Mon Compte MNT : comment se connecter

Q: Comment contacter la MNT ?

Vous pouvez contacter la MNT par téléphone au 09 72 72 02 02 (appel non surtaxé), par e-mail via le formulaire de contact de votre espace adhérent, ou en vous rendant dans l'une des agences MNT présentes sur tout le territoire. Le service client est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30.

Présentation de la MNT

La Mutuelle Nationale Territoriale (MNT) est la première mutuelle de la fonction publique territoriale en France. Elle protège les agents territoriaux (communes, départements, régions, intercommunalités) en leur proposant des garanties santé et prévoyance adaptées à leur statut et à leurs besoins spécifiques.

L'espace adhérent en ligne de la MNT permet de gérer l'ensemble de vos démarches : consulter vos remboursements, télécharger votre carte de tiers payant, modifier vos garanties, déclarer un arrêt de travail ou encore contacter un conseiller.

Se connecter via le site mnt.fr

Rendez-vous sur mnt.fr — Ouvrez votre navigateur et accédez au site officiel de la Mutuelle Nationale Territoriale.
Cliquez sur « Espace adhérent » — Le bouton se situe en haut à droite de la page d'accueil.
Saisissez votre numéro d'adhérent — Entrez votre numéro d'adhérent MNT qui figure sur votre carte de tiers payant ou sur vos courriers.
Entrez votre mot de passe — Saisissez le mot de passe que vous avez défini lors de votre première connexion.
Accédez à votre espace — Vous retrouvez vos remboursements, vos garanties en cours, votre carte de tiers payant dématérialisée et vos informations personnelles.

Bon à savoir Votre numéro d'adhérent MNT se compose généralement de 7 à 9 chiffres. Vous le trouverez sur votre carte de tiers payant, sur vos relevés de prestations ou dans le courrier de bienvenue reçu lors de votre adhésion.

Se connecter via l'application mobile

Téléchargez l'application MNT — Disponible gratuitement sur l'App Store (iOS) et Google Play (Android). Recherchez « MNT » dans votre store.
Ouvrez l'application — Lancez l'application et appuyez sur « Se connecter » ou « Espace adhérent ».
Saisissez vos identifiants — Numéro d'adhérent et mot de passe, identiques à ceux utilisés sur le site web.
Activez la biométrie — L'application propose d'activer la connexion par empreinte digitale ou reconnaissance faciale pour un accès rapide et sécurisé.
Gérez vos démarches — L'application permet de consulter vos remboursements, afficher votre carte de tiers payant, envoyer des documents et contacter votre conseiller MNT.

L'application MNT est particulièrement utile chez le pharmacien ou le médecin : vous pouvez présenter votre carte de tiers payant directement depuis votre smartphone, sans avoir besoin de la version papier.

Première connexion et création de compte

Rendez-vous sur mnt.fr — Cliquez sur « Espace adhérent » puis sur « Première connexion ».
Renseignez votre numéro d'adhérent — Saisissez le numéro figurant sur votre carte de tiers payant ou votre courrier de bienvenue MNT.
Confirmez votre identité — Entrez votre date de naissance et les quatre derniers chiffres de votre numéro de Sécurité sociale pour vérification.
Créez votre mot de passe — Choisissez un mot de passe sécurisé respectant les critères indiqués (minimum 8 caractères, majuscules, chiffres).
Renseignez votre adresse e-mail — Cette adresse servira pour les notifications de remboursement et la récupération de votre mot de passe.
Validez votre inscription — Un e-mail de confirmation est envoyé. Cliquez sur le lien pour activer votre accès en ligne.

Important Votre numéro d'adhérent est personnel et confidentiel. Ne le communiquez pas à des tiers. En cas de doute sur un appel ou un e-mail vous demandant vos identifiants, contactez directement la MNT au 09 72 72 02 02.

Problèmes de connexion et solutions

Mot de passe oublié

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ».
Saisissez votre numéro d'adhérent et votre adresse e-mail.
Consultez vos e-mails et cliquez sur le lien de réinitialisation.
Choisissez un nouveau mot de passe sécurisé.

Numéro d'adhérent oublié

Consultez votre carte de tiers payant ou vos relevés de prestations.
Recherchez le courrier de bienvenue reçu lors de votre adhésion.
Contactez le service client MNT au 09 72 72 02 02 pour le récupérer.

Compte bloqué

Après plusieurs tentatives infructueuses, votre compte peut être temporairement verrouillé.
Attendez 30 minutes avant de réessayer.
Utilisez la procédure de réinitialisation de mot de passe.
Si le problème persiste, contactez votre agence MNT ou appelez le 09 72 72 02 02.

