Présentation de Maiia
Maiia est une plateforme française de prise de rendez-vous médicaux et de téléconsultation, filiale du groupe Cegedim depuis 2019 (anciennement RDVmedicaux.com fondé en 2008). Maiia est le 2ème acteur français du e-santé / RDV en ligne, derrière Doctolib.
Les services Maiia :
- Recherche de praticien — Médecins, spécialistes, dentistes, kinés, infirmiers.
- Prise de RDV en ligne 24h/24 — Calendrier temps réel.
- Téléconsultation vidéo — Remboursée Sécu si éligible.
- Mon dossier — Stockage ordonnances, documents médicaux.
- Rappels SMS et e-mail — 24h avant le RDV.
- App mobile native — iOS, Android.
Se connecter à Maiia
- Rendez-vous sur maiia.com.
- Cliquez sur « Se connecter » en haut à droite.
- Sélectionnez votre profil : Patient ou Professionnel de santé.
- Saisissez votre e-mail et votre mot de passe.
- Ou utilisez FranceConnect (sécurité renforcée santé).
- L'app mobile (iOS, Android) propose Face ID/Touch ID.
- Côté patient : RDV, téléconsultation, dossier.
- Côté praticien : agenda, patients, téléconsultations.
Prendre rendez-vous sur Maiia
- Allez sur maiia.com ou ouvrez l'app mobile.
- Recherchez votre praticien : nom, spécialité, ville.
- Filtrez par conventionnement (Secteur 1, 2, 3), langues, accès handicap, téléconsultation.
- Sélectionnez le motif (consultation simple, urgent, contrôle, vaccin).
- Choisissez un créneau dans le calendrier 24h/24.
- Confirmez avec téléphone + carte Vitale (pré-saisie).
- Confirmation immédiate par SMS et e-mail.
- Annulation gratuite jusqu'à 24h avant le RDV.
Attention : pénalité possible de 5-15 € pour RDV non honoré (politique du praticien).
Téléconsultation Maiia 2026
- Visioconférence sécurisée — Hébergement HDS, chiffrement de bout en bout.
- Tarif — 25-50 € selon spécialité (généraliste 25 €, spécialiste 30-50 €).
- Remboursement Sécurité sociale — 70 % du tarif si parcours de soins respecté.
- Remboursement mutuelle — Complément 30 % selon contrat.
- Tiers payant possible — Pour ALD, CMU, AME.
- Ordonnance électronique — Envoyée par e-mail ou directement à la pharmacie via Mon Espace Santé.
- Spécialités les plus actives — Médecin généraliste, dermatologue, psychiatre, gynécologue, pédiatre.
Mon dossier Maiia
Mon dossier Maiia est l'espace personnel patient pour centraliser les documents médicaux :
- Ordonnances — Téléchargeables au format PDF, archivées.
- Comptes-rendus — De consultations, examens, hospitalisations.
- Résultats d'analyses — Si laboratoire partenaire.
- Imagerie médicale — Radio, IRM, scanner (avec compatibilité DICOM).
- Vaccinations — Carnet de vaccination électronique.
- Partage avec autres praticiens — Sur autorisation explicite (RGPD).
- Synchro Mon Espace Santé — Plateforme nationale gouvernement.
Maiia vs Doctolib : comparatif 2026
| Critère | Maiia | Doctolib |
|---|---|---|
| Origine | FR (Cegedim) | FR (indépendant) |
| Parts marché FR | ~15 % | ~80 % |
| Praticiens | 35 000 | 250 000+ |
| Utilisateurs actifs | 3,5 M | 70 M+ (FR/DE/IT) |
| Tarif praticien | 70-90 €/mois | 109 €/mois |
| Établissements | 1 200+ cliniques | Forte présence |
Patient : utilisez les 2 selon disponibilités. Praticien : Doctolib si volume prioritaire, Maiia si déjà sur logiciel Cegedim.
Supprimer son compte Maiia
- Connectez-vous sur maiia.com.
- Nom > Mon profil > Paramètres > Confidentialité.
- Cliquez sur « Supprimer mon compte ».
- Confirmez par e-mail (lien de validation).
- Sélectionnez le motif (facultatif).
- Suppression effective sous 30 jours pour données perso.
- Historique médical conservé 20 ans (code de la santé publique).
Alternative : désactiver les notifications pour conserver le compte sans SMS. Suppression irréversible.
Problèmes courants
- Mot de passe oublié : récupération via e-mail enregistré ou FranceConnect.
- RDV impossible à annuler : moins de 24h, contactez directement le cabinet.
- Téléconsultation non remboursée : vérifier parcours de soins (médecin traitant déclaré).
