Mon Compte Leroy Merlin : comment se connecter

Présentation de Leroy Merlin

Leroy Merlin est l'enseigne leader du bricolage et de l'aménagement de la maison en France, avec plus de 140 magasins sur le territoire. Filiale du groupe Adeo, elle propose une large gamme de produits : outillage, peinture, revêtements de sol, plomberie, électricité, jardin et décoration. Son espace client en ligne permet de gérer vos commandes, votre carte de fidélité et vos projets de travaux.

Créer un compte Leroy Merlin est gratuit et vous donne accès à de nombreux services : suivi de commandes, liste d'envies, historique d'achats, devis personnalisés et carte de fidélité dématérialisée.

Se connecter via le site leroymerlin.fr

1. Rendez-vous sur leroymerlin.fr — Ouvrez votre navigateur et accédez au site officiel de Leroy Merlin.
2. Cliquez sur « Mon compte » — L'icône de profil se situe en haut à droite de la page d'accueil.
3. Saisissez votre adresse e-mail — Entrez l'adresse e-mail associée à votre compte Leroy Merlin.
4. Entrez votre mot de passe — Saisissez votre mot de passe personnel.
5. Accédez à votre espace — Vous retrouvez vos commandes en cours, votre carte de fidélité, vos listes d'envies, vos devis et votre historique d'achats.

Se connecter via l'application mobile

1. Téléchargez l'application Leroy Merlin — Disponible gratuitement sur l'App Store (iOS) et Google Play (Android). L'éditeur est « Leroy Merlin France ».
2. Ouvrez l'application — Lancez l'application et appuyez sur « Mon compte » ou sur l'icône de profil.
3. Saisissez vos identifiants — Adresse e-mail et mot de passe de votre compte Leroy Merlin.
4. Activez la biométrie — L'application propose d'activer la connexion par empreinte digitale ou reconnaissance faciale pour un accès plus rapide.
5. Profitez des fonctionnalités mobiles — Scanner de produits en magasin, carte de fidélité dématérialisée, vérification des stocks en temps réel et suivi de commandes.

L'application Leroy Merlin est particulièrement utile en magasin : vous pouvez scanner les codes-barres des produits pour consulter les avis clients, vérifier les caractéristiques techniques et comparer les prix.

Première connexion et création de compte

1. Rendez-vous sur leroymerlin.fr ou ouvrez l'application — Cliquez sur « Mon compte » puis sur « Créer un compte ».
2. Renseignez vos informations personnelles — Civilité, nom, prénom, adresse e-mail et code postal. Le code postal permet de rattacher votre compte à votre magasin le plus proche.
3. Choisissez un mot de passe — Créez un mot de passe sécurisé comportant au moins 8 caractères, avec des lettres et des chiffres.
4. Validez votre inscription — Un e-mail de confirmation est envoyé à votre adresse. Cliquez sur le lien pour activer votre compte.
5. Activez votre carte de fidélité — Lors de la création du compte, vous pouvez activer gratuitement la carte de fidélité Leroy Merlin pour bénéficier d'avantages exclusifs.
6. Complétez votre profil — Ajoutez votre adresse de livraison, vos préférences de communication et sélectionnez votre magasin favori.

Problèmes de connexion et solutions

Mot de passe oublié

• Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ».
• Saisissez votre adresse e-mail associée à votre compte.
• Consultez vos e-mails et cliquez sur le lien de réinitialisation.
• Choisissez un nouveau mot de passe sécurisé.

Adresse e-mail non reconnue

• Vérifiez que vous utilisez la bonne adresse e-mail (celle utilisée lors de l'inscription).
• Si vous avez créé votre carte de fidélité en magasin, il est possible qu'aucun compte en ligne n'y soit associé. Créez un compte avec la même adresse e-mail.
• Contactez le service client pour vérifier l'adresse rattachée à votre carte.

Compte bloqué

• Après plusieurs tentatives de connexion infructueuses, votre compte peut être temporairement bloqué.
• Attendez 30 minutes avant de réessayer.
• Utilisez la procédure de réinitialisation de mot de passe.
• Si le problème persiste, contactez le service client au 0 800 30 05 00.

E-mail de confirmation non reçu

• Vérifiez votre dossier de spam ou courriers indésirables.
• Assurez-vous d'avoir saisi la bonne adresse e-mail.
• Demandez un nouvel envoi depuis la page de connexion.

