Mon Compte Norauto : comment se connecter

Q: Comment accéder à mon espace client Norauto ?

Rendez-vous sur norauto.fr et cliquez sur l'icône « Mon compte » en haut à droite. Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe pour accéder à votre espace client, où vous pouvez consulter vos rendez-vous, factures et historique véhicule.

Q: Comment contacter le service client Norauto ?

Le service client Norauto est joignable par téléphone au 09 72 60 00 00 (numéro non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact en ligne ou le chat disponible depuis votre espace client sur norauto.fr.

Présentation de Norauto

Norauto est une enseigne française spécialisée dans l'entretien et l'équipement automobile, fondée en 1970 à Lille. Avec plus de 400 centres en France et une forte présence européenne, Norauto est devenu un acteur incontournable de l'après-vente automobile pour les particuliers.

Norauto propose une gamme complète de services : entretien courant (vidange, freins, filtres), montage de pneus, contrôle technique, réparation mécanique, pose d'accessoires et vente de pièces auto en ligne. L'espace client en ligne permet de gérer ses véhicules, prendre rendez-vous en atelier et consulter l'historique de ses interventions.

Se connecter à l'espace client Norauto

Ouvrez votre navigateur — Rendez-vous sur le site officiel norauto.fr.
Cliquez sur « Mon compte » — L'icône se trouve en haut à droite de la page d'accueil, à côté du panier.
Saisissez votre adresse e-mail — Entrez l'adresse e-mail utilisée lors de la création de votre compte Norauto.
Entrez votre mot de passe — Saisissez le mot de passe associé à votre compte client.
Accédez à votre espace personnel — Vous retrouvez votre tableau de bord avec vos véhicules enregistrés, vos rendez-vous atelier, vos factures et votre cagnotte fidélité.

Bon à savoir Vous pouvez également vous connecter à votre espace client Norauto via l'application mobile Norauto, disponible sur iOS et Android. L'application offre les mêmes fonctionnalités que le site web, avec en plus des notifications pour vos rendez-vous et l'entretien de vos véhicules.

Première connexion et création de compte

Rendez-vous sur norauto.fr — Cliquez sur « Mon compte » puis sur « Créer un compte ».
Renseignez vos informations personnelles — Saisissez votre nom, prénom, adresse e-mail et choisissez un mot de passe sécurisé.
Ajoutez votre véhicule — Renseignez la plaque d'immatriculation ou les caractéristiques de votre véhicule (marque, modèle, année, motorisation) pour bénéficier de recommandations personnalisées.
Confirmez votre adresse e-mail — Norauto envoie un e-mail de validation. Cliquez sur le lien pour activer votre compte.
Associez votre carte fidélité — Si vous possédez déjà une carte de fidélité Norauto, rattachez-la à votre compte en ligne pour synchroniser votre cagnotte.
Connectez-vous — Utilisez votre adresse e-mail et votre mot de passe pour accéder à votre espace client.

Important Lors de l'ajout de votre véhicule, vérifiez bien les informations saisies (immatriculation, motorisation). Ces données sont utilisées par Norauto pour vous proposer des pièces compatibles et des prestations adaptées à votre voiture.

Problèmes de connexion et solutions

Mot de passe oublié

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».
Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte Norauto.
Consultez vos e-mails et cliquez sur le lien de réinitialisation envoyé par Norauto.
Choisissez un nouveau mot de passe sécurisé d'au moins 8 caractères, incluant majuscules, minuscules et chiffres.

Adresse e-mail non reconnue

Vérifiez que vous utilisez bien l'adresse e-mail avec laquelle vous avez créé votre compte.
Si vous avez changé d'adresse e-mail, essayez avec votre ancienne adresse.
Si le problème persiste, contactez le service client Norauto au 09 72 60 00 00 pour retrouver votre compte.

Compte bloqué après plusieurs tentatives

Après plusieurs saisies de mot de passe incorrectes, votre compte peut être temporairement verrouillé par mesure de sécurité.
Patientez 30 minutes avant de réessayer, ou utilisez la procédure de réinitialisation du mot de passe.
Si le blocage persiste, contactez le support Norauto pour débloquer votre accès.

Problèmes d'affichage ou erreurs techniques

Videz le cache et les cookies de votre navigateur, puis réessayez.
Essayez un autre navigateur ou désactivez les extensions qui pourraient bloquer le site.
Vérifiez que votre connexion internet est stable.

