Mon Compte Nickel : comment se connecter

Présentation de Nickel

Nickel est un compte de paiement français ouvert à tous, sans condition de revenus, sans découvert autorisé et sans risque de surendettement. Lancé en 2014, Nickel a révolutionné l'accès aux services bancaires en permettant d'ouvrir un compte en 5 minutes directement dans un bureau de tabac partenaire.

Filiale de BNP Paribas depuis 2017, Nickel compte aujourd'hui plus de 3 millions de clients en France. Le compte inclut un RIB français (IBAN) et une carte Mastercard pour effectuer des paiements et des retraits en France et à l'étranger. Nickel s'adresse à tous ceux qui cherchent un compte simple, accessible et sans surprise.

Se connecter via l'application mobile

1. Téléchargez l'application Nickel — Disponible gratuitement sur l'App Store (iOS) et Google Play (Android). L'éditeur est « Nickel ».
2. Ouvrez l'application — Lancez Nickel et appuyez sur « Se connecter ».
3. Saisissez votre identifiant — Entrez votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone associé à votre compte Nickel.
4. Entrez votre code secret — Saisissez le code secret à 6 chiffres que vous avez défini lors de l'ouverture de votre compte.
5. Accédez à votre espace — Vous retrouvez votre solde, vos transactions récentes, votre carte et vos options de gestion.

Se connecter via le site nickel.eu

1. Rendez-vous sur nickel.eu — Ouvrez votre navigateur et accédez au site officiel de Nickel.
2. Cliquez sur « Mon compte » — Le lien se situe en haut à droite de la page d'accueil.
3. Saisissez vos identifiants — Adresse e-mail ou numéro de téléphone et code secret à 6 chiffres.
4. Validez avec le code SMS — Un code de sécurité est envoyé par SMS sur votre numéro de téléphone. Saisissez-le pour confirmer votre connexion.
5. Gérez votre compte — L'espace en ligne permet de consulter votre solde, vos transactions, effectuer des virements, télécharger votre RIB et gérer les paramètres de votre carte.

Le site web est particulièrement utile pour effectuer des virements, télécharger votre RIB ou consulter vos relevés de compte. L'application mobile offre une expérience plus complète pour la gestion quotidienne.

Première connexion et ouverture en bureau de tabac

1. Trouvez un point de vente Nickel — Plus de 7 000 bureaux de tabac partenaires proposent l'ouverture de compte Nickel. Utilisez le localisateur sur nickel.eu pour trouver le plus proche.
2. Munissez-vous d'une pièce d'identité — Carte d'identité ou passeport en cours de validité. Un justificatif de domicile n'est pas nécessaire.
3. Achetez le coffret Nickel — Le buraliste vous remet un coffret contenant votre carte Nickel et les instructions d'activation au prix de 25 € (abonnement annuel inclus).
4. Activez votre compte en ligne — Rendez-vous sur nickel.eu ou ouvrez l'application et suivez les étapes d'activation avec le code figurant dans le coffret.
5. Renseignez vos informations personnelles — Nom, prénom, date de naissance, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
6. Définissez votre code secret — Choisissez un code secret à 6 chiffres qui servira à vous connecter et à valider vos opérations.
7. Votre compte est prêt — Vous recevez immédiatement votre RIB (IBAN français) et pouvez commencer à utiliser votre carte Nickel.

Problèmes de connexion et solutions

Code secret oublié

• Sur la page de connexion, appuyez sur « Code secret oublié ».
• Saisissez votre adresse e-mail ou numéro de téléphone.
• Vous recevez un lien de réinitialisation par e-mail ou SMS.
• Définissez un nouveau code secret à 6 chiffres.

Code SMS non reçu

• Vérifiez que votre téléphone est allumé et capte le réseau mobile.
• Patientez quelques minutes, le SMS peut être retardé.
• Appuyez sur « Renvoyer le code » pour recevoir un nouveau SMS.
• Vérifiez que le numéro de téléphone associé à votre compte est correct.

Carte Nickel bloquée

• Votre carte peut être bloquée après 3 saisies de code PIN incorrectes.
• Rendez-vous dans un bureau de tabac partenaire avec votre pièce d'identité pour débloquer votre carte.
• Vous pouvez aussi contacter le service client Nickel pour demander le déblocage.

