Mon Compte Malakoff Humanis : comment se connecter

Q: Comment déclarer un arrêt de travail sur Malakoff Humanis ?

Depuis votre espace personnel, accédez à la rubrique « Prévoyance » puis « Déclarer un arrêt de travail ». Renseignez les dates et le motif de votre arrêt, puis téléversez votre avis d'arrêt de travail. Vous pouvez suivre l'avancement de votre dossier et le versement de vos indemnités directement en ligne.

Q: Comment contacter Malakoff Humanis ?

Vous pouvez contacter Malakoff Humanis par téléphone au 3999 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h), via le formulaire de contact sur malakoffhumanis.com, par courrier ou en vous rendant dans l'une des agences. Un conseiller en ligne est également disponible via le chat de votre espace personnel.

Présentation de Malakoff Humanis

Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire français, né de la fusion de Malakoff Médéric et Humanis en 2019. Premier groupe de protection sociale en France, il accompagne les salariés, les retraités et les entreprises dans les domaines de la retraite complémentaire, la prévoyance, la santé et l'épargne.

Votre espace personnel sur malakoffhumanis.com vous permet de gérer l'ensemble de vos droits : consulter vos relevés de points retraite, suivre vos remboursements santé, déclarer un arrêt de travail et accéder à vos documents contractuels.

Se connecter à l'espace personnel

Rendez-vous sur malakoffhumanis.com — Ouvrez votre navigateur et accédez au site officiel de Malakoff Humanis.
Cliquez sur « Mon espace personnel » — Le bouton se situe en haut à droite de la page d'accueil. Sélectionnez votre profil : particulier, entreprise ou professionnel de santé.
Saisissez votre identifiant — Entrez votre numéro de Sécurité sociale ou votre adresse e-mail selon votre profil.
Entrez votre mot de passe — Saisissez le mot de passe que vous avez défini lors de la création de votre compte.
Accédez à votre espace — Vous retrouvez votre tableau de bord avec vos contrats, vos relevés de retraite, vos remboursements santé et vos documents.

Bon à savoir Votre identifiant de connexion dépend de votre profil : les particuliers utilisent généralement leur numéro de Sécurité sociale, tandis que les entreprises utilisent leur numéro SIRET. Vérifiez bien le profil sélectionné avant de vous connecter.

Se connecter via l'application mobile

Téléchargez l'application Malakoff Humanis — Disponible gratuitement sur l'App Store (iOS) et Google Play (Android). Recherchez « Malakoff Humanis ».
Ouvrez l'application — Lancez l'application et appuyez sur « Se connecter ».
Saisissez vos identifiants — Numéro de Sécurité sociale ou adresse e-mail et mot de passe.
Activez la biométrie — L'application propose d'activer la connexion par empreinte digitale ou reconnaissance faciale pour un accès plus rapide.
Gérez vos services — L'application permet de consulter vos remboursements santé, vos relevés de retraite, de télécharger vos documents et de contacter un conseiller.

L'application Malakoff Humanis est particulièrement pratique pour suivre vos remboursements santé en temps réel, recevoir des notifications sur le traitement de vos dossiers et accéder rapidement à votre carte de tiers payant dématérialisée.

Première connexion et création de compte

Rendez-vous sur malakoffhumanis.com — Cliquez sur « Mon espace personnel » puis sur « Créer mon compte ».
Sélectionnez votre profil — Choisissez « Particulier » si vous êtes salarié ou retraité, ou « Entreprise » si vous gérez les contrats de votre société.
Renseignez vos informations — Numéro de Sécurité sociale, nom, prénom, date de naissance et adresse e-mail. Ces informations doivent correspondre à celles transmises par votre employeur.
Choisissez un mot de passe — Créez un mot de passe sécurisé respectant les critères indiqués (minimum 8 caractères, lettres, chiffres et caractères spéciaux).
Validez votre inscription — Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse renseignée. Cliquez sur le lien pour activer votre compte.
Complétez votre profil — Ajoutez vos coordonnées bancaires (RIB) pour recevoir vos remboursements et vérifiez vos informations personnelles.

Important Pour créer votre compte, vous devez être affilié à Malakoff Humanis via votre employeur ou être retraité du régime Agirc-Arrco géré par Malakoff Humanis. Si vous ne parvenez pas à créer votre compte, vérifiez auprès de votre employeur ou contactez le 3999.

Problèmes de connexion et solutions

Mot de passe oublié

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ».
Saisissez votre numéro de Sécurité sociale ou votre adresse e-mail.
Consultez vos e-mails et cliquez sur le lien de réinitialisation.
Choisissez un nouveau mot de passe sécurisé.

