MNH Mon Compte : comment se connecter

Présentation de la MNH

La MNH (Mutuelle Nationale des Hospitaliers) est la première mutuelle dédiée aux professionnels du secteur hospitalier et de la santé en France. Fondée en 1960, elle compte environ 600 000 adhérents : agents hospitaliers titulaires, contractuels, médecins, infirmiers, aides-soignants, étudiants en santé et leurs familles.

La MNH propose une complémentaire santé adaptée aux risques professionnels du milieu hospitalier (gestes invasifs, exposition, garde, accidents du travail) ainsi qu'une gamme complète de services : prévoyance, retraite, épargne, assurance auto/habitation/scolaire. Son partenariat historique avec la Fédération Hospitalière de France et les organisations syndicales en fait un acteur incontournable de la protection sociale du secteur sanitaire et médico-social.

Se connecter via mnh.fr

1. Accédez au site officiel — Ouvrez votre navigateur et rendez-vous sur mnh.fr.
2. Cliquez sur « Espace adhérent » — Le bouton se situe en haut à droite de la page d'accueil.
3. Saisissez votre identifiant — Numéro d'adhérent figurant sur votre carte de tiers payant ou adresse e-mail enregistrée.
4. Entrez votre mot de passe — Saisissez votre mot de passe personnel.
5. Accédez à votre espace adhérent — Remboursements, garanties, carte de tiers payant, justificatifs, messages avec la mutuelle.

Se connecter via l'application mobile

1. Téléchargez l'application MNH — Gratuite sur l'App Store (iOS) et Google Play (Android).
2. Ouvrez l'application — Appuyez sur « Se connecter ».
3. Saisissez vos identifiants — Identifiant adhérent ou e-mail + mot de passe.
4. Activez l'authentification biométrique — Face ID, Touch ID ou empreinte digitale pour les connexions ultérieures.
5. Accédez à vos services — Remboursements temps réel, carte de tiers payant, envoi de justificatifs par photo, téléconsultation.

L'application MNH permet notamment d'envoyer vos factures par photo : prenez votre justificatif en photo depuis l'app, ajoutez la prescription si nécessaire, et la demande de remboursement est transmise instantanément à la mutuelle.

Première connexion et création de compte

1. Rendez-vous sur mnh.fr ou ouvrez l'application MNH.
2. Cliquez sur « Créer mon espace » — Le lien se trouve sous le formulaire de connexion.
3. Saisissez votre numéro d'adhérent — Il figure sur votre carte de tiers payant ou votre courrier d'accueil.
4. Renseignez votre date de naissance et votre adresse e-mail personnelle.
5. Créez un mot de passe sécurisé — Au moins 8 caractères avec lettres, chiffres et caractères spéciaux.
6. Validez votre adresse e-mail — Cliquez sur le lien de confirmation reçu pour activer votre espace.

Problèmes de connexion et solutions

Mot de passe oublié

• Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».
• Saisissez votre identifiant adhérent ou votre adresse e-mail.
• Cliquez sur le lien de réinitialisation reçu de la MNH.
• Choisissez un nouveau mot de passe sécurisé.

Identifiant oublié

• Consultez votre carte de tiers payant : le numéro d'adhérent y figure.
• Vérifiez votre courrier d'accueil ou un ancien décompte de remboursement.
• Contactez le service client MNH avec votre nom, prénom et date de naissance.

Compte bloqué

• Après plusieurs tentatives échouées, votre compte peut être temporairement bloqué.
• Attendez 15 à 30 minutes avant de réessayer.
• Réinitialisez votre mot de passe via le lien dédié.
• En dernier recours, contactez le service client MNH.

Problème d'accès via l'application

• Assurez-vous d'avoir la dernière version de l'application MNH.
• Videz le cache de l'application dans les paramètres du téléphone.
• Désinstallez et réinstallez l'application si nécessaire.
• Vérifiez votre connexion internet (Wi-Fi ou 4G/5G).

