Navigo Mon Compte : comment se connecter

Présentation du Navigo

Le Pass Navigo est le pass de transport rechargeable d'Île-de-France Mobilités (anciennement STIF), l'autorité organisatrice des transports publics en Île-de-France.

Le Navigo permet de circuler sur tous les transports publics franciliens :

• Métro (RATP).
• RER (RATP + SNCF Transilien).
• Bus RATP + Optile.
• Tramway.
• Transilien (SNCF).
• Noctilien (bus de nuit).

Île-de-France Mobilités est l'organisme public qui finance et organise les transports. Les exploitants sont la RATP, la SNCF Transilien, Optile, et plus largement les opérateurs en concurrence dans le cadre de la libéralisation. Site officiel : iledefrance-mobilites.fr.

Se connecter à mon compte Navigo

1. Rendez-vous sur iledefrance-mobilites.fr.
2. Cliquez sur « Mon compte » en haut à droite.
3. Saisissez votre adresse e-mail.
4. Entrez votre mot de passe.
5. Validez la 2FA si activée (code SMS ou e-mail).
6. Accédez à votre espace — Pass Navigo associé, recharges, factures, forfaits, alertes voyageurs, parcours.

Application Île-de-France Mobilités

1. Téléchargez l'application Île-de-France Mobilités — Gratuite sur l'App Store et Google Play.
2. Connectez-vous avec vos identifiants.
3. Activez la biométrie — Face ID, Touch ID.
4. Activez les notifications — Alertes lignes, perturbations, rappels recharges.
5. Si votre smartphone Android est compatible NFC, rechargez directement votre Pass Navigo en l'approchant du téléphone.
6. Planifiez vos itinéraires, achetez vos billets occasionnels (t+, Origine-Destination).

Recharger son Pass Navigo

Recharge en ligne (smartphone NFC Android)

1. Ouvrez l'application Île-de-France Mobilités.
2. Sélectionnez votre Pass Navigo enregistré et le forfait souhaité.
3. Payez par CB ou Apple Pay/Google Pay.
4. Approchez votre Pass Navigo du dos du smartphone pour la validation NFC.
5. Recharge effective immédiatement.

Recharge en ligne (sans NFC ou iPhone)

1. Connectez-vous à iledefrance-mobilites.fr.
2. Achetez votre forfait en ligne (paiement CB).
3. Validez la recharge sur un automate en gare ou station, ou sur une borne dédiée.
4. Forfait actif après validation.

Recharge en automate

• Dans toutes les stations RATP et SNCF Transilien.
• Paiement CB ou espèces.
• Insertion du Pass Navigo dans l'automate.

Forfaits Navigo (Annuel, Mois, Semaine)

Navigo Annuel

• Engagement 12 mois.
• Paiement mensualisé par prélèvement automatique.
• Toutes zones (5 zones).
• Souvent moins cher en moyenne mensuelle qu'un Navigo Mois.
• Remboursement automatique en cas de grève reconnue.

Navigo Mois

• Forfait du 1er au 30/31 du mois.
• Paiement à l'achat.
• Toutes zones.
• Idéal pour usage occasionnel ou test.

Navigo Semaine

• Forfait du lundi au dimanche.
• Achat possible le vendredi pour la semaine suivante.
• Toutes zones.

Navigo Jour

• Ticket valable 1 journée toutes zones (5 zones).
• Idéal pour visites touristiques ou trajets ponctuels.

Forfaits réduits

• Imagine R — Étudiants et scolaires.
• Navigo Solidarité — Réduction sociale selon ressources.
• Senior+ — Tarif réduit après 65 ans (en zone 1-5).

Navigo Liberté+

Principe

Navigo Liberté+ est un mode de paiement post-payé associé à votre Pass Navigo. Plutôt qu'un forfait, vous voyagez à la course et payez à la fin du mois.

Tarification

• Tarif réduit par trajet (par exemple environ 1,73 € le ticket métro contre 2,15 € en ticket classique).
• Plafonné au prix d'un Navigo Mois — Si vous voyagez beaucoup, vous ne payez jamais plus.
• Idéal pour les usagers occasionnels ou irréguliers.

Souscription

1. Connexion à iledefrance-mobilites.fr.
2. Section « Navigo Liberté+ ».
3. Renseignez votre numéro de Pass Navigo et votre RIB (prélèvement automatique).
4. Validation de la souscription.
5. Activation sous quelques jours.

Remboursements (retards / grèves)

Cas de remboursement

• Grèves prolongées reconnues par Île-de-France Mobilités.
• Perturbations majeures répétées.
• Indisponibilité ligne pendant période significative.

Procédure pour Navigo Annuel

• Remboursement automatique sur le RIB enregistré.
• Pas de démarche à effectuer.
• Notification par e-mail.

Procédure pour Navigo Mois/Semaine

1. Connexion à iledefrance-mobilites.fr.
2. Section « Mes demandes » ou « Remboursement ».
3. Sélectionnez la période concernée.
4. Joignez votre RIB.
5. Validez la demande.
6. Traitement : 4 à 8 semaines.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que le Navigo et qui le gère ?

Pass rechargeable d'Île-de-France Mobilités (organisme public). Permet l'usage du métro, RER, bus, tramway, Transilien, Noctilien. Exploitants : RATP, SNCF Transilien, Optile.

Comment se connecter à mon compte Navigo / Île-de-France Mobilités ?

Rendez-vous sur iledefrance-mobilites.fr > « Mon compte » ou téléchargez l'app. E-mail + mot de passe. Accès : Pass, recharges, factures, forfaits, alertes.

Comment recharger mon Pass Navigo en ligne ?

Via app sur smartphone Android NFC (rechargement direct) ou via le site puis validation sur automate. Achat CB + Apple Pay/Google Pay.

Qu'est-ce que Navigo Liberté+ et comment ça fonctionne ?

Mode post-payé à la course, tarif réduit par trajet, plafonné au Navigo Mois. Souscription avec Pass Navigo + RIB pour prélèvement automatique. Idéal usage irrégulier.

Comment se faire rembourser en cas de retard ou grève ?

Navigo Annuel : remboursement automatique sur RIB. Navigo Mois/Semaine : demande via espace, RIB. Traitement 4-8 semaines après annonce officielle d'Île-de-France Mobilités.