Mon Compte ManoMano : comment se connecter

Q: Comment accéder à mon espace client ManoMano ?

Rendez-vous sur manomano.fr et cliquez sur « Mon compte » en haut à droite. Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe pour accéder à votre espace client, où vous pouvez suivre vos commandes, gérer vos retours et consulter vos avis.

Présentation de ManoMano

ManoMano est une marketplace française spécialisée dans le bricolage, le jardinage et l'aménagement de la maison. Fondée en 2013 par Philippe de Chanville et Christian Raisson, la plateforme est devenue le leader européen de la vente en ligne de produits de bricolage et de jardinage.

ManoMano regroupe des milliers de vendeurs professionnels et propose plus de 10 millions de références : outillage, matériaux de construction, plomberie, électricité, chauffage, mobilier de jardin, piscine et décoration. La plateforme se distingue par ses conseils d'experts (les « Manodvisors ») et sa communauté de bricoleurs passionnés.

Se connecter à l'espace client ManoMano

Ouvrez votre navigateur — Rendez-vous sur le site officiel manomano.fr.
Cliquez sur « Mon compte » — L'icône se trouve en haut à droite de la page d'accueil, représentée par une silhouette.
Saisissez votre adresse e-mail — Entrez l'adresse e-mail utilisée lors de la création de votre compte ManoMano.
Entrez votre mot de passe — Saisissez le mot de passe associé à votre compte.
Accédez à votre espace personnel — Vous retrouvez votre tableau de bord avec vos commandes en cours, votre historique d'achats, vos listes d'envies et vos avis.

Bon à savoir ManoMano propose également la connexion via votre compte Google, Facebook ou Apple. Cette option accélère la connexion sans avoir à mémoriser un mot de passe supplémentaire. Vous pouvez associer ces comptes depuis les paramètres de votre profil.

Première connexion et création de compte

Rendez-vous sur manomano.fr — Cliquez sur « Mon compte » puis sur « Créer un compte ».
Renseignez vos informations — Saisissez votre nom, prénom, adresse e-mail et choisissez un mot de passe sécurisé d'au moins 8 caractères.
Ou inscrivez-vous via un réseau social — Vous pouvez créer votre compte en un clic avec Google, Facebook ou Apple ID.
Confirmez votre adresse e-mail — ManoMano envoie un e-mail de validation. Cliquez sur le lien pour activer votre compte.
Complétez votre profil — Ajoutez votre adresse de livraison principale et vos préférences de communication pour faciliter vos prochaines commandes.
Connectez-vous — Utilisez votre adresse e-mail et votre mot de passe pour accéder à votre espace client.

Important Si vous êtes un professionnel du bâtiment ou de l'artisanat, ManoMano propose un espace dédié « ManoMano Pro » avec des tarifs préférentiels, des conditions de livraison adaptées et un accompagnement personnalisé. L'inscription Pro nécessite un numéro SIRET valide.

Problèmes de connexion et solutions

Mot de passe oublié

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».
Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte ManoMano.
Consultez vos e-mails (et le dossier spam) et cliquez sur le lien de réinitialisation.
Choisissez un nouveau mot de passe sécurisé d'au moins 8 caractères, incluant majuscules, minuscules et chiffres.

Adresse e-mail non reconnue

Vérifiez que vous utilisez bien l'adresse e-mail avec laquelle vous avez créé votre compte.
Si vous vous êtes inscrit via Google, Facebook ou Apple, utilisez le bouton de connexion correspondant plutôt que le formulaire classique.
Contactez le service client ManoMano via le formulaire d'aide si le problème persiste.

Compte lié à un réseau social inaccessible

Si vous avez perdu l'accès à votre compte Google, Facebook ou Apple utilisé pour l'inscription, récupérez d'abord l'accès à ce compte tiers.
Vous pouvez également contacter le support ManoMano pour dissocier le compte social et créer un accès par e-mail et mot de passe.

Erreurs techniques ou page blanche

Videz le cache et les cookies de votre navigateur, puis réessayez.
Essayez un autre navigateur ou désactivez les extensions de blocage de publicités qui pourraient interférer.
Vérifiez que votre connexion internet est stable et réessayez ultérieurement si le site est en maintenance.

