Mon Compte E.Leclerc : comment se connecter

Presentation d'E.Leclerc

E.Leclerc est la premiere enseigne de grande distribution en France, fondee en 1949 par Edouard Leclerc. Le groupement de commercants independants reunit plus de 700 hypermarches et supermarches a travers le pays. E.Leclerc propose une large gamme de produits alimentaires et non alimentaires, ainsi que des services comme la parapharmacie, l'optique, le voyage et la station-service.

Votre espace client E.Leclerc centralise la gestion de votre carte de fidelite, vos Tickets E.Leclerc, vos commandes Drive et vos achats en ligne sur la boutique e-commerce.

L'enseigne est connue pour sa politique de prix bas et son engagement en faveur du pouvoir d'achat des consommateurs francais.

E.Leclerc propose egalement un service Drive performant avec plus de 700 points de retrait, permettant de faire ses courses en ligne et de les recuperer gratuitement en magasin.

Se connecter via le site e.leclerc

1. Rendez-vous sur e.leclerc — Ouvrez votre navigateur et accedez au site officiel d'E.Leclerc.
2. Cliquez sur « Mon compte » — Le bouton se situe en haut a droite de la page d'accueil, represente par une icone de profil.
3. Saisissez votre adresse e-mail — Entrez l'adresse e-mail associee a votre compte E.Leclerc.
4. Entrez votre mot de passe — Saisissez votre mot de passe personnel.
5. Accedez a votre espace — Vous retrouvez votre carte de fidelite, vos Tickets E.Leclerc, vos commandes Drive, vos bons de reduction et vos informations personnelles.

Se connecter via l'application mobile

1. Telechargez l'application Mon E.Leclerc — Disponible gratuitement sur l'App Store (iOS) et Google Play (Android). L'editeur est « E.Leclerc ».
2. Ouvrez l'application — Lancez l'application et appuyez sur « Se connecter » ou sur l'icone de profil.
3. Saisissez vos identifiants — Adresse e-mail et mot de passe associes a votre compte E.Leclerc.
4. Activez la biometrie — L'application propose d'activer la connexion par empreinte digitale ou reconnaissance faciale pour un acces rapide.
5. Utilisez votre carte dematerialisee — L'application affiche votre carte de fidelite sous forme de code-barres a presenter en caisse, vos Tickets E.Leclerc et vos bons de reduction personnalises.

Premiere connexion et creation de compte

1. Rendez-vous sur e.leclerc ou ouvrez l'application — Cliquez sur « Mon compte » puis sur « Creer un compte ».
2. Renseignez vos informations personnelles — Civilite, nom, prenom, date de naissance et adresse e-mail.
3. Choisissez un mot de passe — Creez un mot de passe securise d'au moins 8 caracteres, combinant lettres et chiffres.
4. Associez votre carte de fidelite — Si vous possedez deja une carte E.Leclerc physique, saisissez son numero pour la rattacher a votre compte en ligne. Sinon, une carte numerique vous sera attribuee automatiquement.
5. Selectionnez votre magasin — Choisissez votre magasin E.Leclerc de reference pour recevoir les offres et promotions locales.
6. Validez votre inscription — Un e-mail de confirmation est envoye. Cliquez sur le lien pour activer votre compte.

Problemes de connexion et solutions

Mot de passe oublie

• Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublie ».
• Saisissez votre adresse e-mail associee au compte.
• Consultez vos e-mails et cliquez sur le lien de reinitialisation.
• Choisissez un nouveau mot de passe securise.

Numero de carte de fidelite oublie

• Le numero figure au dos de votre carte physique, sous le code-barres.
• Connectez-vous avec votre adresse e-mail a la place du numero de carte.
• Rendez-vous a l'accueil de votre magasin E.Leclerc avec une piece d'identite pour recuperer votre numero.

Compte bloque

• Apres plusieurs tentatives de connexion infructueuses, votre compte peut etre temporairement bloque.
• Attendez 30 minutes avant de reessayer.
• Utilisez la procedure de reinitialisation de mot de passe.
• Si le probleme persiste, contactez le service client au 09 69 32 42 52.

Carte de fidelite non reconnue

• Verifiez que le numero de carte saisi est correct (19 chiffres).
• Assurez-vous que la carte n'est pas deja associee a un autre compte.
• Rendez-vous a l'accueil de votre magasin pour faire verifier votre carte.

