Mon Compte Maje : comment se connecter

Présentation de Maje

Maje est une maison de mode française fondée en 1998 par Judith Milgrom. La marque est reconnue pour ses collections de prêt-à-porter féminin haut de gamme, mêlant élégance parisienne et touches contemporaines. Maje fait partie du groupe SMCP, aux côtés de Sandro et Claudie Pierlot.

La marque dispose d'un réseau de boutiques en France et à l'international, ainsi que d'une boutique en ligne accessible sur fr.maje.com. L'espace client Maje permet de gérer vos commandes, suivre vos livraisons, effectuer des retours, consulter votre programme de fidélité et accéder aux ventes privées réservées aux membres.

Se connecter à l'espace client Maje

1. Ouvrez votre navigateur — Rendez-vous sur le site officiel fr.maje.com.
2. Cliquez sur l'icône « Mon Compte » — Elle se trouve en haut à droite de la page, représentée par une silhouette.
3. Saisissez votre adresse e-mail — Entrez l'adresse e-mail utilisée lors de votre inscription.
4. Entrez votre mot de passe — Saisissez le mot de passe associé à votre compte Maje.
5. Accédez à votre espace personnel — Vous retrouvez l'ensemble de vos commandes, adresses de livraison, informations personnelles et avantages fidélité.

Première connexion et création de compte

1. Rendez-vous sur fr.maje.com — Cliquez sur l'icône « Mon Compte » en haut à droite de la page.
2. Sélectionnez « Créer un compte » — Cliquez sur le lien d'inscription situé sous le formulaire de connexion.
3. Renseignez vos informations — Indiquez votre prénom, nom, adresse e-mail et choisissez un mot de passe sécurisé.
4. Acceptez les conditions — Cochez la case des conditions générales d'utilisation et choisissez vos préférences de communication.
5. Confirmez votre inscription — Un e-mail de confirmation est envoyé à votre adresse. Cliquez sur le lien pour activer votre compte.
6. Complétez votre profil — Ajoutez vos adresses de livraison et de facturation pour faciliter vos prochaines commandes.

Problèmes de connexion et solutions

Mot de passe oublié

• Sur la page de connexion fr.maje.com, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».
• Saisissez votre adresse e-mail associée à votre compte.
• Consultez vos e-mails (y compris les spams) et cliquez sur le lien de réinitialisation envoyé par Maje.
• Choisissez un nouveau mot de passe sécurisé d'au moins 8 caractères, incluant majuscules, minuscules et chiffres.

E-mail non reconnu

• Vérifiez que vous utilisez bien l'adresse e-mail associée à votre compte Maje.
• Si vous avez plusieurs adresses e-mail, essayez chacune d'entre elles.
• Contactez le service client Maje via le formulaire en ligne pour retrouver l'adresse e-mail liée à votre compte.

Compte bloqué après plusieurs tentatives

• Après plusieurs tentatives infructueuses, votre compte peut être temporairement bloqué pour des raisons de sécurité.
• Patientez 30 minutes avant de réessayer ou utilisez la fonction de réinitialisation du mot de passe.
• Si le problème persiste, contactez le service client pour débloquer votre accès.

Commandes et suivi

1. Accédez à « Mes commandes » — Depuis votre espace client, consultez l'historique complet de vos commandes en ligne et en boutique.
2. Suivez votre colis — Cliquez sur le numéro de suivi associé à votre commande pour connaître l'état de la livraison en temps réel via le site du transporteur.
3. Consultez les détails — Pour chaque commande, retrouvez le récapitulatif des articles, le montant total, l'adresse de livraison et la facture téléchargeable.
4. Livraison et options — Maje propose la livraison à domicile, en point relais et le retrait en boutique (Click & Collect). Les délais varient de 2 à 5 jours ouvrés selon le mode choisi.
5. Notifications par e-mail — Vous recevez un e-mail à chaque étape : confirmation de commande, expédition du colis et livraison effectuée.

Retours et remboursements

Maje offre un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes attachées.

• Retour en ligne — Connectez-vous à votre espace client, accédez à « Mes commandes », sélectionnez la commande concernée et cliquez sur « Effectuer un retour ». Imprimez l'étiquette de retour prépayée et déposez votre colis au point de dépôt indiqué.
• Retour en boutique — Vous pouvez retourner vos articles achetés en ligne directement dans n'importe quelle boutique Maje en France. Munissez-vous de votre confirmation de commande ou du bon de livraison.
• Échange en boutique — Les échanges de taille ou de coloris sont possibles en boutique dans la limite des stocks disponibles.
• Délai de remboursement — Le remboursement est effectué sous 10 à 14 jours ouvrés après réception et vérification du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
• Articles non retournables — Les sous-vêtements, maillots de bain (si l'étiquette d'hygiène a été retirée) et les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés.

Programme fidélité et ventes privées

Maje propose un programme de fidélité permettant de cumuler des avantages exclusifs et d'accéder à des ventes privées réservées aux membres inscrits.

• Inscription au programme — L'inscription est automatique lors de la création de votre compte en ligne ou lors d'un achat en boutique avec votre adresse e-mail.
• Avantages membres — Profitez d'un accès anticipé aux nouvelles collections, d'invitations à des événements privés et de remises exclusives tout au long de l'année.
• Ventes privées — Les membres reçoivent un accès prioritaire aux ventes privées de mi-saison et de fin de saison, avec des réductions pouvant atteindre -50 % sur les collections en cours.
• Offre anniversaire — Maje vous offre une attention particulière le mois de votre anniversaire, sous forme de remise spéciale ou de cadeau exclusif.
• Cumul des achats — Vos achats en ligne et en boutique sont cumulés sur un seul compte, à condition d'utiliser la même adresse e-mail.

Pour consulter vos avantages fidélité, connectez-vous à votre espace client et rendez-vous dans la section « Mon programme fidélité ». Vous y retrouverez l'historique de vos achats, vos avantages en cours et les prochaines ventes privées à venir.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que Maje ?

Maje est une maison de mode française fondée en 1998 par Judith Milgrom. La marque propose des collections de prêt-à-porter féminin haut de gamme, alliant élégance parisienne et modernité. Maje fait partie du groupe SMCP aux côtés de Sandro et Claudie Pierlot.

Comment accéder à mon espace client Maje ?

Rendez-vous sur fr.maje.com et cliquez sur l'icône « Mon Compte » en haut à droite. Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe pour accéder à votre espace personnel avec vos commandes, retours, adresses et informations de fidélité.

Comment suivre ma commande Maje ?

Connectez-vous à votre espace client sur fr.maje.com, puis accédez à la section « Mes commandes ». Vous y trouverez le statut de chaque commande, le numéro de suivi du colis et le lien vers le transporteur pour suivre la livraison en temps réel.

Quel est le délai de retour chez Maje ?

Maje accorde un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés, avec toutes les étiquettes. Les retours peuvent être effectués en ligne via votre espace client ou directement en boutique Maje.

Comment contacter le service client Maje ?

Le service client Maje est joignable par e-mail via le formulaire de contact disponible sur fr.maje.com/service-client. Vous pouvez également contacter le service client par téléphone ou via le chat en ligne accessible depuis votre espace client, du lundi au samedi.