Compte suspendu

• Un compte peut être suspendu si des documents complémentaires sont demandés (justificatif d'identité mis à jour, par exemple).
• Connectez-vous à votre espace et vérifiez les notifications ou alertes.
• Fournissez les documents demandés pour rétablir votre compte.
• Contactez le service client au 01 76 49 00 00 si vous ne comprenez pas la raison de la suspension.

Services et fonctionnalités Nickel

• Carte Mastercard — Paiements en magasin, en ligne et retraits dans le monde entier. Disponible en version classique, Chrome et Metal.
• RIB français (IBAN) — Recevez votre salaire, prestations sociales et virements sur votre compte Nickel.
• Virements bancaires — Effectuez des virements SEPA depuis l'application ou le site web vers n'importe quel compte bancaire.
• Prélèvements automatiques — Mettez en place des prélèvements pour vos abonnements et factures récurrentes.
• Paiements mobiles — Compatibilité avec Apple Pay et Google Pay pour payer sans contact avec votre téléphone.
• Notifications en temps réel — Recevez une alerte à chaque opération sur votre compte pour garder le contrôle.
• Gestion de la carte — Bloquez ou débloquez votre carte, modifiez les plafonds de paiement et de retrait depuis l'application.
• Nickel Jeune — Compte et carte pour les mineurs de 12 à 17 ans, avec contrôle parental intégré.

Recharger et retirer de l'argent

Recharger votre compte Nickel

• En bureau de tabac — Déposez des espèces dans l'un des 7 000 points de vente partenaires. Le montant est crédité immédiatement sur votre compte (frais de 2 % pour un dépôt en espèces).
• Par virement bancaire — Effectuez un virement depuis un autre compte bancaire vers votre IBAN Nickel. Le virement classique prend 1 à 2 jours ouvrés ; le virement instantané est crédité en quelques secondes.
• Par carte bancaire — Rechargez votre compte Nickel depuis une autre carte bancaire directement dans l'application.

Retirer de l'argent

• Aux distributeurs automatiques — Retirez des espèces dans n'importe quel distributeur en France et à l'étranger avec votre carte Nickel. Des frais de 1 € par retrait s'appliquent en France (0,50 € avec Nickel Chrome).
• En bureau de tabac — Retirez jusqu'à 150 € par opération dans un point de vente Nickel. Des frais de 0,50 € s'appliquent par retrait.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que Nickel ?

Nickel est un compte de paiement français ouvert à tous, sans condition de revenus ni de dépôt minimum. Lancé en 2014, Nickel permet d'ouvrir un compte en 5 minutes dans un bureau de tabac partenaire ou en ligne. Le compte inclut un RIB français et une carte Mastercard pour les paiements et retraits.

Nickel est-il une vraie banque ?

Nickel n'est pas une banque traditionnelle. C'est un établissement de monnaie électronique agréé par l'ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution). Filiale de BNP Paribas depuis 2017, Nickel offre un cadre sécurisé pour vos fonds, qui sont protégés et séparés des fonds de l'entreprise.

Combien coûte un compte Nickel ?

Le compte Nickel classique coûte 25 € par an (carte incluse). L'offre Nickel Chrome à 50 € par an offre des frais réduits à l'étranger et des plafonds plus élevés. L'offre Nickel Metal à 100 € par an inclut des assurances et des avantages premium. Aucun frais caché ni condition de revenus.

Peut-on recevoir son salaire sur Nickel ?

Oui, vous pouvez tout à fait recevoir votre salaire sur votre compte Nickel. Vous disposez d'un RIB (IBAN français) que vous pouvez transmettre à votre employeur. Les virements entrants sont illimités et gratuits. Nickel peut servir de compte principal pour recevoir salaire, prestations sociales et allocations.

Comment contacter Nickel ?

Vous pouvez contacter Nickel par téléphone au 01 76 49 00 00 (du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 18h), par e-mail depuis votre espace client ou via le chat intégré dans l'application. Vous pouvez aussi vous rendre dans un point de vente Nickel (bureau de tabac partenaire).