Identifiant oublié

Votre identifiant est généralement votre numéro de Sécurité sociale (13 chiffres).
Vérifiez vos bulletins de paie ou votre carte Vitale pour retrouver ce numéro.
Contactez le service client au 3999 pour obtenir de l'aide.

Compte bloqué

Après plusieurs tentatives de connexion infructueuses, votre compte peut être temporairement bloqué.
Attendez 30 minutes avant de réessayer.
Utilisez la procédure de réinitialisation de mot de passe.
Si le problème persiste, contactez le service client au 3999.

E-mail de confirmation non reçu

Vérifiez votre dossier de spam ou courriers indésirables.
Assurez-vous d'avoir saisi la bonne adresse e-mail.
Demandez un nouvel envoi depuis la page de connexion.

Retraite complémentaire et relevés

Consultez vos points de retraite — Depuis votre espace personnel, accédez à la rubrique « Retraite » pour visualiser votre relevé de points Agirc-Arrco cumulés tout au long de votre carrière.
Estimez votre future pension — Utilisez le simulateur de retraite intégré pour obtenir une estimation du montant de votre pension complémentaire en fonction de votre âge de départ.
Téléchargez vos relevés — Accédez à « Mes documents » pour télécharger vos relevés de situation individuelle (RSI), vos notifications de pension et vos attestations fiscales.
Demandez votre retraite en ligne — Lorsque vous approchez de l'âge de départ, vous pouvez initier votre demande de retraite complémentaire directement depuis votre espace personnel.
Suivez vos versements — Consultez l'historique de vos versements de pension et vérifiez les montants perçus chaque mois.

Bon à savoir Malakoff Humanis gère la retraite complémentaire Agirc-Arrco pour de nombreux salariés du secteur privé. Votre relevé de points est mis à jour chaque année. Pensez à vérifier régulièrement que tous vos trimestres et points sont bien enregistrés.

Prévoyance et santé

Consultez vos garanties — Depuis la rubrique « Prévoyance » ou « Santé », retrouvez le détail de vos contrats, vos niveaux de couverture et vos bénéficiaires désignés.
Suivez vos remboursements santé — Accédez à l'historique complet de vos remboursements, consultez les décomptes détaillés et téléchargez vos relevés de prestations.
Déclarez un sinistre ou un arrêt de travail — Utilisez le formulaire en ligne pour déclarer un arrêt de travail, une hospitalisation ou un décès. Joignez les pièces justificatives et suivez l'avancement de votre dossier.
Accédez à votre carte de tiers payant — Téléchargez votre carte de tiers payant dématérialisée depuis votre espace ou l'application mobile pour bénéficier du tiers payant chez les professionnels de santé.
Gérez vos bénéficiaires — Ajoutez ou modifiez les ayants droit rattachés à votre contrat santé (conjoint, enfants) directement en ligne.

Questions fréquentes

Comment consulter mon relevé de retraite complémentaire Malakoff Humanis ?

Connectez-vous à votre espace personnel sur malakoffhumanis.com, puis accédez à la rubrique « Retraite ». Vous y trouverez vos relevés de points, vos estimations de pension et l'historique de vos versements. Vous pouvez télécharger vos relevés au format PDF depuis la section « Mes documents ».

Comment déclarer un arrêt de travail sur Malakoff Humanis ?

Depuis votre espace personnel, accédez à la rubrique « Prévoyance » puis « Déclarer un arrêt de travail ». Renseignez les dates et le motif de votre arrêt, puis téléversez votre avis d'arrêt de travail. Vous pouvez suivre l'avancement de votre dossier et le versement de vos indemnités directement en ligne.

Comment obtenir une attestation de droits Malakoff Humanis ?

Connectez-vous à votre espace personnel, rendez-vous dans la rubrique « Mes documents » et sélectionnez « Attestation de droits ». Vous pouvez la télécharger immédiatement au format PDF. Cette attestation est utile pour justifier de votre couverture santé ou prévoyance auprès de tiers.

Peut-on gérer les remboursements santé en ligne ?

Oui, depuis votre espace personnel Malakoff Humanis, accédez à la rubrique « Santé » pour consulter l'historique de vos remboursements, suivre les demandes en cours et télécharger vos décomptes. Vous pouvez également envoyer vos factures et justificatifs directement en ligne.

Comment contacter Malakoff Humanis ?

Vous pouvez contacter Malakoff Humanis par téléphone au 3999 (appel non surtaxé, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h), via le formulaire de contact sur malakoffhumanis.com, par courrier ou en vous rendant dans l'une des agences. Un conseiller en ligne est également disponible via le chat de votre espace personnel.