E-mail de confirmation non reçu

Vérifiez votre dossier de spam ou courriers indésirables.
Assurez-vous d'avoir saisi la bonne adresse e-mail lors de l'inscription.
Demandez un nouvel envoi depuis la page de première connexion.

Consulter ses remboursements santé

Connectez-vous à votre espace adhérent — Rendez-vous sur mnt.fr et identifiez-vous avec vos identifiants.
Accédez à « Mes remboursements » — Cette rubrique affiche l'historique complet de vos prestations santé.
Consultez le détail de chaque remboursement — Pour chaque acte, vous voyez le montant facturé, la part prise en charge par la Sécurité sociale et le complément versé par la MNT.
Téléchargez vos décomptes — Vous pouvez télécharger chaque décompte au format PDF pour vos archives ou pour un remboursement par un autre organisme.
Configurez les notifications — Activez les alertes par e-mail ou notification push pour être informé à chaque nouveau remboursement.

Bon à savoir Les remboursements de la MNT interviennent généralement sous 48 heures après le traitement par la Sécurité sociale, grâce au système de télétransmission Noémie. Si vous ne bénéficiez pas encore de la télétransmission, vous pouvez l'activer depuis votre espace adhérent.

Carte de tiers payant et services

Carte de tiers payant dématérialisée — Disponible dans votre espace adhérent et sur l'application mobile. Présentez-la chez le pharmacien, l'opticien ou tout professionnel de santé pour éviter l'avance de frais.
Réseau de soins partenaires — La MNT dispose d'un réseau de professionnels de santé partenaires (opticiens, dentistes, audioprothésistes) offrant des tarifs négociés et le tiers payant intégral.
Services d'assistance — En cas d'hospitalisation ou d'arrêt de travail prolongé, la MNT propose des services d'aide à domicile, de soutien psychologique et d'accompagnement social.
Téléconsultation médicale — Accédez à un médecin en ligne 24h/24 et 7j/7 depuis votre espace adhérent ou l'application, sans avance de frais.
Mise à jour de la carte — En cas de changement de situation (ajout d'un ayant droit, changement de garantie), votre carte est mise à jour automatiquement dans votre espace en ligne.

Garanties prévoyance et maintien de salaire

Consultez vos garanties prévoyance — Depuis votre espace adhérent, accédez à « Mon contrat » pour visualiser vos garanties en cas d'arrêt de travail, d'invalidité ou de décès.
Déclarez un arrêt de travail — En cas d'arrêt maladie, transmettez votre avis d'arrêt de travail via votre espace en ligne ou l'application mobile pour déclencher le versement des indemnités complémentaires.
Suivez vos indemnisations — Consultez le détail et l'historique de vos indemnités journalières complémentaires dans la rubrique « Mes prestations prévoyance ».
Bénéficiez du maintien de salaire — La MNT complète les indemnités versées par votre collectivité pour vous garantir le maintien de votre rémunération pendant votre arrêt de travail.
Contactez le service prévoyance — Pour toute question sur vos droits en prévoyance, contactez votre conseiller MNT en agence ou par téléphone.

Important Déclarez votre arrêt de travail dans les 48 heures pour garantir une prise en charge rapide de vos indemnités complémentaires. Tout retard peut entraîner un délai de traitement supplémentaire.

Questions fréquentes

Qui peut adhérer à la MNT ?

La Mutuelle Nationale Territoriale est ouverte aux agents de la fonction publique territoriale, qu'ils soient titulaires, stagiaires ou contractuels, ainsi qu'à leurs ayants droit (conjoint, enfants). Les retraités de la fonction publique territoriale peuvent également conserver leur adhésion.

Comment consulter mes remboursements MNT ?

Connectez-vous à votre espace adhérent sur mnt.fr, puis accédez à la rubrique « Mes remboursements ». Vous y trouverez l'historique détaillé de vos remboursements santé et prévoyance, avec les montants pris en charge par la Sécurité sociale et par la MNT.

Comment obtenir ma carte de tiers payant MNT ?

Votre carte de tiers payant est disponible dans votre espace adhérent en ligne, rubrique « Ma carte de tiers payant ». Vous pouvez la télécharger au format PDF ou l'afficher directement sur votre smartphone via l'application MNT.

Comment modifier mes garanties MNT ?

Pour modifier vos garanties, connectez-vous à votre espace adhérent et rendez-vous dans la rubrique « Mon contrat ». Vous pouvez y consulter vos garanties actuelles et faire une demande de changement de formule. Vous pouvez également contacter votre conseiller MNT en agence pour être accompagné.

Comment contacter la MNT ?

Vous pouvez contacter la MNT par téléphone au 09 72 72 02 02 (appel non surtaxé), par e-mail via le formulaire de contact de votre espace adhérent, ou en vous rendant dans l'une des agences MNT. Le service client est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30.