Mon Compte MMA : comment se connecter

Q: Comment contacter MMA ?

Vous pouvez contacter MMA par téléphone au 01 84 20 00 00 (du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 8h30 à 17h), via la messagerie de votre espace client, par e-mail depuis le formulaire de contact sur mma.fr ou en vous rendant dans l'une des agences MMA en France.

Présentation de MMA

MMA (Mutuelles du Mans Assurances) est un assureur français fondé en 1828 au Mans. Filiale du groupe Covéa, aux côtés de MAAF et GMF, MMA est un acteur majeur de l'assurance en France avec plus de 3 millions de sociétaires. L'entreprise propose des solutions d'assurance complètes pour les particuliers, les professionnels et les entreprises.

Votre espace client sur mma.fr vous permet de gérer l'ensemble de vos contrats auto, habitation, santé et professionnels, de déclarer un sinistre, de télécharger vos attestations et de consulter votre carte de tiers payant santé en toute simplicité.

Se connecter à l'espace client mma.fr

Rendez-vous sur mma.fr — Ouvrez votre navigateur et accédez au site officiel de MMA.
Cliquez sur « Espace client » — Le bouton se situe en haut à droite de la page d'accueil.
Saisissez votre identifiant — Entrez votre numéro de sociétaire MMA ou l'adresse e-mail associée à votre compte.
Entrez votre mot de passe — Saisissez votre mot de passe personnel.
Accédez à votre espace — Vous retrouvez vos contrats en cours, vos attestations, vos sinistres, vos remboursements santé et vos documents personnels.

Bon à savoir Votre numéro de sociétaire MMA figure sur votre carte de sociétaire, sur vos attestations d'assurance et sur les courriers envoyés par MMA. Si vous êtes client via un agent MMA, ce dernier peut également vous communiquer votre numéro.

Se connecter via l'application mobile

Téléchargez l'application MMA — Disponible gratuitement sur l'App Store (iOS) et Google Play (Android). L'éditeur est « MMA ».
Ouvrez l'application — Lancez l'application et appuyez sur « Se connecter » ou sur l'icône de profil.
Saisissez vos identifiants — Numéro de sociétaire ou adresse e-mail et mot de passe.
Activez la biométrie — L'application propose d'activer la connexion par empreinte digitale ou reconnaissance faciale pour un accès plus rapide.
Gérez vos contrats — L'application permet de consulter vos contrats, télécharger vos attestations, afficher votre carte de tiers payant et déclarer un sinistre directement.

L'application MMA offre aussi un accès rapide à votre carte de tiers payant dématérialisée, à l'assistance en cas de panne ou d'accident et à la géolocalisation des agences MMA les plus proches de chez vous.

Première connexion et activation du compte

Rendez-vous sur mma.fr — Cliquez sur « Espace client » puis sur « Première connexion » ou « Créer mon espace ».
Renseignez votre numéro de sociétaire — Ce numéro vous a été communiqué lors de la souscription de votre contrat MMA, par courrier ou par votre agent général.
Saisissez vos informations personnelles — Date de naissance et adresse e-mail pour vérifier votre identité.
Créez votre mot de passe — Choisissez un mot de passe sécurisé respectant les critères indiqués (longueur minimale, lettres, chiffres, caractères spéciaux).
Validez votre compte — Un e-mail de confirmation est envoyé à votre adresse. Cliquez sur le lien pour finaliser l'activation de votre espace client.
Complétez votre profil — Vérifiez vos coordonnées et ajoutez vos préférences de communication (e-mail, SMS, courrier).

Important MMA fonctionne avec un réseau d'agents généraux. Si vous ne retrouvez pas votre numéro de sociétaire, contactez directement votre agent MMA ou appelez le service client au 01 84 20 00 00 pour obtenir de l'aide.

Problèmes de connexion et solutions

Mot de passe oublié

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ».
Saisissez votre numéro de sociétaire ou votre adresse e-mail.
Consultez vos e-mails et cliquez sur le lien de réinitialisation.
Choisissez un nouveau mot de passe sécurisé.

Identifiant oublié

Consultez vos documents MMA (carte de sociétaire, attestation, courrier) pour retrouver votre numéro de sociétaire.
Contactez votre agent général MMA qui pourra vous communiquer votre identifiant.
Appelez le service client au 01 84 20 00 00 pour récupérer votre identifiant.

