Mon Compte Mooncard : se connecter à votre espace

Q: Comment se connecter à Mooncard ?

Rendez-vous sur app.mooncard.co et saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe. Vous pouvez aussi vous connecter depuis l'application mobile Mooncard, disponible sur iOS et Android, avec authentification biométrique pour plus de sécurité.

Q: Comment ajouter un utilisateur à Mooncard ?

L'administrateur se rend dans Utilisateurs puis clique sur « Ajouter ». Il saisit le nom, prénom, e-mail et rôle (porteur de carte, manager, administrateur, comptable). Une invitation est envoyée par e-mail et la carte physique est expédiée sous 5 jours ouvrés au domicile du salarié.

Q: Mot de passe Mooncard oublié, comment le réinitialiser ?

Sur la page de connexion app.mooncard.co, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Saisissez votre adresse e-mail : un lien de réinitialisation valable 2 heures vous sera envoyé. Si vous ne recevez rien, vérifiez vos spams ou contactez le support Mooncard.

Présentation de Mooncard

Mooncard est une fintech française fondée en 2016, spécialisée dans la distribution de cartes bancaires Visa à usage professionnel avec gestion automatique des justificatifs. Elle équipe aujourd'hui plus de 5 000 entreprises françaises, du freelance à la grande entreprise.

Le principe Mooncard est simple : chaque collaborateur reçoit une carte Visa physique ou virtuelle, plafonnée selon ses besoins. À chaque paiement, l'application mobile invite l'utilisateur à photographier son justificatif (ou le récupère automatiquement pour les e-mails). Les données sont ensuite injectées dans le logiciel comptable de l'entreprise, sans ressaisie manuelle.

Mooncard se distingue par la richesse de ses intégrations comptables natives : Sage, Cegid, EBP, Pennylane, QuickBooks, SAP, Oracle. C'est l'outil privilégié des directions financières souhaitant automatiser le traitement des notes de frais et des achats carte.

Connexion sur navigateur

Ouvrez votre navigateur — Rendez-vous sur app.mooncard.co.
Saisissez votre adresse e-mail — Celle fournie à votre administrateur Mooncard lors de l'ajout à l'entreprise.
Entrez votre mot de passe — Défini à la première connexion via le lien d'activation.
Validez la double authentification si activée — Code TOTP via Google Authenticator, Authy ou application équivalente.
Accédez à votre espace — Tableau de bord avec solde disponible, dernières transactions, justificatifs manquants et notifications.

Connexion sur application mobile

Téléchargez Mooncard — App Store et Google Play.
Connectez-vous — E-mail et mot de passe, comme sur la version web.
Activez la biométrie — Face ID, Touch ID ou empreinte digitale pour un déverrouillage rapide.
Autorisez les notifications — Paiements effectués, 3D Secure, demandes de justificatif.
Activez la géolocalisation — Utile pour la détection de fraude : Mooncard vérifie que votre carte est utilisée dans la même zone géographique que votre smartphone.

Bon à savoir L'application Mooncard est également l'outil principal de validation 3D Secure pour vos paiements en ligne. Après chaque achat sur Internet, vous recevez une notification push vous demandant de valider la transaction, remplaçant ainsi les codes SMS.

Première utilisation de votre carte

Réception de la carte — Votre carte physique Visa Mooncard est envoyée à l'adresse communiquée par votre administrateur (domicile ou bureau).
Activation de la carte — Connectez-vous à l'application Mooncard, accédez à « Mes cartes » et cliquez sur « Activer ». Saisissez les 4 derniers chiffres de la carte pour confirmer.
Définition du code PIN — Choisissez un code PIN à 4 chiffres (évitez 0000, 1234, votre date de naissance).
Premier paiement — Effectuez un premier paiement avec code PIN pour activer définitivement la carte (obligatoire pour le sans-contact ensuite).
Soumission du premier justificatif — Photographiez le ticket dès le paiement : Mooncard en extrait automatiquement le montant, la date et le fournisseur.

Problèmes de connexion

Mot de passe oublié

Sur app.mooncard.co, cliquez sur « Mot de passe oublié ».
Saisissez votre e-mail : un lien de réinitialisation valable 2 heures vous est envoyé.
Choisissez un nouveau mot de passe de 10 caractères minimum.
Si l'e-mail n'arrive pas, vérifiez vos spams ou contactez le support (support@mooncard.co).

Code PIN oublié

Depuis l'application Mooncard, rendez-vous dans « Mes cartes » puis « Code PIN ».
Après vérification d'identité, vous pouvez redéfinir un nouveau code PIN sans devoir commander une nouvelle carte.

