Maisons du Monde Mon Compte : comment se connecter

Présentation de Maisons du Monde

Maisons du Monde est une enseigne française de mobilier et de décoration, fondée en 1996 à Brest. L'enseigne propose un large choix d'articles pour la maison dans des styles variés à des prix accessibles.

Caractéristiques :

• Plus de 350 magasins en Europe.
• Présence : France, Allemagne, Italie, Espagne, Belgique, Luxembourg, Suisse, Portugal, Pays-Bas.
• Cotée à Euronext Paris depuis 2016.
• Site e-commerce très visité.

Styles proposés :

• Industriel, scandinave, ethnique, bohème, classique, vintage, contemporain, déco enfant.

Site officiel : maisonsdumonde.com.

Se connecter à maisonsdumonde.com

1. Rendez-vous sur maisonsdumonde.com.
2. Cliquez sur l'icône « Mon compte » en haut à droite.
3. Saisissez votre adresse e-mail.
4. Entrez votre mot de passe.
5. Alternativement, connectez-vous via Facebook ou Google.
6. Accédez à votre espace — Commandes, Le Club, listes de souhaits, adresses, paiements, retours.

Application mobile

1. Téléchargez l'application Maisons du Monde — Gratuite sur l'App Store et Google Play.
2. Connectez-vous avec vos identifiants.
3. Activez la biométrie — Face ID, Touch ID.
4. Scannez les codes-barres en magasin pour voir le détail produit, avis, disponibilité.
5. Visualisez l'aménagement avec la réalité augmentée (selon disponibilité).
6. Suivez vos commandes et présentez votre carte Le Club en caisse.

Programme de fidélité Le Club

Adhésion gratuite

• Inscription gratuite en magasin ou en ligne.
• Carte dématérialisée dans votre compte.
• Validité illimitée tant que vous restez actif.

Cumul de points et avantages

• Points sur chaque achat magasin et en ligne.
• Conversion en bons d'achat.
• Remises exclusives membres.
• Accès anticipé aux soldes et promotions.
• Bon d'achat anniversaire.
• Événements privés en magasin (avant-premières, ventes privées).
• Livraison offerte sur certaines commandes selon votre statut.

Statuts évolutifs

• Le statut évolue selon le montant cumulé annuellement.
• Plus le statut est élevé, plus les avantages sont nombreux.

Suivre une commande

Section Mes commandes

1. Connectez-vous à votre compte.
2. Section « Mes commandes ».
3. Cliquez sur la commande concernée.
4. Visualisez son statut.

Statuts possibles

• En cours de traitement.
• En préparation.
• Expédiée (avec numéro de suivi).
• Livrée.

Transporteurs

• Colissimo — Petits articles.
• Chronopost — Livraison rapide.
• Transporteur dédié — Meubles volumineux (rendez-vous de livraison).
• Click and Collect — Retrait magasin.

Livraison et Click and Collect

Livraison à domicile

• Délais variables selon les articles (généralement 2-15 jours).
• Meubles volumineux : livraison sur rendez-vous, étage compris.
• Frais variables selon poids et volume.
• Membres Le Club : livraison offerte sous conditions.

Click and Collect

• Retrait gratuit en magasin participant.
• Délais de mise à disposition variables.
• Notification e-mail/SMS quand prêt.
• Présentation du n° de commande et CNI à la caisse retrait.

Livraison express

• Disponible sur certaines zones et articles.
• Surcoût appliqué.

Retour et SAV

Délais de rétractation

• 30 jours pour retourner un article acheté en ligne.
• Délai à compter de la réception.
• Article dans son emballage d'origine de préférence.

Procédure de retour

1. Connectez-vous à votre compte.
2. Section « Mes commandes » > sélectionnez la commande.
3. Cliquez sur « Demander un retour ».
4. Suivez les instructions selon l'article :
   • Petit article — Envoi postal avec bordereau retour.
   • Meuble volumineux — Enlèvement à domicile organisé.
5. Remboursement sous 14 jours après réception en entrepôt.

Articles non retournables

• Articles personnalisés ou sur mesure.
• Sauf défaut du produit.

SAV en cas de problème

• Contact via « Mes commandes » > « Contacter le SAV ».
• Photos du défaut à joindre.
• Délai de traitement variable.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que Maisons du Monde ?

Enseigne française (1996, Brest) de mobilier et décoration, styles variés, prix accessibles. ~350 magasins en Europe. Cotée Euronext Paris depuis 2016.

Comment se connecter à mon compte Maisons du Monde ?

Sur maisonsdumonde.com > « Mon compte » ou via l'app. E-mail + mot de passe, ou Facebook/Google. Accès commandes, Le Club, listes, retours.

Qu'est-ce que le programme Le Club de Maisons du Monde ?

Programme de fidélité gratuit : points sur achats, bons d'achat, remises exclusives, accès anticipé soldes, anniversaire, événements privés. Carte dématérialisée dans le compte.

Comment suivre ma commande Maisons du Monde ?

Section « Mes commandes ». Statut + numéro de suivi (Colissimo, Chronopost, transporteur dédié pour meubles volumineux). Notifications e-mail.

Comment retourner un article Maisons du Monde ?

30 jours pour retourner. « Mes commandes » > « Demander un retour ». Petit article = envoi postal ; meuble = enlèvement à domicile. Remboursement 14 jours après réception. Articles personnalisés non retournables.