- Aide : Service patient Maiia via support@maiia.com ou via formulaire de contact.
Questions fréquentes
Comment se connecter à Mon Compte Maiia ?
Rendez-vous sur maiia.com et cliquez sur « Se connecter ». Sélectionnez votre profil : Patient ou Professionnel de santé. Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe créés à l'inscription. La connexion via FranceConnect est aussi disponible (sécurité renforcée pour les données de santé). L'app mobile Maiia (iOS, Android) propose Face ID/Touch ID. L'espace patient permet : 1) Rechercher un praticien (médecin, spécialiste, dentiste, kiné, infirmier), 2) Prendre RDV 24h/24, 3) Faire une téléconsultation vidéo (remboursée Sécu si éligible), 4) Recevoir des rappels SMS/e-mail, 5) Consulter l'historique RDV et ordonnances, 6) Stocker les documents médicaux dans Mon dossier.
Qu'est-ce que Maiia ?
Maiia est une plateforme française de prise de rendez-vous médicaux et de téléconsultation, filiale du groupe Cegedim depuis 2019 (anciennement RDVmedicaux.com fondé en 2008). Maiia est le 2ème acteur français du e-santé derrière Doctolib (80 % marché). En 2026 : ~3,5 M utilisateurs actifs FR, 35 000 praticiens et 1 200+ établissements partenaires. Bénéficie de l'écosystème Cegedim (logiciels médicaux Cegedim Santé, MonDocteur, ProPratique). Régulée CNIL (RGPD) + HDS (Hébergeur de Données de Santé). Concurrents : Doctolib, Allodocteur, Keldoc.
Maiia ou Doctolib : quelle différence ?
Maiia et Doctolib sont les 2 plateformes leaders en France en 2026 : 1) Doctolib : leader incontesté avec 80 % parts marché, 70+ M utilisateurs FR/DE/IT, 250 000 praticiens, 30+ M RDV/mois. Forces : couverture quasi-totale, UX très aboutie, présence Allemagne/Italie. SaaS praticien ~109 €/mois, 2) Maiia : 2ème acteur avec 3,5 M utilisateurs, 35 000 praticiens, 1 200 établissements. Forces : intégration Cegedim Santé, prix plus compétitifs (~70-90 €/mois), forte présence cliniques/hôpitaux privés. Patient : utilisez les 2 selon disponibilités. Praticien : Doctolib si volume prioritaire, Maiia si déjà sur Cegedim.
Comment prendre rendez-vous sur Maiia ?
Prendre rendez-vous sur Maiia en 5 étapes : 1) Allez sur maiia.com ou ouvrez l'app, 2) Recherchez votre praticien : nom, spécialité (généraliste, dentiste, kiné, ophtalmo, dermato, gynéco), ville, 3) Filtrez par conventionnement (Secteur 1/2/3), langues, accès handicap, téléconsultation, sexe praticien, prochaine disponibilité, 4) Sélectionnez le motif (simple, urgent, contrôle, vaccin, dépistage), 5) Choisissez un créneau (24h/24) et confirmez avec téléphone + carte Vitale. Confirmation immédiate par SMS et e-mail. Rappel 24h avant. Annulation gratuite jusqu'à 24h avant. Pénalité 5-15 € possible pour RDV non honoré.
Maiia est-il gratuit ?
Oui, Maiia est 100 % gratuit pour les patients en 2026 : 1) Création de compte : gratuite, 2) Recherche praticien et prise de RDV : gratuites, 3) Rappels SMS/e-mail : gratuits, 4) Téléconsultation : facturée par le praticien (25-50 €) mais remboursée par la Sécu et la mutuelle si éligible (parcours de soins), 5) App mobile : gratuite, 6) Mon dossier : gratuit, 7) Vaccination en ligne : gratuite. Maiia se rémunère côté praticiens : 70-90 €/mois (vs Doctolib 109 €/mois) + packages établissements. Aucun coût caché côté patient. Modèle freemium e-santé classique.
Comment supprimer mon compte Maiia ?
La suppression est encadrée par le RGPD et le code de la santé publique : 1) Connectez-vous, 2) Nom > Mon profil > Paramètres > Confidentialité, 3) Cliquez sur « Supprimer mon compte », 4) Confirmez par e-mail (lien de validation), 5) Sélectionnez le motif (facultatif), 6) Suppression effective sous 30 jours pour données perso, 7) Historique médical conservé 20 ans (obligation légale dossiers de santé) — accessible uniquement à votre praticien. Alternative : désactivez les notifications (Paramètres > Notifications) pour conserver le compte sans SMS. Irréversible. Pour les RDV futurs, recréation de compte ou autre plateforme.
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