internet par satellite (Konnect VHTS jusqu'à 200 Mbps). Aussi ADSL, fibre, 4G/5G.

Comment se connecter à mon compte Nordnet ?

Sur mon.nordnet.com. Identifiant @nordnet.fr ou numéro client + mot de passe. Mon Bureau Numérique : conso, factures, options, assistance.

Comment fonctionne l'Internet par satellite Nordnet ?

Satellites Eutelsat Konnect géostationnaires (36 000 km). Parabole + modem posés par technicien. 200 Mbps max, latence ~600 ms. Idéal zones blanches.

Quelle différence entre Nordnet et Starlink ?

Nordnet = géostationnaire (latence 600 ms), SAV français, pose technicien. Starlink = LEO (latence 30 ms, fibre-like), auto-install, SAV en ligne EN. Coût similaire.

Comment résilier mon abonnement Nordnet ?

Courrier recommandé à Nordnet, 7 rue de la Communauté, 59790 Ronchin. Préavis 10 j (loi Chatel). Restitution matériel selon instructions. Frais variables selon engagement.