Compte bloqué

Après plusieurs tentatives de connexion infructueuses, votre compte peut être temporairement bloqué.
Attendez 30 minutes avant de réessayer.
Utilisez la procédure de réinitialisation de mot de passe.
Si le problème persiste, contactez votre agent MMA ou le service client.

E-mail de confirmation non reçu

Vérifiez votre dossier de spam ou courriers indésirables.
Assurez-vous d'avoir saisi la bonne adresse e-mail.
Demandez un nouvel envoi depuis la page de connexion.

Gestion des contrats et déclaration de sinistres

Consultez vos contrats — Depuis votre espace client, accédez à la liste de tous vos contrats MMA (auto, habitation, santé, professionnel) avec le détail des garanties, des franchises et des échéances.
Téléchargez vos attestations — Sélectionnez le contrat concerné et cliquez sur « Attestation » pour obtenir votre attestation d'assurance ou votre carte verte au format PDF, valide immédiatement.
Déclarez un sinistre — Rendez-vous dans la rubrique « Déclarer un sinistre », sélectionnez le type de sinistre (auto, habitation, professionnel, corporel) et remplissez le formulaire en ligne en joignant les pièces justificatives.
Suivez votre sinistre — Consultez l'état d'avancement de votre dossier, les échanges avec votre gestionnaire et les étapes restantes directement depuis votre espace client.
Gérez vos paiements — Consultez vos échéances, modifiez votre RIB ou changez la fréquence de paiement de vos cotisations (mensuel, trimestriel, annuel).

Bon à savoir En cas de sinistre automobile, vous disposez de 5 jours ouvrés pour effectuer votre déclaration (2 jours en cas de vol). Vous pouvez également contacter directement votre agent général MMA qui vous accompagnera dans toutes les démarches de déclaration et de suivi.

Assurance santé et professionnels

Complémentaire santé — MMA propose plusieurs formules de mutuelle santé avec des niveaux de garanties adaptés : soins courants, hospitalisation, optique, dentaire et médecines douces.
Carte de tiers payant — Accédez à votre carte de tiers payant depuis votre espace client ou l'application mobile pour ne pas avancer les frais chez les professionnels de santé partenaires du réseau MMA.
Remboursements santé — Consultez le détail de vos remboursements, suivez vos demandes de prise en charge et téléchargez vos relevés de prestations depuis votre espace client.
Assurance professionnelle — MMA est un assureur historique des professionnels et des entreprises. Depuis votre espace client, gérez vos contrats multirisques professionnels, responsabilité civile, flotte automobile et protection juridique.
Groupe Covéa — MMA fait partie du groupe Covéa, premier assureur mutualiste en France, aux côtés de MAAF et GMF, garantissant la solidité financière et la pérennité de vos garanties.

Questions fréquentes

Comment accéder à mon espace client MMA ?

Rendez-vous sur mma.fr et cliquez sur « Espace client » en haut à droite. Saisissez votre identifiant (numéro de sociétaire ou adresse e-mail) et votre mot de passe. Vous accédez alors à l'ensemble de vos contrats d'assurance, attestations et documents personnels.

Comment déclarer un sinistre en ligne sur MMA ?

Connectez-vous à votre espace client MMA, rendez-vous dans la rubrique « Déclarer un sinistre » et suivez les étapes du formulaire en ligne. Sélectionnez le type de sinistre (auto, habitation, professionnel), décrivez les circonstances et joignez les pièces justificatives. Un numéro de dossier vous est communiqué par e-mail.

Comment télécharger une attestation d'assurance MMA ?

Depuis votre espace client sur mma.fr ou l'application mobile, accédez à la rubrique « Mes contrats » et sélectionnez le contrat concerné. Cliquez sur « Attestation » pour la télécharger au format PDF. L'attestation auto et la carte verte sont disponibles immédiatement.

Comment obtenir ma carte de tiers payant MMA ?

Connectez-vous à votre espace client MMA et accédez à votre contrat santé. Cliquez sur « Carte de tiers payant » pour la télécharger au format PDF ou l'afficher directement sur l'application mobile. Cette carte vous permet de ne pas avancer les frais chez les professionnels de santé partenaires.

Comment contacter MMA ?

Vous pouvez contacter MMA par téléphone au 01 84 20 00 00 (du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 8h30 à 17h), via la messagerie de votre espace client, par e-mail depuis le formulaire de contact sur mma.fr ou en vous rendant dans l'une des agences MMA en France.