Carte perdue ou volée

Bloquez immédiatement la carte depuis l'application Mooncard (« Mes cartes » > « Bloquer »).
Commandez une nouvelle carte en un clic ; elle vous sera envoyée sous 5 jours ouvrés.
Signalez les transactions frauduleuses au support pour ouvrir un dossier de remboursement.

Transaction refusée

Vérifiez le solde disponible et les plafonds autorisés.
Vérifiez que la catégorie MCC du commerçant est autorisée (restaurants, carburant, bureau, etc.).
Pour les paiements à l'étranger, assurez-vous que l'option « Utilisation à l'étranger » est active sur votre carte.

Fonctionnalités Mooncard

Cartes physiques et virtuelles — Visa Business, utilisables partout dans le monde, compatibles Apple Pay et Google Pay.
Plafonds personnalisables — Par jour, semaine, mois ; par catégorie ; par pays ; par type d'usage (en ligne, sans-contact, etc.).
Capture automatique des justificatifs — OCR performant, reconnaissance des e-tickets e-mail, intégration avec les portails fournisseurs (Uber, Amazon Business).
Notes de frais — Remboursement des achats payés avec la carte personnelle du salarié, circuit de validation, virement automatique.
Indemnités kilométriques — Calcul automatique basé sur le trajet Google Maps et le barème fiscal en vigueur.
Politique de dépense — Configuration des règles : par exemple « pas d'alcool sauf repas client », « pas de taxi avant 20h », etc.

Sécurité Si vous recevez un SMS ou un appel demandant votre code PIN Mooncard ou vos identifiants, ne communiquez jamais ces informations. Mooncard ne vous contactera jamais pour demander vos données bancaires. En cas de doute, raccrochez et contactez directement le support via l'application officielle.

Intégrations comptables

L'un des points forts de Mooncard est la richesse de ses intégrations avec les logiciels comptables français et internationaux :

Sage (100, 1000, X3, FRP1000) — Export direct des écritures avec le plan comptable de l'entreprise.
Cegid (Loop, Expert, Quadra) — Intégration native via API.
EBP Compta — Export au format FEC ou XML spécifique EBP.
Pennylane — Synchronisation en temps réel des transactions et justificatifs.
QuickBooks, Xero, Netsuite, SAP, Oracle — Intégrations API pour les groupes internationaux.
Fichier FEC — Export conforme pour tout logiciel comptable ou pour un audit fiscal.

Questions fréquentes

Comment se connecter à Mooncard ?

Rendez-vous sur app.mooncard.co et saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe. Vous pouvez aussi vous connecter depuis l'application mobile Mooncard, disponible sur iOS et Android, avec authentification biométrique pour plus de sécurité.

Comment ajouter un utilisateur à Mooncard ?

L'administrateur se rend dans Utilisateurs puis clique sur « Ajouter ». Il saisit le nom, prénom, e-mail et rôle (porteur de carte, manager, administrateur, comptable). Une invitation est envoyée par e-mail et la carte physique est expédiée sous 5 jours ouvrés au domicile du salarié.

Comment gérer les plafonds des cartes Mooncard ?

Dans le menu Administration > Cartes, sélectionnez une carte. Vous pouvez définir des plafonds journaliers, hebdomadaires ou mensuels, autoriser ou interdire certaines catégories (MCC), bloquer les paiements en ligne ou à l'étranger. Les modifications sont instantanées.

Comment exporter la comptabilité Mooncard vers Sage ou Cegid ?

Dans Comptabilité > Exports, choisissez votre logiciel de destination (Sage, Cegid, EBP, Pennylane, QuickBooks, SAP). Mooncard génère un fichier d'écritures pré-qualifiées selon votre plan comptable. Pour Pennylane et certains autres, l'intégration est directe et automatique.

Mot de passe Mooncard oublié, comment le réinitialiser ?

Sur la page de connexion app.mooncard.co, cliquez sur « Mot de passe oublié ». Saisissez votre adresse e-mail : un lien de réinitialisation valable 2 heures vous sera envoyé. Si vous ne recevez rien, vérifiez vos spams ou contactez le support Mooncard.

L'application mobile Mooncard est-elle obligatoire ?

Non, mais elle est fortement recommandée. Elle permet de photographier instantanément le justificatif après chaque paiement, de valider l'authentification 3D Secure lors d'un paiement en ligne et de recevoir les notifications en temps réel. Sans l'appli, les paiements 3D Secure peuvent être plus complexes.