Commander en ligne et click & collect

1. Recherchez vos produits — Utilisez la barre de recherche ou naviguez par catégorie pour trouver les articles dont vous avez besoin.
2. Vérifiez la disponibilité — Consultez les stocks en ligne ou dans votre magasin préféré. Le site indique en temps réel si le produit est disponible en rayon.
3. Ajoutez au panier — Sélectionnez la quantité souhaitée et ajoutez les produits à votre panier.
4. Choisissez le mode de livraison — Livraison à domicile, en point relais ou retrait en magasin (click & collect). Le retrait en magasin est généralement disponible sous 2 heures et gratuit.
5. Validez et payez — Procédez au paiement par carte bancaire, PayPal ou facilités de paiement (paiement en 3 ou 4 fois). Vous recevez une confirmation par e-mail.
6. Suivez votre commande — Depuis votre espace client, consultez le statut de votre commande en temps réel et recevez des notifications à chaque étape.

Carte de fidélité et avantages

• Programme gratuit — La carte de fidélité Leroy Merlin est entièrement gratuite et peut être activée en ligne ou en magasin.
• Remises personnalisées — Recevez des bons de réduction adaptés à vos habitudes d'achat et à vos centres d'intérêt (jardin, peinture, plomberie, etc.).
• Historique d'achats — Retrouvez l'ensemble de vos achats en magasin et en ligne, avec les factures téléchargeables, pratique pour les garanties et les retours.
• Ateliers et événements — Accédez à des ateliers de bricolage gratuits en magasin et à des événements exclusifs réservés aux porteurs de la carte.
• Facilités de paiement — Bénéficiez du paiement en plusieurs fois sans frais sur certains achats et de la possibilité de financer vos projets de travaux.

Devis travaux et services

1. Définissez votre projet — Depuis votre espace client, accédez à la rubrique « Services » et décrivez votre projet : rénovation de salle de bain, pose de carrelage, installation de cuisine, etc.
2. Prenez rendez-vous — Réservez un créneau avec un conseiller en magasin ou à domicile pour affiner votre projet et obtenir des recommandations personnalisées.
3. Recevez votre devis — Un devis détaillé vous est envoyé sous 48 heures, comprenant les matériaux, la main-d'oeuvre et le calendrier prévisionnel des travaux.
4. Validez et planifiez — Acceptez le devis en ligne, choisissez vos dates d'intervention et suivez l'avancement de votre chantier depuis votre espace client.
5. Bénéficiez de la garantie — Les travaux réalisés par les artisans partenaires Leroy Merlin sont couverts par une garantie de parfait achèvement.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que la carte de fidélité Leroy Merlin ?

La carte de fidélité Leroy Merlin est un programme gratuit qui vous permet de cumuler des avantages à chaque achat en magasin ou en ligne. Elle donne accès à des remises exclusives, des bons de réduction personnalisés, des invitations à des ateliers et des facilités de paiement. Vous pouvez la dématérialiser dans votre espace client ou sur l'application mobile.

Comment fonctionne le click & collect chez Leroy Merlin ?

Le click & collect vous permet de commander en ligne et de retirer vos achats en magasin, généralement sous 2 heures. Passez votre commande sur leroymerlin.fr ou l'application, choisissez le retrait en magasin, puis rendez-vous au comptoir dédié avec votre confirmation et une pièce d'identité. Le service est gratuit.

Comment demander un devis travaux chez Leroy Merlin ?

Connectez-vous à votre espace client, rendez-vous dans la rubrique « Services » puis « Devis et projets ». Décrivez votre projet, ajoutez des photos si possible, et un conseiller vous recontactera sous 48 heures avec un devis personnalisé. Vous pouvez aussi prendre rendez-vous directement en magasin.

Comment suivre une commande Leroy Merlin ?

Connectez-vous à votre compte sur leroymerlin.fr ou l'application mobile, puis accédez à « Mes commandes ». Vous y trouverez le statut de chaque commande en temps réel. Un numéro de suivi est fourni pour les livraisons à domicile, vous permettant de suivre le colis chez le transporteur.

Comment contacter le service client Leroy Merlin ?

Vous pouvez contacter Leroy Merlin par téléphone au 0 800 30 05 00 (appel gratuit, du lundi au samedi), via le chat en ligne sur leroymerlin.fr, par e-mail depuis votre espace client, ou directement en magasin au comptoir service client.