Carte de fidelite et Tickets E.Leclerc

1. Presentez votre carte a chaque achat — En caisse, scannez votre carte physique ou affichez le code-barres depuis l'application mobile pour cumuler des Tickets E.Leclerc.
2. Cumulez des Tickets E.Leclerc — A chaque achat, un pourcentage du montant est credite sur votre cagnotte sous forme de Tickets. Les promotions « Tickets E.Leclerc » offrent des montants supplementaires sur des produits selectionnes.
3. Consultez votre solde — Verifiez votre cagnotte de Tickets depuis votre espace client en ligne, l'application mobile ou sur votre ticket de caisse.
4. Utilisez vos Tickets — Les Tickets E.Leclerc sont utilisables comme moyen de paiement en magasin, sur le Drive et sur le site e-commerce, pendant leur periode de validite.
5. Activez vos bons de reduction — Depuis votre espace client ou l'application, consultez et activez les bons de reduction personnalises pour beneficier de remises supplementaires.

E.Leclerc Drive : courses en ligne

• Choisissez votre Drive — Selectionnez le point de retrait E.Leclerc Drive le plus proche de chez vous parmi les 700 points de retrait disponibles en France.
• Faites vos courses en ligne — Parcourez les rayons virtuels, ajoutez les produits a votre panier et retrouvez vos listes de courses habituelles pour gagner du temps.
• Reservez un creneau — Choisissez la date et l'heure de retrait qui vous conviennent. Les creneaux sont disponibles du lundi au samedi.
• Retirez vos courses — Presentez-vous au Drive a l'heure prevue. Les equipes chargent vos courses directement dans votre vehicule. Le service est gratuit.
• Cumulez des Tickets E.Leclerc — Vos achats Drive vous permettent de cumuler des Tickets E.Leclerc comme en magasin, et vous pouvez egalement utiliser vos bons de reduction.

E-commerce et livraison a domicile

1. Accedez a la boutique en ligne — Depuis e.leclerc, parcourez les categories de produits non alimentaires : high-tech, electromenager, maison, jardin, sport, jouets et bien plus.
2. Comparez les offres — E.Leclerc propose des prix competitifs et des promotions regulieres. Consultez les avis clients pour vous aider dans votre choix.
3. Choisissez votre mode de livraison — Livraison a domicile, en point relais ou retrait en magasin selon les produits et votre preference.
4. Suivez votre commande — Accedez a « Mes commandes » dans votre espace client pour suivre l'avancement de votre livraison et obtenir le numero de suivi.
5. Gerez vos retours — En cas de probleme, vous disposez de 14 jours pour retourner un article. Accedez a la rubrique retours depuis votre espace client.

Questions frequentes

Qu'est-ce que la carte de fidelite E.Leclerc ?

La carte de fidelite E.Leclerc est gratuite et permet de cumuler des Tickets E.Leclerc a chaque achat en magasin ou en ligne. Ces tickets representent une cagnotte que vous pouvez utiliser comme moyen de paiement. La carte donne egalement acces a des offres personnalisees et des bons de reduction.

Comment fonctionne E.Leclerc Drive ?

E.Leclerc Drive vous permet de faire vos courses en ligne et de les recuperer gratuitement dans le point de retrait de votre choix. Selectionnez vos produits sur le site ou l'application, choisissez un creneau de retrait et presentez-vous au Drive. Vos courses sont chargees dans votre vehicule.

Comment consulter mes Tickets E.Leclerc ?

Connectez-vous a votre compte E.Leclerc sur le site ou l'application mobile et accedez a la rubrique « Ma carte de fidelite ». Vous y trouverez le solde de vos Tickets E.Leclerc, leur date de validite et l'historique de vos gains.

Comment dematerialiser ma carte E.Leclerc ?

Telechargez l'application Mon E.Leclerc, connectez-vous et accedez a « Ma carte ». Votre carte numerique s'affiche sous forme de code-barres a presenter en caisse. Vous pouvez aussi l'ajouter a votre portefeuille mobile (Apple Wallet ou Google Wallet).

Comment contacter le service client E.Leclerc ?

Vous pouvez contacter E.Leclerc via le formulaire de contact de votre espace client, par telephone au 09 69 32 42 52 (appel non surtaxe, du lundi au samedi), ou directement a l'accueil de votre magasin. Pour les commandes Drive, un service client dedie est joignable depuis « Mes commandes ».