Commandes et suivi de livraison

Accédez à « Mes commandes » — Depuis votre espace client, consultez la liste de toutes vos commandes passées sur ManoMano avec leur statut actuel.
Suivez votre livraison — Chaque commande expédiée dispose d'un numéro de suivi et d'un lien vers le site du transporteur. Cliquez sur « Suivre mon colis » pour connaître l'état de la livraison en temps réel.
Consultez les détails — Retrouvez le récapitulatif complet de chaque commande : articles, quantités, prix, vendeur, mode de livraison et adresse de livraison.
Téléchargez vos factures — Les factures sont disponibles au format PDF dans le détail de chaque commande. Cliquez sur « Télécharger la facture » pour l'obtenir.
Contactez le vendeur — Sur ManoMano, chaque commande est gérée par un vendeur spécifique. Vous pouvez le contacter directement depuis la page de la commande en cas de question sur la livraison ou le produit.

Astuce ManoMano étant une marketplace, les délais de livraison peuvent varier selon les vendeurs. Avant de commander, vérifiez les délais annoncés sur la fiche produit et les avis des autres acheteurs concernant la fiabilité du vendeur.

Retours et remboursements

ManoMano applique un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit, conformément à la législation française. La procédure de retour varie selon le vendeur.

Initier un retour — Depuis votre espace client, accédez à la commande concernée et cliquez sur « Retourner un article ». Sélectionnez le ou les articles à retourner et indiquez le motif.
Suivre les instructions du vendeur — Chaque vendeur a ses propres conditions de retour. Vous recevez par e-mail les instructions détaillées : étiquette de retour, adresse d'expédition et délai d'envoi.
Expédier le colis — Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine si possible et déposez le colis au point de collecte ou bureau de poste indiqué.
Remboursement — Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour par le vendeur. Il est crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Produit endommagé ou non conforme — En cas de produit défectueux, contactez le vendeur via votre espace client. Les frais de retour sont alors à la charge du vendeur et le remboursement ou le remplacement est pris en charge intégralement.

Avis et programme fidélité

ManoMano encourage ses clients à partager leur expérience pour aider la communauté de bricoleurs à faire les meilleurs choix. La plateforme propose également un programme de récompenses pour les acheteurs réguliers.

Laisser un avis produit — Après réception de votre commande, vous recevez un e-mail vous invitant à évaluer le produit. Vous pouvez noter le produit de 1 à 5 étoiles et rédiger un commentaire détaillé avec photos.
Évaluer le vendeur — En plus du produit, vous pouvez évaluer le vendeur sur la qualité de l'emballage, le respect des délais de livraison et la communication.
Consulter les avis — Depuis votre espace client, retrouvez tous les avis que vous avez publiés dans la section « Mes avis ».
Offres personnalisées — ManoMano propose régulièrement des codes promo et des ventes flash réservés à ses clients inscrits, accessibles depuis votre espace client ou par e-mail.
Listes d'envies — Créez et gérez des listes d'envies pour organiser vos projets de bricolage et de jardinage. Vous êtes notifié lorsque les prix baissent sur les produits sauvegardés.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que ManoMano ?

ManoMano est une marketplace française spécialisée dans le bricolage, le jardinage et la maison. Fondée en 2013, la plateforme regroupe des milliers de vendeurs professionnels et propose plus de 10 millions de produits : outillage, matériaux, plomberie, électricité, mobilier de jardin et décoration.

Comment accéder à mon espace client ManoMano ?

Rendez-vous sur manomano.fr et cliquez sur « Mon compte » en haut à droite. Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe pour accéder à votre espace client, où vous pouvez suivre vos commandes, gérer vos retours et consulter vos avis.

Comment suivre ma commande ManoMano ?

Depuis votre espace client, accédez à la rubrique « Mes commandes ». Chaque commande affiche son statut en temps réel (en préparation, expédiée, livrée). Cliquez sur une commande pour consulter le détail et le lien de suivi du transporteur.

Comment retourner un produit sur ManoMano ?

Depuis votre espace client, accédez à la commande concernée et cliquez sur « Retourner un article ». Sélectionnez le motif du retour et suivez les instructions du vendeur. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la réception du produit.

Comment contacter le service client ManoMano ?

Le service client ManoMano est joignable via le formulaire de contact disponible dans votre espace client, rubrique « Aide ». Vous pouvez également contacter directement le vendeur depuis la page de votre commande. ManoMano propose aussi une aide en ligne avec des articles et des FAQ détaillées.