Rendez-vous atelier en ligne

Sélectionnez la prestation souhaitée — Depuis votre espace client ou la page d'accueil, choisissez le type d'intervention : vidange, pneus, freins, climatisation, contrôle technique, etc.
Choisissez votre centre Norauto — Sélectionnez le centre le plus proche de chez vous parmi la liste proposée ou recherchez par code postal.
Sélectionnez un créneau disponible — Le calendrier affiche les disponibilités en temps réel. Choisissez la date et l'heure qui vous conviennent.
Confirmez votre véhicule — Vérifiez ou ajoutez les informations de votre véhicule pour que l'atelier prépare les pièces nécessaires.
Validez le rendez-vous — Vous recevez une confirmation par e-mail et SMS avec le récapitulatif de votre rendez-vous, l'adresse du centre et les documents à apporter.

Astuce Vous pouvez modifier ou annuler votre rendez-vous directement depuis votre espace client jusqu'à 24 heures avant le créneau prévu. Au-delà, contactez directement le centre Norauto concerné par téléphone.

Historique véhicule et factures

Norauto conserve l'intégralité de l'historique des interventions réalisées sur vos véhicules dans votre espace client. Cette fonctionnalité vous permet de suivre l'entretien de votre voiture et de préparer la revente.

Historique des interventions — Consultez la liste complète des prestations réalisées chez Norauto : vidanges, changements de pneus, révisions, réparations. Chaque intervention indique la date, le kilométrage, les pièces utilisées et le montant.
Factures en ligne — Retrouvez et téléchargez toutes vos factures au format PDF depuis la section « Mes factures » de votre espace client.
Carnet d'entretien numérique — Norauto génère un carnet d'entretien numérique pour chaque véhicule enregistré, utile lors de la revente ou du contrôle technique.
Alertes entretien — Activez les rappels automatiques pour être notifié lorsque votre prochain entretien approche (vidange, contrôle technique, changement de pneus saisonnier).
Devis en ligne — Demandez un devis personnalisé depuis votre espace client en sélectionnant votre véhicule et la prestation souhaitée. Le devis est disponible sous 24 heures.

Carte fidélité et offres

Le programme de fidélité Norauto récompense vos achats et prestations en magasin comme en ligne. La carte est gratuite et permet de cumuler des avantages tout au long de l'année.

Cagnotte fidélité — À chaque achat, un pourcentage du montant est crédité sur votre cagnotte. Le solde est utilisable en magasin ou en ligne pour vos prochains achats ou prestations.
Offres exclusives — Les membres fidèles reçoivent régulièrement des promotions exclusives par e-mail : remises sur les prestations atelier, réductions sur les pneus, offres saisonnières.
Avantages partenaires — La carte Norauto donne accès à des offres chez des partenaires sélectionnés : assurance auto, location de véhicule, stations de lavage.
Suivi de cagnotte — Consultez votre solde de cagnotte et l'historique de vos gains depuis la rubrique « Ma fidélité » de votre espace client.
Carte dématérialisée — Votre carte de fidélité est intégrée à votre compte en ligne et à l'application mobile. Présentez simplement votre e-mail ou scannez le QR code en caisse pour cumuler vos points.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que Norauto ?

Norauto est une enseigne française spécialisée dans l'entretien et l'équipement automobile. Fondée en 1970, elle dispose de plus de 400 centres en France proposant des prestations d'entretien courant, de réparation, de montage de pneus et de vente d'accessoires auto.

Comment accéder à mon espace client Norauto ?

Rendez-vous sur norauto.fr et cliquez sur l'icône « Mon compte » en haut à droite. Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe pour accéder à votre espace client, où vous pouvez consulter vos rendez-vous, factures et historique véhicule.

Comment prendre rendez-vous en ligne chez Norauto ?

Depuis votre espace client ou la page d'accueil norauto.fr, sélectionnez la prestation souhaitée, choisissez votre centre Norauto, puis un créneau disponible. Vous recevez une confirmation par e-mail et SMS avec les détails du rendez-vous.

Norauto propose-t-il une carte de fidélité ?

Oui, Norauto propose la carte de fidélité gratuite Norauto. Elle permet de cumuler des euros sur votre cagnotte à chaque achat en magasin ou en ligne, de bénéficier d'offres exclusives et de promotions réservées aux membres fidèles.

Comment contacter le service client Norauto ?

Le service client Norauto est joignable par téléphone au 09 72 60 00 00 (numéro non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact en ligne ou le chat disponible depuis votre espace client sur norauto.fr.