Remboursements et télétransmission

Télétransmission Noémie

La majorité de vos remboursements sont gérés par la télétransmission Noémie entre la Sécurité sociale (CPAM) et la MNH :

• Automatique — Aucune démarche de votre part. La CPAM envoie directement les informations à la MNH après chaque remboursement.
• Délai — Versement sur votre compte bancaire en 3 à 5 jours ouvrés en moyenne.
• Suivi — Consultez vos remboursements en temps réel dans l'espace adhérent.
• Activation — La télétransmission est activée automatiquement à votre adhésion, sur présentation de votre attestation de droits Sécurité sociale.

Soins non télétransmis

Certains soins ne sont pas pris en charge par la Sécurité sociale et nécessitent l'envoi manuel des justificatifs à la MNH :

• Médecines douces — Ostéopathie, étiopathie, acupuncture, chiropraxie (selon contrat).
• Optique hors parcours — Lentilles hors panier 100 % Santé, lunettes haut de gamme.
• Dentaire — Implants, orthodontie adulte, prothèses haut de gamme.
• Médecine du sport, diététique, sophrologie — Si inclus dans votre contrat.

Envoyer une demande de remboursement

1. Connectez-vous à votre espace adhérent (web ou app).
2. Accédez à « Mes demandes » ou « Envoyer un justificatif ».
3. Photographiez ou téléchargez la facture acquittée et la prescription.
4. Renseignez le type de soin et le bénéficiaire.
5. Validez l'envoi — Vous recevez une confirmation et un numéro de suivi.

Carte de tiers payant et services

Carte de tiers payant MNH

La carte de tiers payant MNH permet d'éviter l'avance de frais chez de nombreux professionnels de santé :

• Pharmacies — Médicaments remboursables.
• Opticiens / Audioprothésistes — Lunettes, lentilles, aides auditives.
• Dentistes — Soins conservateurs et prothèses (selon convention).
• Laboratoires d'analyses, radiologie — Examens médicaux.
• Hospitalisations — Hôpitaux publics et privés conventionnés.

Carte dématérialisée

Téléchargez votre carte de tiers payant depuis votre espace adhérent :

• Format PDF — À télécharger sur ordinateur ou smartphone.
• Wallet iOS / Google Pay — Ajout direct dans votre portefeuille mobile pour un accès instantané.
• QR code — Présentation directe au professionnel de santé.

Services inclus selon contrat

• Téléconsultation médicale — Médecins disponibles 24h/24 par téléphone ou visio.
• Réseau de soins MNH partenaires — Opticiens, dentistes et audioprothésistes avec tarifs négociés.
• Soutien psychologique — Particulièrement adapté aux professionnels hospitaliers exposés.
• Assistance vie professionnelle — Aide-ménagère en cas d'arrêt de travail, garde d'enfants.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que la MNH ?

La MNH (Mutuelle Nationale des Hospitaliers) est la première mutuelle dédiée aux professionnels du secteur hospitalier. Fondée en 1960, elle compte environ 600 000 adhérents : agents hospitaliers, médecins, infirmiers, aides-soignants, étudiants en santé et leurs familles. Couverture santé adaptée aux risques pro et services de prévoyance, retraite, épargne.

Comment se connecter à l'espace adhérent MNH ?

Rendez-vous sur mnh.fr et cliquez sur « Espace adhérent ». Saisissez votre identifiant (numéro d'adhérent ou adresse e-mail) et votre mot de passe. Vous accédez à vos remboursements, garanties, carte de tiers payant et messages.

Comment se faire rembourser par la MNH ?

La plupart des remboursements se font automatiquement via la télétransmission Noémie. Pour les soins non télétransmis (optique, dentaire, médecines douces), envoyez votre facture acquittée via l'espace adhérent ou l'application. Les remboursements sont versés en 3 à 5 jours ouvrés.

Comment obtenir sa carte de tiers payant MNH ?

Votre carte de tiers payant MNH est disponible dans votre espace adhérent au format dématérialisé. Téléchargez-la au format PDF ou ajoutez-la à votre portefeuille mobile (Wallet iOS / Google Pay). Pour une version papier, demandez l'envoi depuis votre espace.

MNH propose-t-elle une application mobile ?

Oui, l'application MNH est disponible gratuitement sur App Store et Google Play. Elle permet de consulter vos remboursements, télécharger votre carte de tiers payant, envoyer vos justificatifs en photo et accéder à la téléconsultation médicale incluse dans certains contrats.